ข้อมูลไม่ตรงกันบ้าง รายการสินค้าหายบ้าง มีรายการเพิ่มมาเองบ้าง คะ

หากท่านใดมีข้อสงสัยหรือคำถามเกี่ยวกับการใช้งานโปรแกรม Express สามารถเข้ามาสอบถามได้ที่นี่ครับ

Moderator: Sutas, CO-Admin, Global Moderator

ข้อมูลไม่ตรงกันบ้าง รายการสินค้าหายบ้าง มีรายการเพิ่มมาเองบ้าง คะ

โพสต์โดย Enjoy » จันทร์ ก.ค. 07, 2014 1:51 pm

ตอนนี้ประสบปัญหาหนักมากคะ
- Express ใช้งาน 3-4 เครื่อง ข้อมูลไม่เหมือนกัน เช่น เครื่องที่1 ออกใบสั่งขาย ทุกอย่างถูกคีย์เข้าไปหมดแล้ว รายละเอียดลูกค้า รายละเอียดสินค้า ยอดเงิน --> กด บันทึก -->
  พอเครื่องที่2    กด ค้นหาเพื่อจะดึงไปเปิดขายเงินเชื่อ กลับไม่มีรายละเอียดสินค้า ขึ้นมาเลย
  เครื่องที่ 1 ค้นหาดู ก็มีรายละเอียดครบ
- เป็นแบบนี้ อยู่หลายครั้งคะ พอเกืดปัญหาก็จัดเรียงข้อมูลใหม่ ทุกครั้ง แต่ก็ยังเป็นอีก
  ไม่ทราบปัญหาเกิดจากอะไร แล้วแก้ไขอย่างไรได้บ้างคะ  ???

- หลังจากข้อมูลหาย แล้วต้องคีย์รายการสินค้าใหม่ --> พอเลือกรหัสสินค้า --> จำนวน --> ยอดเงิน --> กด Enter มีรายการสินค้าอื่นขึ้นมาด้วย ไม่ทราบถูกดึงมาจากไหน พอจะลบออก เครื่องฟ้องว่า รายการสินค้านี้ถูกออกใบกำกับภาษีไปแล้ว เลยลบออกไม่ได้
  --> กด สั่งพิมพ์ ดู รายการสินค้า ที่บอกว่าเพิ่มมาจากไหนไม่รู้ ก็ไม่ได้ออกมาด้วย    ??? ไม่ทราบปัญหาเกิดจากอะไร แล้วแก้ไขอย่างไรได้บ้างคะ  ???

ขอบคุณคะ :'( :'( :'(
ภาพประจำตัวสมาชิก
Enjoy
Newbie
Newbie
 
โพสต์: 15
ลงทะเบียนเมื่อ: จันทร์ ก.พ. 10, 2014 1:41 pm

Re: ข้อมูลไม่ตรงกันบ้าง รายการสินค้าหายบ้าง มีรายการเพิ่มมาเองบ้าง คะ

โพสต์โดย savek » จันทร์ ก.ค. 07, 2014 1:59 pm

อาการที่ว่าเมื่อป้อนบิลเลขที่เดิมที่เราคิดว่ามันหายไปแล้ว และคีย์รายการสินค้าเข้าไปใหม่ จากนั้นเมื่อบันทึกข้อมูล กลับมีรายการสินค้าที่เคยป้อนเอาไว้ในบิลเก่าที่เราคิดว่าหายไปแล้ว ปรากฏขึ้นมาด้วย แบบนี้อาการเหมือนกับระบบไฟล์ดัชนีของระบบมีปัญหาครับ

ตามปกติอาการแบบนี้เมื่อสั่งจัดเรียงข้อมูลแล้ว ก็ควรจะไม่เกิดขึ้นอีกบ่อยๆ ครับ นอกจากว่าระหว่างที่ใช้งานโปรแกรม จะมีการหลุดออกจากโปรแกรมแบบผิดปกติ เช่น เกิด Error หรือไฟตกไฟดับ ซึ่งเมื่อกลับเข้ามาในโปรแกรม ก็ต้องสั่งจัดเรียงข้อมูลทุกครั้งนะครับ เพราะหากไม่ได้จัดเรียงข้อมูลก่อน แล้วคีย์ข้อมูลในระหว่างที่ไฟล์ดัชนียังมีความบกพร่องอยู่ ก็อาจจะเกิดเหตุการณ์ลักษณะดังกล่าวนี้ได้อีกครับ
ภาพประจำตัวสมาชิก
savek
Administrator
Administrator
 
โพสต์: 12467
ลงทะเบียนเมื่อ: พฤหัสฯ. พ.ย. 15, 2007 11:04 am

Re: ข้อมูลไม่ตรงกันบ้าง รายการสินค้าหายบŭ

โพสต์โดย Enjoy » จันทร์ ก.ค. 07, 2014 2:04 pm

ไม่ใช่คะ เลขที่เอกสารนั้นไม่ได้หาย ค้นหา ขึ้นมา เจอ เปิดเข้าไปดู ทุกอย่างครบ แต่รายการสินค้า หายไป เลยจะพิมรายการสินค้า เข้าไปใหม่ คะ 

ตอนนี้ รายการสินค้า หายเกือบทุก ใบสั่งขายเลยคะ ต้องพิมเข้าไปใหม่หมด
ภาพประจำตัวสมาชิก
Enjoy
Newbie
Newbie
 
