บัญชีแยกประเภทไม่แสดงคำอธิบายรายการ

[phongnaret]

ผมได้ป้อนข้อมูลในสมุดรายวันจ่าย โดย เครดิต บัญชีภาษีเงินได้หัก ณ ที่จ่ายค้างจ่าย ซึ่งผู้ถูกหักภาษี ณ ที่จ่ายเป็นบุคคลธรรมดาอยู่ในการบันทึกบัญชี จากนั้นจึงกด F9 จะมีหน้าให้ป้อนข้อมูลการคีย์รายละเอียดภาษีเงินได้หัก ณ ที่จ่าย เมื่อคีย์ข้อมูลภาษีหัก ณ ที่จ่ายเรียบร้อยแล้ว จึงกด F9 อีกครั้งเพื่อทำการบันทึก ซึ่งหน้าการบันทึกบัญชีก็ปกติ แต่เมื่อพิมพ์บัญชีแยกประเภทออกมา พบว่า ไม่มีคำอธิบายรายการอยู่ในบัญชีแยกประเภท ซึ่งจะเป็นเฉพาะบัญชีภาษีเงินได้หัก ณ ที่จ่ายค้างจ่าย และจะเป็นเฉพาะกรณีที่เป็นการหักภาษีเงินได้หัก ณ ที่จ่ายที่เป็นบุคคลธรรมดาเท่านั้น ผมได้ทำการแก้ไขตามที่ได้รับคำแนะนำ คือ ทำการจัดเรียงข้อมูล ซ่อมแซมข้อมูลแต่อาการก็ไม่หาย
ผมจึงเข้าไป Edit ในสมุดรายวันจ่ายที่มีปัญหาโดยการ Double Click ที่ช่องทำอธิบายรายการและกด Enter ผ่านลงมาเรื่อย ๆ จนถึงช่องตัวเลขสุดท้่ายของการบันทึกบัญชี จากนั้นจึงทำการ Save จากนั้นจึงสั่งพิมพ์บัญชีแยกประเภท ปรากฎว่าคำอธิบายได้ปรากฏอยู่ในบัญชีแยกประเภทของบัญชีภาษีเงินได้หัก ณ ที่จ่ายค้างจ่ายตามปกติ

จึงอยากเรียนถามว่าจะมีวิธีแก้ไขที่สามารถทำได้ง่ายกว่านี้ไหมครับ ขอบคุณครับ

[savek]

ผมลองทำตามดู ในแยกประเภทของบัญชีภาษีหัก ณ ที่จ่าย ก็แสดงคำอธิบายรายการให้ตามปกตินะครับ ไม่ทราบว่าเป็นลักษณะอาการแบบนี้ทุกรายการเลยไหมครับ

ที่ทำทดสอบคือป้อนวันที่ คำอธิบาย ซึ่งเมื่อมาถึงรายการเดบิต เครดิต ระบบก็จะดึงคำอธิบายลงมาให้โดยอัตโนมัติ จากนั้นเมื่อบันทึกรายการบัญชีแล้ว ก็คลิกเข้าไปป้อนรายละเอียดการหักภาษี ณ ที่จ่าย และไปลองพิมพ์แยกประเภทครับ

หากเป็นอาการแบบนี้ทุกครั้ง รบกวนลองโทร.เข้ามาที่ฝ่ายบริการลูกค้าอีกทีนะครับ และลองทำไปพร้อมๆ กับเจ้าหน้าที่ เพื่อหาสาเหตุที่ชัดเจนกันอีกทีนะครับ

[phongnaret]

ขอบคุณครับ คงจะลองโทรติดต่อเข้าไปดูครับ

[phongnaret]

วันนี้ผมได้โทรสอบถามและได้ส่ง Backup ไฟล์ให้แล้ว ต่อมาเจ้าหน้าที่ได้ตอบอีเมล์กลับมาดังนี้


จากการทดลองคีย์ข้อมูล พอจะสรุปสาเหตุ

การคีย์ข้อมูลในสมุดรายวัน
ถ้าคีย์ในช่องรายละเอียดตั้งแต่ตอนเพิ่มเอกสารครั้งแรก คำอธิบายจะขึ้นให้

ทันที  แต่ถ้ามาเพิ่มหลังจากที่ป้อนข้อมูลเรียบร้อยแล้ว จะไม่ขึ้นให้
ทุกเลขที่บัญชีเลยค่ะ

ถ้าเกิดจากสาเหตุที่ป้อนรายละเอียดทีหลัง  วิธีแก้คือ ต้องคลิกแก้ไขแล้ว
Enter ผ่านทุกบรรทัดอีกครั้ง


