ข้อควรระวังในการซื้อ Express for windows

[ranet]

วันนี้มีเรื่องปวดหัวมาเล่าให้ฟัง ครับ
คือหลังจากหยุดหลายวัน Server ก็ได้ถึงแก่กรรมก็เลยได้ฤกษ์เปลี่นเป็นตัวใหม่ ก็เลยได้มีโอกาสใช้บริการจากบริษัท Express
เพื่อขอหมายเลขลงทะเบียน ปรากฏว่าทางบริษัทเราได้รับบริการทอง (ไม่รู้ร้อน) ถึงกับมึนเลยครับ เลยเอามาเล่าเพื่อเป็นแนวทางการเลือกซื้อ Program ไว้ใช้สักตัวต้องดูกันนานๆ เลยครับ
สิ่งที่คุณควรมีในการขอ เลขลงทะเบียน

ภพ9 ในกรณีเปลี่ยนแปลงที่อยู่
ใบเสร็จรับเงินเครื่อง Server ใหม่
อันนี้สำคัญสุดครื่องที่เคยลงทะเบียนครั้งแรกต้องจำให้ได้ถ้าไม่ได้ต้องซื้อโปรแกรมใหม่

อันหลังสุดนี้หละครับที่จนด้วยเกล้าใครจะจำได้ ไม่ได้เสียทุกวัน แล้วอีกอย่างพึ่งอัพเกรดเครื่องใหม่ทั้ง office ไปเมื่อกลางปี
สงสัยต้องเปลี่ยนไปเป็นโปรแกรมใหม่สงสัยจะ Work กว่า เลยมาเล่าสู่กันฟังเพื่อเป็นอุทาหรณ์นะครับ

[savek]

สวัสดีครับคุณ ranet

เรื่องการลงทะเบียนโปรแกรม จริงๆ แล้วใช้แค่หมายเลข S/N ของโปรแกรม พร้อมกับแจ้งชื่อที่อยู่ของบริษัทให้ถูกต้อง ก็เป็นอันลงทะเบียนได้แล้วนะครับ ไม่จำเป็นต้องใช้หลักฐานอื่นๆ ตรงนี้คิดว่าท่านผู้ใช้งานโปรแกรม Express ทุกท่านคงเคยใช้บริการในส่วนนี้กันมาแล้ว และคงช่วยยืนยันแทนผมอีกแรงได้

ส่วนในกรณีที่ต้องเปลี่ยนเครื่องใหม่ ก็จะใช้หลักฐานยืนยันการเป็นเจ้าของโปรแกรมตัวจริง (เช่น เอกสาร ภพ. ต่างๆ) ซึ่งหวังว่าทุกท่านคงจะเข้าใจถึงความจำเป็น เพราะทางบริษัทฯ เองก็ต้องมีการตรวจสอบว่าเครื่องที่จะนำมาขอลงทะเบียนนั้นเป็นของเจ้าของโปรแกรมจริงๆ เพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์มีการแอบอ้างสิทธิ เพราะจะทำให้เกิดความเสียหายกับทั้งทางลูกค้า (ถูกลักลอบใช้ชื่อที่อยู่มาขอใช้สิทธิในโปรแกรม) และทางบริษัทเอ็กซ์เพรสฯ เอง (ต้องบริการบุคคลอื่นที่ไม่ได้ซื้อโปรแกรมที่ถูกลิขสิทธิ์) ได้ครับ

และกรณีสุดท้าย ที่ต้องมีการตรวจสอบเรื่องเครื่องที่เคยลงทะเบียนเอาไว้ เนื่องจากปกติการลงทะเบียน ทางบ.เอ็กซ์เพรสฯ เองจะแนะนำให้ทำจากเครื่องเซิร์ฟเวอร์ เมื่อต้องการลงทะเบียนใหม่ในภายหลัง จะได้สะดวกและรวดเร็ว แต่ในกรณีของ RANET จากที่ผมลองสอบถามกับ จนท.ฝ่ายลงทะเบียน พบว่าเซิร์ฟเวอร์ของ เป็น Linux ซึ่งไม่สามารถลงทะเบียนโปรแกรม Express โดยตรงได้ จึงมีการลงทะเบียนผ่านทางเครื่องลูกข่ายในระบบแทน ตรงนี้ ทางจนท.จะมีการแจ้งไว้ในตอนที่ทำการลงทะเบียนให้แล้วว่า จะต้องจดจำเครื่องที่ลงทะเบียนนี้เอาไว้ ในกรณีที่ต้องมีการขอลงทะเบียนใหม่ในภายหลัง

