อยู่ดีๆ รายละเอียดสินค้าก็หายไปค่ะ

[NET 55/5]

สวัสดีค่ะ ขอสอบถามเกี่ยวกับรายละเอียดสินค้าหน่อยค่ะ ว่ามีวิธีไหนตรวจสอบได้มั๊ยคะว่า มีสินค้าที่มีรายการเคลื่อนไหวแล้วโดนลบมั๊ยคะ
พอดีว่าช่วงนี้เจอบ่อยอ่ะค่ะ อยู่ดีๆสินค้าที่เคยมีประวัติซื้อ-ขาย ก็เหมือนโดนลบไปค่ะ จัดเรียงข้อมูลก็ปกติดี ไม่มีข้อผิดพลาดอะไรน่ะค่ะ
เลยไม่ทราบว่าทำยังไงถึงจะหาเจออ่ะคะ

อีกเรื่องคือ เวลาพิมพ์ฟอร์มตรวจนับสินค้า รายละเอียดสินค้าที่มีตั้งแต่ปีที่แล้ว และลบไปแล้ว ดันมีชื่อขึ้นในฟอร์มแต่รายละเอียดสินค้าที่เพิ่มใน
ระหว่างปีนี้ กลับไม่มีรายละเอียดขึ้นในฟอร์มค่ะ ไม่ทราบว่าทำอย่างไรได้บ้างคะ เพราะเราเองก็ลองจัดเรียงข้อมูลใหม่ แล้วก็คนวณยอดสะสม/คงเหลือใหม่
กี่รอบก็ยังเหมือนเดิมค่ะ

รบกวนหน่อยนะคะ ไม่ทราบว่าทำไมดูเหมือนข้อมูลค้าง+ไม่ครบถ้วนน่ะค่ะ

อีกอันนึงคือ ถ้ารอบบัญชีปัจจุบันคือ 2556-2557 แต่ต้องการแก้ไขข้อมูลของปี 2555 ที่ยังคงค้างอยู่ สามารถเปลี่ยนรอบบัญชีและแก้ไข+ทำการจัดเรียงข้อมูลใหม่เลยได้มั๊ยคะ หรือว่าต้องทำอย่างไรคะ

[savek]

สองกรณีแรก อาจจะต้องลองส่งไฟล์สำรองข้อมูลให้ จนท.ฝ่ายบริการลูกค้าช่วยเช็คให้ครับว่าสาเหตุเกิดจากอะไร

ส่วนคำถามสุดท้าย หากข้อมูลของปี 55 ยังไม่ได้ปิดบัญชี (หรือคือการประมวลผลสิ้นปีในโปรแกรม) ก็สามารถเปลี่ยนรอบบัญชีกลับไปได้ครับ และขยายงวดที่ 24 ให้ครอบคลุมถึงปี 57 และสั่งคำนวณยอดทุกๆ ระบบใหม่

[NET 55/5]

แล้วถ้าข้อมูลปี 55 ปิดไปแล้วล่ะคะ เราสามารถกลับไปแก้ได้มั๊ย
เช่น ใบลดหนี้/รับคืนสินค้า ที่ลดหนี้ของบิลเงินสด แต่ตอนเลือกวิธีคืนเงิน กลับไปเลือก หักตอนรับชำระหนี้
อย่างนี้บิลลดหนี้จะค้าง อยู่ในรายงานลูกหนี้น่ะค่ะ ถ้ากลับไปแก้เป็น คืนเป็นเงินสดได้หรือเปล่าคะ

- ถ้าจะส่งข้อมูลสำรองไปให้ตรวจสอบดูต้องทำยังไงบ้างคะ แล้วต้องมีค่าใช้จ่ายอะไรรึเปล่าคะ

[savek]

ข้อมูลในปีที่ปิดบัญชีไปแล้วจะแก้ไขไม่ได้นะครับ คงต้องเป็นการแก้ไขที่ยอดยกมาของปีปัจจุบัน หรือทำรายการปรับปรุงทางบัญชีที่สมุดรายวันนะครับ

ส่วนการส่งข้อมูลมาให้ทาง จนท.ตรวจสอบให้ ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ นะครับ

[NET 55/5]

แล้วต้องส่งไปที่ไหนคะ รบกวนขอ e-mail หรือช่องทางด้วยค่ะ

[savek]

รบกวนโทร.เข้ามาที่ 02-217-3533 ได้เลยนะครับ ในเบื้องต้น จนท.จะสอบถามอาการ หากแก้ไขกันทางโทรศัพท์ไม่ได้ ก็จะให้ส่งอีเมล์สำรองข้อมูลไปให้ จนท.ท่านนั้นดูอีกทีหนึ่งนะครับ