4. ดับเบิ้ลคลิกที่ Shortcut เพื่อเข้าโปรแกรม แต่กลับเปิดหน้าต่างอื่นๆขึ้นมา เช่น My Document
สาเหตุ เกิดจาก เครื่องของท่านติดไวรัส(Worm) หรือ สปายแวร์ จึงทำให้ระบบทำงานผิดปกติ ให้ท่านใช้โปรแกรม
Anti-Virus หรือ โปรแกรม Anti-Spyware ทำการแก้ไขปัญหาให้เรียบร้อย หลังจากนั้นก็ให้อัพเดทโปรแกรมเอ็กซ์เพรสใหม่ ก็จะใช้งานได้ปกติเหมือนเดิม
หมายเหตุ ถ้าท่านแก้ปัญหาโดยการอัพเดทโปรแกรมเอ็กซ์เพรสเพียงอย่างเดียวเพื่อให้ใช้งานได้ก่อนก็สามารถทำ
ได้ แต่จะต้องอัพเดททุกครั้งหลังจากเปิดเครื่องขึ้นมาใช้งาน