อย่างไรก็ตามครับ ผมอยากให้คุณ ranet ลองโทร.ติดต่อทาง จนท.ฝ่ายขาย (คุณศศิธร) อีกครั้ง และแจ้งถึงปัญหาที่จดจำเครื่องที่ลงทะเบียนไว้ไม่ได้จริงๆ ทางคุณศศิธรจะแนะนำวิธีการแก้ไขแบบอื่นๆ ให้แทนได้นะครับ 

[ranet]

อย่างไรก็ตามครับ ผมอยากให้คุณ ranet ลองโทร.ติดต่อทาง จนท.ฝ่ายขาย (คุณศศิธร) อีกครั้ง และแจ้งถึงปัญหาที่จดจำเครื่องที่ลงทะเบียนไว้ไม่ได้จริงๆ ทางคุณศศิธรจะแนะนำวิธีการแก้ไขแบบอื่นๆ ให้แทนได้นะครับ 

เพื่ออะไรครับ ? เพราะทางผมก็แจ้งไปแล้วว่าจำเครื่องที่ลงไม่ได้และได้รับคำแนะนำว่าต้องซื้อโปรแกรมใหม่่ถ้าจำเครื่องที่ลงไม่ได้ ผมไม่ได้พึ่งใช้
โปรแกรมนี้ ใช้มาหลายปีตั้งแต่เป็น DOS และเคยแนะนำให้หลายคนใช้แต่โดนกับตัวเองนี้หนาวเลยครับ พอดีระบบโทรศัทพ์ผมมีเครื่องอัดเสียง
จะลองฟังที่พนักงานของ Express คุยกับผมไหมครับ

[savek]

ตอนนี้โปรแกรม Express ของคุณ ranet ยังเข้าใช้งานได้อยู่ไหมครับ และก่อนที่จะมีการเปลี่ยนแปลงตัวเซิร์ฟเวอร์ใหม่ ได้มีการโทร.มาแจ้งกับทาง Express ก่อนไหมครับ

ส่วนเรื่องที่รบกวนให้คุณ ranet โทร.ติดต่อคุณศศิธรอีกที เพราะได้สอบถามไปทาง จนท.ฝ่ายลงทะเบียน ตรงนี้ขอเรียนทำความเข้าใจว่า มันเป็นขั้นตอนปกติจริงๆ ครับ ที่ทางบริษัทฯ ต้องตรวจเช็คว่าบุคคลที่โทร.มาขอสิทธิการลงทะเบียนนั้นเป็นลูกค้าของทางบริษัท และมีการใช้โปรแกรมที่ถูกต้องตามลิขสิทธิ์จริงๆ เลยอาจจะมีขั้นตอนที่ดูยุ่งยาก และอาจจะทำให้ต้องเสียเวลาไปบ้างนะครับ ผมต้องขออภัยในส่วนนี้ไว้ด้วยครับ

แต่เรื่องซื้อโปรแกรมใหม่คงไม่ต้องครับ เพราะผมได้คุยกับคุณศศิธรไว้แล้ว และคุณศศิธรเพียงต้องการตรวจสอบความเป็นเจ้าของโปรแกรม ซึ่งหากจำตัวเครื่องที่ลงทะเบียนไม่ได้ ก็สามารถใช้วิธีอื่นในการตรวจสอบอื่นๆ ได้นะครับ