โพสต์: 15
ลงทะเบียนเมื่อ: จันทร์ ก.พ. 10, 2014 1:41 pm

Re: ข้อมูลไม่ตรงกันบ้าง รายการสินค้าหายบ้าง มีรายการเพิ่มมาเองบ้าง คะ

โพสต์โดย savek » จันทร์ ก.ค. 07, 2014 2:08 pm

อาการเดียวกันนะครับ ถ้าแจ้งว่าเมื่อเพิ่มรายการสินค้ากลับเข้าไปใหม่ แล้วมีรายการเดิมปรากฏขึ้นมาด้วย ก็เป็นลักษณะอาการเดียวกับที่ผมได้แจ้งให้ทราบไปครับ

ตรงนี้ถ้าเกิดขึ้นบ่อยๆ อยากให้ลองตรวจสอบครับว่าทุกเครื่องที่ใช้งานโปรแกรมบัญชีนั้น ควรจะมี UPS (หรือเครื่องสำรองไฟ) ทุกเครื่อง และเมื่อมี Error เกิดขึ้นในโปรแกรม จะต้องมีการจดบันทึกและแก้ไขปัญหากับ Error นั้นๆ ทุกครั้งไปนะครับ
ภาพประจำตัวสมาชิก
savek
Administrator
Administrator
 
โพสต์: 12467
ลงทะเบียนเมื่อ: พฤหัสฯ. พ.ย. 15, 2007 11:04 am

Re: ข้อมูลไม่ตรงกันบ้าง รายการสินค้าหายบ้าง มีรายการเพิ่มมาเองบ้าง คะ

โพสต์โดย Enjoy » จันทร์ ก.ค. 07, 2014 2:45 pm

รายการที่เพิ่มเข้ามา เป็นรายการจากใบสั่งขายอื่น ซึ่งไม่เกี่ยวกับใบสั่งขายที่เปิดอยู๋ค่ะ พอจะลบออก มันฟ้องว่า ถูกออกใบกำกับภาษีไปแล้ว ลบไม่ได้ เลยกดบันทึกไปเลย พอสั่ง ปรินท์ กลายเป็นว่า รายการที่มันเพิ่มเข้ามาเอง ไม่ออกมาด้วย คะ
ภาพประจำตัวสมาชิก
Enjoy
Newbie
Newbie
 
โพสต์: 15
ลงทะเบียนเมื่อ: จันทร์ ก.พ. 10, 2014 1:41 pm

Re: ข้อมูลไม่ตรงกันบ้าง รายการสินค้าหายบ้าง มีรายการเพิ่มมาเองบ้าง คะ

โพสต์โดย savek » จันทร์ ก.ค. 07, 2014 3:02 pm

ถ้าเป็นแบบนั้นจริง คงมีอะไรผิดปกติเกิดขึ้นในระบบครับ วิธีการตรวจสอบสาเหตุให้ได้ชัดเจน อยากให้ลองสำรองข้อมูลเอาไว้บ่อยๆ โดยแยกออกเป็นชุดๆ ครับ เช่น ชุดวันจันทร์ , ชุดวันอังคาร .....

จากนั้นเมื่อเกิดปัญหาลักษณะนี้ขึ้นอีก ให้ส่งไฟล์สำรองข้อมูลชุดที่ยังถูกต้อง และข้อมูลชุดที่มีปัญหา มาให้ผมตรวจสอบให้ ก็จะทราบสาเหตุที่ชัดเจนได้ครับ
ภาพประจำตัวสมาชิก
savek
Administrator
Administrator
 
โพสต์: 12467
ลงทะเบียนเมื่อ: พฤหัสฯ. พ.ย. 15, 2007 11:04 am

Re: ข้อมูลไม่ตรงกันบ้าง รายการสินค้าหายบ้าง มีรายการเพิ่มมาเองบ้าง คะ

โพสต์โดย Enjoy » จันทร์ ก.ค. 07, 2014 3:04 pm

ได้คะ แต่ตอนนี้ ยังไม่สามารถแก้ไขระบบได้เลยคะ ทำอย่างไรดีคะ  :'(
ภาพประจำตัวสมาชิก
Enjoy
Newbie
Newbie
 
โพสต์: 15
ลงทะเบียนเมื่อ: จันทร์ ก.พ. 10, 2014 1:41 pm

Re: ข้อมูลไม่ตรงกันบ้าง รายการสินค้าหายบ้าง มีรายการเพิ่มมาเองบ้าง คะ

โพสต์โดย savek » จันทร์ ก.ค. 07, 2014 3:09 pm

ลองคลิกไปที่แท็บ 'รายการสินค้าที่ส่งแล้ว' ดูครับว่ามีการอ้างถึงบิลขายเลขที่ใด จากนั้นตามไปลบบิลขายใบนั้นออกไปก่อน แล้วจึงกลับมาลบรายการสินค้าในใบสั่งขายนี้อีกครั้ง

หากไม่มีการอ้างถึงบิลขายใดๆ อยู่เลย ให้ลองลองคลิกปุ่ม 'ปรับปรุงยอดค้างส่งใหม่' แล้วจึงลองลบรายการดูอีกทีครับ
ภาพประจำตัวสมาชิก
savek
Administrator
Administrator
 
โพสต์: 12467
ลงทะเบียนเมื่อ: พฤหัสฯ. พ.ย. 15, 2007 11:04 am


ย้อนกลับไปยัง ถาม-ตอบปัญหาเกี่ยวกับโปรแกรม Express

ผู้ใช้งานขณะนี้

กำลังดูบอร์ดนี้: Bing [Bot] และ บุคคลทั่วไป 33 ท่าน