เครื่องServerมีปัญหาลงวินโดร์ใหม่

[woraphani]

เครื่องSERVERมีปัญหาต้องลงวินโดร์ใหม่ แต่ ฮาร์ด์ไม่เสียหาย ที่เก็บข้อมุล express ยังอยู่
แต่เปิด โปรแกรม เอ็กเพรสไมไ่ด้ ค่ะ 

[ITTI]

ติด error code อะไรครับ  ถ้าเป็น code 330 ลูกค้าต้องโทรเข้าแผนกบริการเพื่่อเช็ครหัสเครื่องอีกทีครับผม

[woraphani]

ฝ่ายบริการเจ้งว่า ฮาร์ด์ดิสที่ลงทะเบียนไว้ไม่ใช่ตัวที่เก็บข้อมูลที่ใช้อยู่ปัจจุบัน ก่อนที่จะมีปัญหากับ window  ดังนั้น express จึงลงทะเบียนใหม่ไม่ได้ ให้ติดต่อฝ่ายขาย
โทรไปแจ้งฝ่ายขาย ก้อพูดอย่าเงดียว่า ให้เราไปหาฮาร์ดดิสตัวเก่าที่ลงบัญชีให้เจอ  คุณลงไว้เมื่อปี 2007 ต้องหามาให้ได้ สอบถามไป ว่า แล้วทำไม ฮาร์ด์ตัวที่เราลงทะเีบียน
เอ็กซ์เพรส ที่ใช้งานมันไม่มี  ทำไมทางบริษัท ถึงได้ทำบัญชีเอ็กซ์ได้ตามปกติ มาไ้ดตั้งหลายปี จนเครื่องมีปัญหา  ที่ถามไปเพราะเราก้อไม่รู้เรื่องเกี่ยวกับโปรมแกรมเท่าไหร่
แต่แทนที่จะตอบให้เข้าใจ กับ ถามย้อนไป กวนประสาท ถ้าคนเรารู้เรื่องจะโทรไปถามให้ด่าทำไมค่ะ  ฝากไปบอกฝ่ายขายด้วยนะค่ะ โทรไปทุกครั้ง เสียอารมณ์มาก 
ไม่คิดจะช่วยจะแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าเลย  บอกแต่ไปหาฮาร์ด์ดิสตัวนั้นมา โทรไปบอกหาไม่เจอ ถามเรากลับอัีกคุณ หาอย่างไง  คุณค่ะ ฮาร์ดดิส มันก้อต้องแกะเครื่องออกมาทีละตัว
ซิออกดูซิ  ก้อมั้นไม่มี  คุณก้อบอกทางเราแล้วว่า ถ้าหาไม่เจอก้อต้องซื้อใหม่  เราก้อเข้าใจ โทรไปขอซื้อใหม่  ถามว่า แล้วทางเอ็กซ์เพรสช่วยอะไรเราได้บ้างค่ะ เราเป็นลูกค้าเก่านะ
ใช้มาตั้งแต่ เป็น dos  คำตอบที่ได้ ไม่มีค่ะ  เรารู้ว่าทางบริษัทคุณไม่ง้อลูกค้าอยู่แล้ว อย่างไงซะ เราก้อต้องซื้อใหม่ อยุ่ดี  แต่ ขอให้ ทาง ฝ่ายขาย พูดจาให้ดี ๆ หน่อย  ให้เหมือนกับ
ทางฝ่ายให้บริการ หน่อยนะค่ะ  ทางฝ่ายบริการ พูดจาดีมากค่ะ ไม่ใส่อารมณ์กะคนถาม เพราะรุ้ว่าคนโทรไป ปัญหาไม่มีความรู้ด้านโปรแกรมคอม ฝากบอกไว้แค่นี้ค่ะ
ถึงจะไม่ชอบอย่างไง ก้อคงต้องใช้โปรแกรมนี้ค่ะ

[ITTI]

ยังไงรบกวนคุณ woraphani โทรเข้ามาคุยกับผมที่แผนกบริการหน่อยครับผมเดี๋ยวผม ช่วยหาทางออกให้อีกทีครับผม

ขอสายอิทธิ ได้เลยครับผม

[woraphani]

โทรไปหลายรอบแล้วคะ่ แต่คุณอิทธิ ติดสายตลอดเลยค่ะ ช่วยติดต่อกลับด้วยค่ะ 022557920-5 วรพรรณค่ะ ขอบคุณค่ะ

[ITTI]

สรุปกรณีมีเหตุการณ์ที่น่าสนใจอยู่พอสมควรครับ

1.ตรวจสอบ SN ของฮาร์ดดิสด้วยการเปิดฝาเคสออกแล้วใช้วิธีการดูที่ก้อนฮาร์ดดิสเลย ก็ไม่มี Serial ของฮาร์ดดิสที่ตรง
กับที่ลงทะเบียนไว้ในประวัติลูกค้าเลย


2.เกิดเหตุการณ์ที่ต้องเอาเครื่องคอมฯไปซ่อมที่ร้าน ซึ่งทางร้านยืนยันว่าแค่ลงวินโดวส์ใหม่ ไม่ได้เปลี่ยนอุปกรณ์อะไรในเครื่อง
แค่ลงวินโดวส์ใหม่  แล้วนำกลับมาพอใช้โปรแกรมติด Error code 330 พอเช็คเข้าไปในรายละเอียดก็พบว่ารหัสฮาร์ดดิส
เปลี่ยนไป พอเช็คตามข้อ 1. แล้วโดยข้อเท็จจริงยังไงก็ต้องเจอว่าเป็นเครื่องไหน? แต่สรุปไม่เจอ

ข้อสังเกตุผม
   จากที่ได้คุยกับคุณวรพรรณแล้วผมตั้งข้อสังเกตุจากจังหวะที่เอาเครื่องไปซ่อมที่ร้านครับ คิดว่าน่าจะเกิดการสลับฮาร์ดดิส
ในขั้นตอนนั้นหรือเปล่า? นะครับ เพราะฟังจากเหตุการณ์ทั้งหมดแล้ว มีข้อสังเกตุเดียวที่จะทำให้ฮาร์ดดิสเปลี่ยนแปลงได้

สมมติถ้าข้อสังเกตุผมเป็นจริง ก็ฝากไว้ครับ ก่อนนำเครื่องไปฝากร้านคอมฯเพื่อซ่อมหรือตรวจสอบปัญหาถ้าเป็นไปได้ให้เรา
เก็บรายละเอียดของอุปกรณ์หลักของเราทุกอย่าง หรือทำสัญญลักษณ์อะไรที่พอสังเกตุได้ไว้ครับ ถ้ามีปัญหาหรือเกิดข้อสง
สัยอย่างน้อยก็จะเป็นข้อมูลเบื้องต้นสำหรับยืนยันครับ

[woraphani]

ขอบคุณคุณอิทธิมากๆ ค่ะ  แฟกซ์ใบขอซื้อไปให้ฝ่ายขายค่ะ  ฝ่ายขายโทรมา ก้อเลยสอบถามเรื่องอัฟ เ1.5 เป็น 1.0 เค้าเลยสอบถาม ให้ s/n ไปเค้าเช็ครายละอียด และบอกว่าให้ใช้สิทธิ์ลงทะเบียนใหม่อีก 1 สิทธิ์แล้วค่ะ โดยไม่ต้องซื้อโปรแกรมใหม่
และบอกว่าเป็นลูกค้าเกา  ขอบคุณนะค่า