ชุมชนคนใช้งานโปรแกรมบัญชี Express

รายการในเอกสารหายทั้งหมดครับ
ทำบิลลูกค้าเสร็จแล้ว กด SAVE รายการข้างในหายหมดเลย แต่มียอดเงินค้างอยู่ เลยจดเลขที่บิลเก็บไว้เพื่อจะได้ยกเลิกทีหลัง แล้วก็เปิดบิลใบใหม่ขึ้นมาเสร็จเรียบร้อยแล้ว
พอจะเข้าไปยกเลิกเลยที่บิลที่รายการหาย กลับไม่เจอเลขที่บิลนั้นเลย เลขที่บิลก่อนหน้านั้นก็มี หลังจากนั้นก็มี
ก็เลยลองเพิ่มเลขที่บิลที่หายเข้าไปไหม่ บร๊ะเจ้า รายการที่หายไปทั้งหมดเด้งขึ้นมา  มันเกิดจากอะไรครับ พอมีวิธีแก้ไหมครับ
จัดเรียงข้อมูลทุกเช้า คำนวณเจ้าหนี้ ลูกหนี้ สินค้า สั่งซื้อสั่งขาย
ระบบไฟผมตอนนี้ ใส่ UPS ทุกเครื่องรวมไปถึง switch hub ทุกตัว 

ลักษณะอาการเหมือนกับระหว่างที่กำลังป้อนข้อมูล มีปัญหาที่อาจจะเกิดจากเครื่องแฮ้งค์ หรือไฟตกไฟดับ ทำให้ข้อมูลบางส่วนถูกบันทึก แต่บางส่วนกลับหายไป เช่น ในหน้าจอการขายเงินเชื่อ จะแบ่งไฟล์ออกเป็น 2 ส่วนหลักๆ คือ ไฟล์ที่เก็บยอดเงินของบิล กับไฟล์ที่เก็บรายการสินค้า

จากอาการที่เล่ามา เหมือนกับว่าไฟล์ที่เก็บยอดเงินของบิลหายไปครับ แต่ไฟล์ในส่วนของรายการยังมีอยู่ ดังนั้นเมื่อเราเพิ่มส่วนหัวของบิลเข้าไป ซึ่งเป็นบิลเลขที่เดียวกันกับรายการสินค้าที่ยังมีอยู่ ระบบจึงดึงรายการสินค้าเดิมขึ้นมาให้ครับ

ตรงนี้การป้องกันคงต้องกำหนดเป็นนโยบายในแผนกขึ้นมาครับ โดยกำหนดบุคคลที่รับผิดชอบการดูแลความผิดปกติของระบบ โดยเมื่อใดที่เกิดปัญหาขึ้น เช่น ระหว่างทำงานมีข้อความ Error หรือเครื่องแฮ้งค์จนทำให้หลุดออกจากโปรแกรมแบบผิดปกติ ให้ทางผู้ใช้งานแจ้งกับ จนท.ที่รับผิดชอบตรงนี้ เพื่อสั่งให้ทุกเครื่องหยุดการใช้งานโปรแกรม และออกจากโปรแกรมไปก่อน จากนั้นล็อกอินเข้ามาในโปรแกรมเพียงเครื่องเดียว และสั่งจัดเรียงข้อมูลทุกๆ ระบบใหม่ ก่อนที่จะเริ่มทำงานต่อไป และพยายามหาสาเหตุว่าข้อความ Error หรือการหลุดออกจากโปรแกรมนั้นเกิดจากอะไร (ติดไวรัส , มีโปรแกรมในเครื่องทำงานผิดปกติ หรือตัวระบบวินโดว์ทำงานผิดปกติ) และแก้ปัญหาให้ตรงจุดต่อไปครับ