งานงอกอีกแล้ว ระบบบัญชีเช็คค้างลบไม่ได้

[สุรชัย]

ผมมีปัญหาดังดีอะครับ
ระบบจ่ายเงินให้ลูกค้า แต่มันไปขึ้นอีกบัญชีธนาคารหนึ่งอะครับดังนี้
ที่การเงิน >จ่ายเงิน>จ่ายชำระหนี
เป็นการจ่ายด้วยเช็ค ครั้งแรกน่าละลงบัญชีธนาคารที่เข้าเช็คผิดเป็น ธนาคาร กสิกรไทย
ที่ทราบเพราะดูรายงานทางการเดินบัญชีของธนาคารนี้ ยอดไม่ตรงเลยไปแก้
จากทุกครั้งที่แก้คือ
การเงิน>ธนาคาร>ทะเบียนเช็คจ่าย    แล้วไป ยกเลิกเช็ค 
เสร็จแล้วไป  การเงิน จ่ายเช็ค เข้า จ่ายชำระหนี ลบเช็คที่ผิดออก (ลบข้อมูล) แล้ว ลงรายการ จ่ายด้วยเช็คใหม่  ทุกครั้งจะเป็นแบบนี้แล้วก็ได้ 
แต่ปัญหามันมีอยู่ว่า

ไอ้ของเก่ามันไม่หาไปอะครับ ยังมีรายการเช็คนี้อยู่  ในรายงานทางบัญชีก็มี  ในทะเบียนเช็คจ่ายก็มีแต่ลบไม่ได้  ในหัวข้อ ผ่านเช็คจ่ายก็มี  ทำไงอะครับ
แต่ที่แก้ แล้วทำใหม่ ก็ลงถูกธนาครแล้วงะ เหมือนมัน ค้าง อะครับ ลบไม่ได้  รบกวนที่นะครับ

[savek]

จริงๆ แล้วขั้นตอนการลบที่ถูกต้อง ต้องลบจากขั้นตอนสุดท้ายที่เราทำรายการเข้าไปนะครับ

ตัวอย่างเช่น หากเป็นการขาย และมีการรับขำระหนี้ไปแล้ว หากต้องการจะลบบิลขายทิ้ง ก็ต้องลบรายการรับชำระหนี้ทิ้งไปก่อน แล้วจึงค่อยกลับไปลบบิลขาย

หรือหากบิลขายใบนั้น มีการรับชำระหนี้ด้วยเช็ค และเช็คใบนั้นทำการผ่านเข้าธนาคารแล้ว ก็ต้องยกเลิกการผ่านเช็ค -> ลบรายการรับชำระหนี้ -> แล้วถึงจะลบบิลขายทิ้งได้ ขั้นตอนจะเป็นตามลำดับโดยสังเขปแบบนี้นะครับ

ดังนั้นผมคิดว่าในกรณีที่คุณสุรชัยแจ้งมา เช็คคงยังค้างอยู่ในระบบครับ เพียงแต่ไม่ปรากฏในหน้าจอที่บันทึกข้อมูล ในเบื้องต้นอยากให้ลองสั่งจัดเรียงข้อมูลดูสักครั้งหนึ่งก่อนนะครับ

จากนั้นตรวจสอบอีกครั้งว่าในหน้าจอจ่ายชำระหนี้ ไม่มีเช็คจ่ายใบนี้ปรากฏอยู่แล้ว ต่อจากนั้นเข้าไปที่ทะเบียนเช็คจ่าย ตรวจสอบว่ายังมีเช็คใบนี้ค้างอยู่หรือไม่ ถ้ายังมีค้างอยู่ และมีสถานะเป็นเช็คผ่านให้ยกเลิกการผ่านเช็คใบนี้ไปก่อนนะครับ และลองลบเช็คใบนี้ดูอีกครั้ง

หากยังลบไม่ได้ ให้เข้าไปที่เมนูการเงิน -> ธนาคาร -> รายละเอียดบัญชีเงินฝาก เลือกบัญชีที่จ่ายเช็คใบนี้ขึ้น กด <Ctrl+D> จะโชว์เช็คทุกใบขึ้นมา ให้ดับเบิ้ลคลิกหน้าเลขที่เช็คที่ต้องการลบ (จะมีเครื่องหมายติ๊กถูกอยู่) แล้วจึงคลิกปุ่ม OK เพื่อยืนยันการลบทิ้งไปครับ (ต้องระวังอย่าลบเช็คผิดใบนะครับ)

