ติดต่อ Call Center ไม่ได้เลย

[phawath]

ครับ
ให้ผมติดตั้งโปรแกรมจากไฟล์ Setup-ExpressI.exe ก่อนใช่ไหมครับ
แล้วติดตั้งโปรแกรมจากไฟล์ Setup-ExpressI-194.exe อีกครั้งใช่ไหมครับ

แล้วผมควรจะเลือกยังไงให้สามารถแยกเป็น ExpressI กับ ExpressI194 ได้ครับ

[Express04]

ถ้าลูกค้าต้องการให้มีทั้งโฟลเดอร์โปรแกรมเก่า (ExpressI) กับโฟลเดอร์โปรแกรมที่เป็น Express 194 ลูกค้าต้องติดตั้งแยกค่ะ โดยอาจจะ Copy โปรแกรม ExpressI เดิมลงที่เครื่องก่อนจากนั้นก็ใช้วิธี Rename เป็นชื่อ ExpressI-194 แล้วก็ให้ติดตั้งโปรแกรมที่เป็น 194 ลงไปที่โฟลเดอร์นี้ เมื่อติดตั้งเสร็จก็ให้เข้าไปที่หน้าจอลงทะเบียนและส่งรายละเอียดของหน้าจอนี้มาที่เมล์นะคะ ส่วน ExpressI เดิม ก็ให้ Copy มาอีกครั้งค่ะ...

[phawath]

ส่งเมล์ให้แล้วครับ

[Express04]

ในเมล์ที่ส่งมารูปภาพมองไม่เห็นอะไรเลยค่ะ...

[phawath]

ขอโทษทีครับ
น่าจะรีบร้อนจนลืมแนบไฟล์

ส่งให้ใหม่แล้วครับ
มี 2 รูป ExpressI และ ExpressI-194 ครับ

[Express04]

รอสักครู่นะคะ

[Express04]

ตอบกลับทางเมล์แล้วนะคะ...

[phawath]

ขอบคุณครับ
เดี๋ยวผมขอลองก่อนนะครับ

[phawath]

Ok เรียบร้อย
ใช้งานได้แล้วครับ
ขอบคุณมากครับ

ฝาก comment นิดนึง
ถ้าเกิดปัญหากรณีนี้ขึ้นมาอีก

อยากให้ทาง Express ช่วยทำแนวทางที่ชัดเจน ในการใช้งานช่องทางสื่อสารสำรองให้มากกว่านี้ครับ
เพราะถ้าโทรเข้าไปแล้ว ติดต่อไม่ได้เกือบทั้งวัน ก็จะทำให้ผู้ใช้งานรู้สึกไม่ดี
หากมีการเตือนใน ระบบโทรศัพท์ตอบรับ ว่าสามารถสอบถามปัญหาผ่านหน้าเวบหรือทางเมล์ได้
ผู้ใช้ก็จะรู้สึกผ่อนคลายกับปัญหามากขึ้นครับ
ขอบคุณครับ

[Express04]

ได้ค่ะ ขอบคุณสำหรับคำแนะนำนะคะ...