หรือคุณ ranet จะฝากเบอร์โทร.มาทาง PM ถึงผมก็ได้ ผมจะให้คุณศศิธรโทร.กลับไปครับ

[ranet]

ตอนนี้ Express ใช้งานไม่ได้ครับ ก่อนมีการเปลี่ยนแปลงไม่ได้แจ้ง ครับเพราะทางเราเข้าใจเอาเองว่าเมื่อเครื่อง Server เสียเราก็ควรจัดการให้เรียบร้อยก่อนที่จะโทรแจ้ง ส่วนเรื่องขั้นตอนการขอสิทธิการลงทะเบียนอาจมีความยุ่งยากอยู่บ้างผมคิดว่าไม่มีปัญหาครับ อันนี้เข้าใจได้และเห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง ส่วนการจำเครื่องที่เคยลงไม่ได้และมีวิธีการอื่นนั้นทางเจ้าหน้าที่คุณก็ไม่ได้ให้แจ้งว่ามีวิธีการอื่นนอกจากจะให้ซื้อ Program ใหม่อย่างเดียวครับ ส่วนเรื่องเบอร์โทรนั้นผมได้แจ้งกับเจ้าหน้าที่ ไปตั้งแต่แรกเลยครับไม่ทราบว่าเจ้าหน้าที่คุณได้สนใจเก็บไว้หรือไม่ แต่ไม่เป็นไรครับเดียวผมจะส่งไปให้ทาง PM ครับ

[savek]

ครับผม อย่างไรก็ตามต้องขออภัยที่เกิดความไม่สะดวกขึ้น และทำให้คุณ ranet เกิดความรู้สึกไม่ดีในการบริการไว้ตรงนี้ด้วยครับ

เดี๋ยวผมจะแจ้งให้คุณศศิธรรีบโทร.กลับไป เพื่อหาทางแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นโดยเร็วนะครับ

[ranet]

ตอนนี้ได้คุยกับคุณศศิธรเรียบร้อยแล้วครับ เลยมาอัพเดท ครับ
ทางคุณศศิธรให้นำ Harddisk ลูกที่เสียกับแผ่นโปรแกรมของ Express ไปให้ที่บริษัท Express เพื่อ ?
แล้วจะให้ หมายเลขลงทะเบียนใหม่ ถ้าคืบหน้าอย่างไร จะมาเล่าให้ฟังต่อนะครับ

[savek]

ขอบคุณที่กลับมาอัพเดทให้ครับผม 

ส่วนเรื่องที่ให้นำฮาร์ดดิสก์มา น่าจะเป็นการตรวจสอบว่าเป็นฮาร์ดดิสก์ลูกเดียวกับที่เคยลงทะเบียนกับทางบริษัทฯ ไว้หรือไม่ (คิดว่าอย่างนั้นนะครับ ไม่แน่ใจเหมือนกัน )

[ASAN]

- ใช้โปรแกรมมานานแล้ว ระบบ ก็เข้าที่เข้าทางหมดแล้ว ถ้าจะไปเริ่มต้นใช้โปรแกรมอื่น ก็เท่ากับต้องเริ่มต้นจาก 0 ใหม่  ดังนั้น ผมอยากขอให้ใจเย็นสักนิดนะครับ ไม่มีอะไร ที่ไม่สามารถแก้ไขได้  ข้อให้เป็นลูกค้าที่ซื้อโปรแกรมอย่างถูกต้อง และปฏิบัติตามข้อกำหนดในการใช้โปรแกรม ก็สามารถติดต่อขอลงทะเบียนใหม่ โดยไม่ต้องซื้อใหม่อย่างที่เข้าใจครับ

[ranet]

"ขอให้เป็นลูกค้าที่ซื้อโปรแกรมอย่างถูกต้อง และปฏิบัติตามข้อกำหนดในการใช้โปรแกรม ก็สามารถติดต่อขอลงทะเบียนใหม่ โดยไม่ต้องซื้อใหม่อย่างที่เข้าใจครับ"