วิธีการลบแบบนี้ใช้เฉพาะตอนที่มีปัญหาเช็คที่ถูกลบไปแล้ว ค้างอยู่ในระบบเท่านั้นนะครับ หากเป็นการลบเช็คตามปกติ ขอให้ใช้ขั้นตอนตามที่ผมแจ้งไว้ในตอนต้นครับ

[สุรชัย]

ได้แล้วครับ ท่าน เทพมากๆๆ ผมปวดหัวมาสองวันแล้ว ขอขอบพระคุณอย่างสูงนะครับ ขอคุณที่เสียเวลา แก่ผมด้วยนะครับ  ขอบพระคุณอีกครัง 

[savek]

ยินดีครับคุณสุรชัย

[KSTBC]

จริงๆ แล้วขั้นตอนการลบที่ถูกต้อง ต้องลบจากขั้นตอนสุดท้ายที่เราทำรายการเข้าไปนะครับ

ตัวอย่างเช่น หากเป็นการขาย และมีการรับขำระหนี้ไปแล้ว หากต้องการจะลบบิลขายทิ้ง ก็ต้องลบรายการรับชำระหนี้ทิ้งไปก่อน แล้วจึงค่อยกลับไปลบบิลขาย

หรือหากบิลขายใบนั้น มีการรับชำระหนี้ด้วยเช็ค และเช็คใบนั้นทำการผ่านเข้าธนาคารแล้ว ก็ต้องยกเลิกการผ่านเช็ค -> ลบรายการรับชำระหนี้ -> แล้วถึงจะลบบิลขายทิ้งได้ ขั้นตอนจะเป็นตามลำดับโดยสังเขปแบบนี้นะครับ

ดังนั้นผมคิดว่าในกรณีที่คุณสุรชัยแจ้งมา เช็คคงยังค้างอยู่ในระบบครับ เพียงแต่ไม่ปรากฏในหน้าจอที่บันทึกข้อมูล ในเบื้องต้นอยากให้ลองสั่งจัดเรียงข้อมูลดูสักครั้งหนึ่งก่อนนะครับ

จากนั้นตรวจสอบอีกครั้งว่าในหน้าจอจ่ายชำระหนี้ ไม่มีเช็คจ่ายใบนี้ปรากฏอยู่แล้ว ต่อจากนั้นเข้าไปที่ทะเบียนเช็คจ่าย ตรวจสอบว่ายังมีเช็คใบนี้ค้างอยู่หรือไม่ ถ้ายังมีค้างอยู่ และมีสถานะเป็นเช็คผ่านให้ยกเลิกการผ่านเช็คใบนี้ไปก่อนนะครับ และลองลบเช็คใบนี้ดูอีกครั้ง

หากยังลบไม่ได้ ให้เข้าไปที่เมนูการเงิน -> ธนาคาร -> รายละเอียดบัญชีเงินฝาก เลือกบัญชีที่จ่ายเช็คใบนี้ขึ้น กด <Ctrl+D> จะโชว์เช็คทุกใบขึ้นมา ให้ดับเบิ้ลคลิกหน้าเลขที่เช็คที่ต้องการลบ (จะมีเครื่องหมายติ๊กถูกอยู่) แล้วจึงคลิกปุ่ม OK เพื่อยืนยันการลบทิ้งไปครับ (ต้องระวังอย่าลบเช็คผิดใบนะครับ)

วิธีการลบแบบนี้ใช้เฉพาะตอนที่มีปัญหาเช็คที่ถูกลบไปแล้ว ค้างอยู่ในระบบเท่านั้นนะครับ หากเป็นการลบเช็คตามปกติ ขอให้ใช้ขั้นตอนตามที่ผมแจ้งไว้ในตอนต้นครับ

[KSTBC]

รบกวนถามต่อค่ะ ลองทำตามขั้นตอนแล้วยังลบไม่ได้และหาไม่เจอต้องทำอย่างไรต่อค่ะ
ขอบคุณค่ะ

[savek]

ถ้าทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วยังหาเช็คที่ต้องการลบไม่พบ รบกวนโทร.เข้ามาที่ฝ่ายบริการลูกค้า ตรวจสอบและแก้ไขไปพร้อมๆ กับเจ้าหน้าที่อีกทีนะครับ