กรณีที่ลงวินโดว์ใหม่ แต่ไม่ได้ ฟอเมตที่ไดร์ฟ์ ที่มี่โปรแกรม Express

[waralee]

กรณีที่ลงวินโดว์ใหม่ แต่ไม่ได้ ฟอเมตที่ไดร์ฟ์ ที่มี่โปรแกรม Express  พอเข้าไปใช้งานโปรแกรมขึ้น Error ISRUN ต้องแก้ไขปัญหาเช่นไร ครับ

[suchai]

[color=navy]โดยหลักแล้ว การกระทำใดๆ เกี่ยวกับตัว Server หรือเครื่องที่มีโปรแกรม Express อยู่ ควรจะแจ้งทางเจ้าหน้าที่ express ([color=red]น่าจะติดต่อกับฝ่ายขาย) เพื่อบันทึกประวัติไว้นิดนึง เพราะหลังการเปลี่ยนแปลงใดๆ แล้ว รหัสเครื่องเปลี่ยนไป จะทำให้ใช้งานโปรแกรมไม่ได้ ซึ่งในกรณีนี้ หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์ใดๆ เลขรหัสบางส่วนยังยืนยันความเป็นเจ้าของสิทธิ์ ก็สามารถขอลงทะเบียนเพื่อเปิดใช้งานใหม่ได้[/color]

มีหลายๆ กรณีที่กระทำโดยไม่ทราบขั้นตอน ไม่ได้แจ้งทาง Express หลังจากมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ จนทำให้ไม่สามารถพิสูจน์ความมีตัวตนเดิมของโปรแกรม Express จนทำให้เกิดลักษณะที่ว่า "เสียสิทธิ์" อย่างนี้ ต้องซื้อ License ใหม่ครับ เพราะระบบการยืนยันเราใช้ ตัวเลขที่แสดงจากเครื่องที่มีสิทธิ์ใช้งานในขณะนั้น แล้วอาศัยการสืบทอดสิทธิ์ คือ ยกเลิกเครื่องเก่า ถึงจะติดตั้งเครื่องใหม่ได้

หากมีปัญหาเกี่ยวกับการยืนยัน รหัสเครื่อง ที่ได้ลงทะเบียนไว้ อันนี้กล่าวโดยทั่วไป อาจจะนำเครื่องที่มีโปรแกรม Express มาให้ทาง Express ตรวจสอบและพิสูจน์สิทธิ์ได้ แต่ถ้ามีเครื่องอยู่หลายเครื่อง โยกย้ายกันไปมา แล้วจำไม่ได้ ไม่สามารถขนทุกเครื่องมาให้ทาง Express พิสูจน์ได้ ผมเคย service กรณีแบบนี้เหมือนกัน ต้องไปหาที่เก็บตัวโปรแกรม express ตัวจริงให้เจอ ถ้าโชคดีเจอ ก็ไม่ต้องซื้อโปรแกรมใหม่ (เคยมีกรณีที่ลูกค้าจะให้ซื้อโปรแกรมใหม่เลย ขี้เกียจรอ ใจร้อน ผมก็จะดูก่อนว่า ยังอยู่มั้ย อะไรที่ยังไม่จำเป็นต้องรีบเสียตังค์ ก็เก็บไว้ก่อน)  บางครั้งไปไม่ทัน มีอุปกรณ์บริจาคสถานเลี้ยงเด็กไปแล้ว License นั้นก็ติดไปด้วย ก็จะช่วยอะไรไม่ได้ ต้องซื้อใหม่ครับ

มีอะไรให้แจ้งทาง Express ก่อนนะครับ และหากมีปัญหาจริงๆ ต้องการพิสูจน์สิทธิ์ ณ สถานที่ ผมดูแค่ 3 จังหวัด ระยอง ชลบุรี กรุงเทพฯ ครับ
[/color]

[waralee]

ตอนนี้ ไม่ได้ทำการเปลี่ยนอุปกรณ์ใด ๆ เลยครับ แค่ลงวินโดว์ใหม่ในไดท์ C ส่วนโปรแกรม อยู่ไดท์ D จะสามารถตรวจสอบสิทธิ์ได้หรือป่าวครับ

[suchai]

พรุ่งนี้เช้า โทรเข้าที่ฝ่ายบริการลูกค้า 02-216-1511 02-216-5955 เพื่อตรวจสอบสิทธิ หากถูกต้อง ก็ลงทะเบียนใหม่ได้ครับ

[waralee]

ขอบคุณมากนะครับ