อันนี้หละครับที่เจ็บใจ ไม่มีใครอยากเริ่มใหม่หรอกครับ ซื้ออย่างถูกต้องและปฏิบัติตามข้อกำหนดแต่ได้คำตอบแบบคนที่ใช้ของไม่ถูกต้อง แถมบอกแต่ให้ซื้อใหม่อย่างเดียวเลยครับ อันนี้ยืนยันครับ แต่วันนี้จะให้คนที่ Office เอาแผ่นกับ Harddisk ไป Express แล้วจะมาอัพเดทให้ฟัง ว่าบริการเป็นอย่างไร 

[ranet]

อัพเดทข้อมูลครับ ขณะนี้กลับมาใช้งานได้ปกติแล้วครับ ต้องขอขอบคุณ คุณเสวกครับที่ช่วยประสานให้ครับ

[savek]

ขอบคุณที่กลับมาอัพเดทข้อมูลให้ทราบครับ ยินดีด้วยจริงๆ ครับ 

[wharn]

Harddisk เสียเหมือนกันค่ะ ทางร้านคอม ใช้วิธี Ghost Harddisk ไปลูกใหม่ (ขนาดเท่าเดิม) ก็ยังใช้ได้ แต่ก็ยังมีอาการ

Error บ้าง ตอนนี้ชอบขึ้น message ว่า ......memory cannot be read ตอนใช้โปรแกรม Express เลยคิดว่าตอน Ghost มันคงติดส่วนที่เสียมาด้วย (แต่ Error น้อยลงก่อนเปลี่ยนบางครั้งมันบูตแล้วหา Harddisk ไม่เจอมั่ง
+Restart วนตลอดมั่ง+คอมดับไปเฉย ๆมั่ง เป็นต้น จำข้อความที่ Error ไม่ค่อยได้แล้ว)

จากที่อ่าน...ถ้าต้องลง Windows (Drive c:ลง Version ใหม่)+Express (drive e:) ใหม่ (ขนาด+Partition เท่ากับลูกเดิม) ต้องส่งตัวเก่า+แผ่น Program เข้ากรุงเทพหรือคะ อยู่ต่างจังหวัดค่ะ)

[savek]

แจ้ง Error ที่คุณ Wharn แจ้งมา เหมือนกับตัว Windows จะยังมีปัญหาอยู่นะครับ แต่ถ้าโปรแกรม Express เข้าไปใช้งานได้ แสดงว่าสิทธิยังใช้ได้ครับ 

ดังนั้น ผมคิดว่าแค่ติดตั้ง Windows แบบ Repair ทับเข้าไปใหม่ โดยไม่ต้องฟอร์แมทเครื่อง น่าจะแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นได้นะครับ

อีกวิธี คือ ก๊อปปี้ตัวโปรแกรมจากพาร์ติชั่น C: ไปไว้ที่พาร์ติชั่น D: เพื่อให้โปรแกรมอยู่ในไดร์ฟที่ไม่มีปัญหาจากฮาร์ดดิสก์
(คิดว่าคุณ Wharn คงใช้ Express เวอร์ชั่น DOS อยู่ เลยแนะนำเป็นวิธีนี้นะครับ)

ส่วนเรื่องแผ่้นโปรแกรม หากจำเป็นต้องติดตั้งใหม่จริงๆ รบกวนคุณ Wharn โทร.แจ้ง จนท.ของบริษัทเอ็กซ์เพรสฯ ก่อนนะครับ ทาง จนท.จะให้เตรียมหลักฐา่นที่จำเป็นเอาไว้ก่อน แล้วจึงส่งแผ่นโปรแกรมเข้ามาเพิ่มสิทธิการติดตั้งได้ครับ

[wharn]

ใช้ Version for windows ค่ะ

ใจจริงอยากจะ format  Drive C: เพื่อลง Windows SP3 ตัวใหม่ เพราะไหน ๆ ก็ต้องลง Windows ใหม่แล้ว ถ้าลง Repair ไม่มีแผ่นค่ะ (ของเดิมเป็น Windows XP SP1 Version Original ซึ่งเก่ามาก)