Express 41


ผมจึงเกิดความสงสัยว่า ทำไมตอบไม่ตรงกับที่ผมได้อธิบาย เนื่องจากผมไม่ได้ทำตามวิธีที่เจ้าหน้าที่ตอบมา ผมจึงได้ตอบอีเมล์ตามด้านล่างนี้


เรียน  เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง
เนื่องจากขั้นตอนการคีย์ข้อมูลของผม ผมใช้ต้นแบบการบันทึกบัญชี เมื่อโหลดต้นแบบมาแล้ว ผมก็จะป้อนจำนวนเงินในช่องเดบิตและเครดิต จากนั้นจึงกด F9 จะมี pop-up ให้กรอกรายละเอียดการหักภาษี ณ ที่จ่าย ผมจะทำการป้อนข้อมูลและกด F9 อีกครั้ง เพื่อทำการบันทึกข้อมูล
ผมขอเรียนชี้แจงว่า ขั้นตอนการทำงานของผมเป็นตามที่กล่าวข้างต้น และ Error ที่เกิดขึ้นจะเป็นเฉพาะกรณีที่ผู้ถูกหักภาษี ณ ที่จ่ายเป็นบุคคลธรรมดา หากเป็นนิติบุคคลก็จะเป็นปกติ ไม่มีปัญหาอย่างใด และเท่าที่ผมได้รับคำตอบจากคุณหลังจากที่ได้ส่ง Backup มาให้ ทำให้รู้สึกได้ว่าการแก้ไขปัญหาของคุณไม่ตรงจุดเลย เนื่องจาก
1. ผมไม่ได้ทำงานตามขั้นตอนที่คุณแจ้งมา แต่ผมได้ทำงานตามที่ผมได้อธิบายไว้ตามย่อหน้าบน อีกทั้งผมก็ได้อธิบายวิธีการทำงานข้างต้นทางโทรศัพท์ในตอนที่ผมได้โทรไปปรึกษาในครั้งแรกแล้ว
2. หากเป็น Bug ของโปรแกรม หรือมีข้อผิดพลาดใด ๆ เหตุใดการทำงานตามที่ผมได้กล่าวไว้ข้างต้น จึงไม่เกิด Error กับผู้รับเงินที่เป็นนิติบุคคล ซึ่งวิธีการป้อนข้อมูลเหมือนกันทุกประการ
ดังนั้นผมจึงใคร่ขอความกรุณาจากท่านช่วยตรวจสอบปัญหาที่เกิดขึ้นอีกครั้งหนึ่ง และหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้รับการแก้ไขปัญหาจากท่านอย่างเหมาะสมต่อไป
จึงเรียนมาเพื่อทราบ


ผมขอรบกวนตรวจสอบปัญหาที่เกิดขึ้นให้ด้วยครับ เพื่อที่จะได้ทำงานได้อย่างราบรื่นต่อไป ขอบคุณครับ

[savek]

เดี๋ยวผมจะแจ้งให้กับเจ้าหน้าที่ได้ตรวจสอบจากข้อมูลของคุณ Phongnaret ให้อีกครั้งหนึ่งนะครับ

แต่เท่าที่ผมลองทำตามขั้นตอนที่แจ้งมากับข้อมูลทดสอบในโปรแกรม Express ก็ทำได้ไม่เกิดปัญหานะครับ ในแยกประเภทของเลขที่บัญชีภาษีหัก ณ ที่จ่าย มีการแสดงคำอธิบายให้ตามปกติ

โดยที่ผมทดสอบคือ สร้างต้นแบบวิธีการบันทึกบัญชีขึ้นมา โดยเดบิตเลขที่บัญชี คชจ. และเครดิตด้วยเลขที่บัญชีเงินสด กับบัญชีภาษีหัก ณ ที่จ่าย

เมื่อนำต้นแบบดังกล่าวนี้ไปอ้างถึงในสมุดรายวันจ่าย หลังจากบันทึกข้อมูลแล้วจะมีหน้าจอขึ้นมาให้กรอกรายละเอียดภาษีหัก ณ ที่จ่าย ก็เลือกเป็นการหักสำหรับบุคคลธรรมดา พอไปดูในแยกประเภทก็แสดงคำอธิบายให้ตามปกตินะครับ

ตรงนี้หากพอจะลองทดสอบได้ ผมอยากให้ลองสร้างต้นแบบขึ้นมาใหม่สักชุดหนึ่ง แล้วทดลองป้อนข้อมูลดูอีกทีนะครับว่าจะมีอาการแบบเดิมหรือไม่ อีกประการหนึ่งคืออยากให้ลองกด <Shift+F10> ในโปรแกรม เช็ควันที่โปรแกรมสักนิดนึงนะครับว่าเป็นวันที่เท่าไหร่

เดี๋ยวยังไงผมจะให้ จนท.ทดสอบและรีบแจ้งผลกลับไปนะครับ

[phongnaret]

