ชุมชนคนใช้งานโปรแกรมบัญชี Express

จากการเฝ้าสังเกตุการณ์มาประมาณ 1เดือน ที่ผ่านมา เรื่อง SAVE แล้วรายการหายบางส่วน / เลขที่บิลหาย / รวมเงินผิด  ไม่รู้เกิดจากสาเหตุใดบ้าง
คำแนะนำของพนักงาน EXPRESS ก็ปฎิบัติตามทุกครั้ง เช่นู แนะนำให้มีเครื่องสำรองไฟทุกเครื่อง ตอนนี้เราก็ได้ปฎิบัติตามแล้ว จัดเรียงข้อมูลทุกเช้า(ส่วนมากจะบอกเรื่องปัญหาระบบไฟ)  ปัญหาต่างๆก็ยังเกิดขึ้นเกือบทุกวันเลย (บริษัทผมกลัวมาก ถ้าพลาดไป )มันจะทำให้ลูกค้าไม่มีความเชื่อมั่นในบิลขายของเรา และตอนนี้พนัี่กงานต้องระแวง คอยตรวจสอบบิลทุกครั้ง ก่อนคิดเงินลูกค้าไอีก จากขั้นตอนที่ทำให้รวดเร็ว กลับ กลายเป็นช้าไปอีก

เฮ้อ !!อยากรู้จังปัญหามันเกิดจากอะไรบ้าง  จะได้ปัญหาให้ถูกจุด  (อยากรู้คำตอบที่มีน้ำหนักมากครับ)  บริษัทผมมีคอมพิวเตอร์ที่ใช้ระบบ EXPRES  ประมาณ 40 กว่าเครื่อง (ขอฝากวิเคาระห์ด้วยนะคับ)

ยิ่งมีจำนวนเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ใช้งานร่วมกันเป็นจำนวนมาก ยิ่งต้องมีนโยบายด้านไอทีที่เข้มงวดครับ เพราะหากเครื่องใดเครื่องหนึ่งเกิดปัญหาขึ้น ไม่ว่าจะเป็นไฟตกไฟดับ , ติดไวรัสคอมพิวเตอร์ , อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ทำงานไม่ปกติ , ซอฟท์แวร์ภายในเครื่องทำงานผิดปกติ ฯลฯ ก็จะส่งผลกระทบกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นๆ อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

ผมเองเคยได้เห็นบางบริษัทฯ ที่มีนโยบายด้านไอทีที่เข้มงวด ประเภทที่ว่าเมื่อมีเครื่องใดเครื่องหนึ่งทำอะไรที่ผิดปกติ เช่น Restart เครื่องในระหว่างเวลางาน Admin ที่ดูแลระบบจะมาตรวจสอบทันทีว่าทำไมถึงต้องรีสตาร์ทระบบ และรวมไปถึงการห้ามติดตั้งซอฟท์แวร์ที่ไม่จำเป็นลงไปในเครื่อง , ห้ามนำสื่อหรือมีเดีย เช่น พวก Flash Drive , แผ่นซีดี ดีวีดี ส่วนตัวมาใช้ในคอมพิวเตอร์ของออฟฟิศ

เพราะตรงนี้เป็นเรื่องละเอียดอ่อนครับ การที่มีผู้ใช้งานเป็นจำนวนมาก ก็ต้องมีการควบคุมดูแลที่ทั่วถึง มีนโยบายที่สามารถทำให้พนักงานทุกคนให้ความร่วมมือในการแจ้งสิ่งผิดปกติ และมีการแก้ไขสิ่งผิดปกตินั้นอย่างรวดเร็ว ทันเหตุการณ์

ในส่วนของโปรแกรมนั้น หากระบบทำงานอย่างปกติ ก็มั่นใจได้ว่าโปรแกรมจะทำงานอย่างถูกต้องสมบูรณ์ เหมือนกับหลายๆ บริษัท ที่มีการใช้งานโปรแกรมพร้อมกันเป็นร้อยเครื่อง ก็ยังทำงานได้เป็นปกติครับ

ขอบคุณมากครับ สำหรับการวิเคาระห์ครั้งนี้  ทางบริษัทเราคงกลับมำมาคิดและปรับปรุงกันใหม่