ผมได้ติดต่อกับทางเจ้าหน้าที่แล้วนะครับ ซึ่งเจ้าหน้าที่ได้ทราบปัญหาของผมทั้งหมดแล้ว และได้ให้คำแนะนำเบื้องต้นให้แก่ผมแล้วเช่นกัน เจ้าหน้า่ที่จะนำปัญหาของผมไปให้โปรแกรมเมอร์พิจารณาอีกครั้งว่าเป็น Bug หรือไม่ ซึ่งสรุปสาเหตุเกิดจากต้นแบบการบันทึกบัญชีครับ
เนื่องจากเมื่อผมได้ทำต้นแบบการบันทึกบัญชี โดย
เดบิต คชจ      100
          เครดิต  ธนาคารกสิกรไทย
                  ธนาคารกรุงเทพ
                  ภาษีหัก ณ ที่จ่ายค้างจ่าย      5
เมื่อผมป้อนข้อมูลในหน้าสมุดรายวัน ผมก็จะมีการคีย์ผลต่างไว้ที่ธนาคารใดธนาคารหนึ่งและกด F9 จึงส่งผลให้บรรทัดของภาษีหัก ณ ที่จ่ายค้างจ่ายไม่มีการกด Enter ลงมา และเมื่อไปตรวจสอบที่บัญชีแยกประเภท จึงพบว่าคำอธิบายรายการเฉพาะบัญชีภาษีหัก ณ ที่จ่ายค้างจ่าย ไม่มีการแสดงรายละเอียดในคำอธิบายรายการ
จากข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น จึงสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการแก้ไขต้นแบบการบันทึกบัญชีและพิมพ์รายละเอียดคำอธิบายรายการในบรรทัดของชื่อบัญชีเองทั้งหมด
สำหรับวันที่ของโปรแกรมคือ 1/7/15 ครับ
อย่างไรก็ตามจากปัญหาที่เกิดขึ้น ทำให้ผมได้ทราบว่าทางบริษัทได้ให้บริการในการแก้ไขปัญหาของลูกค้าอย่างดีเยี่ยม เมื่อเทียบกับบริษัทอื่นที่ผมเคยใช้งานมาเกือบยี่สิบปี ขอขอบคุณ Admin และเจ้าหน้าที่ที่ตอบปัญหาให้แก่ผมเป็นอย่างดี ขอบคุณครับ

[savek]

ขอบคุณที่แจ้งผลให้ทราบนะครับ สำหรับเรื่องวิธีการคีย์ข้อมูลโดยการดึงข้อมูลจากต้นแบบการบันทึก แล้วคำอธิบายของบางเลขที่บัญชีไม่แสดงผล ผมจะได้ส่งเรื่องให้ทางทีมพัฒนาลองตรวจสอบให้อีกทีนะครับ

[phongnaret]

และมีอีกกรณีหนึ่งครับ ในกรณีที่ผมทราบค่าใช้จ่ายแน่นอน และทำต้นแบบบันทึกบัญชี โดย
เดบิต ค่าใช้จ่าย          500
    เครดิต ค่าใช้จ่ายค้างจ่าย          500
ผลที่ได้คือ คำอธิบายรายการในบัญชีค่าใช้จ่ายค้างจ่าย จะไม่ปรากฏในบัญชีแยกประเภทเช่นกันครับ

[savek]

และใช้วิธีการคีย์แบบเดียวกันด้วยใช่ไหมครับ คือ ในต้นแบบใส่ไว้เฉพาะรายละเอียดด้านบน แต่ไม่ได้ใส่ไว้ในแต่ละเลขที่บัญชี

อีกประการหนึ่งคือไม่แสดงคำอธิบายในแยกประเภท ทั้งในกรณีทั้งที่เราแก้ไขยอดเงิน และไม่แก้ไขยอดเงินหลังจากอ้างถึงต้นแบบนี้ในสมุดรายวันเลยใช่ไหมครับ

[phongnaret]

และใช้วิธีการคีย์แบบเดียวกันด้วยใช่ไหมครับ คือ ในต้นแบบใส่ไว้เฉพาะรายละเอียดด้านบน แต่ไม่ได้ใส่ไว้ในแต่ละเลขที่บัญชี
ตอบ ใช่ครับ

อีกประการหนึ่งคือไม่แสดงคำอธิบายในแยกประเภท ทั้งในกรณีทั้งที่เราแก้ไขยอดเงิน และไม่แก้ไขยอดเงินหลังจากอ้างถึงต้นแบบนี้ในสมุดรายวันเลยใช่ไหมครับ
ตอบ ใช่ครับ (หมายถึงการใส่ยอดเงินในช่องเครดิตของบัญชีธนาคารที่ผมเว้นไว้นะครับ)