ชุมชนคนใช้งานโปรแกรมบัญชี Express

ผมอัพเดทโปรแกรม Express แล้ว จะทำการแปลงฐานข้อมูล จาก 1.0 เป็น 1.94
มันขึ้น Error ว่า 

    TagName not Found    ISRUN1 

ตั้งแต่ ISRUN1 ถึง ISRUN 4  แล้วโปรแกรมก็หลุดออกมา


ต้องแก้ไขอย่างไรครับ

ผมใช้วิธี copy ทั้ง Folder ExpressI เป็น ExpressI_Test แลัวลงโปรแกรม Update ที่ ExpressI_Test ผมมั่นใจไม่ผิดตำแหน่งแน่นอนครับ
เพราะตอนเข้าโปรแกรมครั้งแรก  โปรแกรมเตือนแล้วว่า ให้แปลงฐานข้อมูลจาก 1.0 เป็น 1.94
ทดลองทำ 2 -3 ครั้งแล้ว ยัง Error เหมือนเดิม  ดูเหมือนโปรแกรมหา ไฟล์ ISRUN1 ถึง ISRUN4 ไม่เจอ
ผมลองเข้าไปดูใน โฟนเดอร์ฐานข้อมูล ไม่มี   ไฟล์ ISRUN1 ถึง ISRUN4  มีแต่ไฟล์ ISRUN ที่ไม่มีตัวเลขต่อท้าย

ขอความช่วยเหลือหน่อยครับ  ผมไม่รู้จะไปถามใครแล้ว

ผมไม่เข้าใจอีกอย่าง  ทำไมบริษัท Express ทิ้งลูกค้าแบบนี้ 
โปรแกรม Express ของผมก็ใช้ของจริงๆ ถ้าผมใช้ของปลอม  ผมจะไม่ว่าอะไรเลย
มีปัญหาในการ Update โปรแกรม  แผนก Support  กลับไม่ยอมตอบคำถาม
บอกให้ไปดู VDO อย่างเดียว  ใน VDO มันไม่มีวิธีแก้ปัญหา ถ้า Update ไม่ได้
อย่างน้อยก็ควรแนะนำพื้นฐาน ให้ลูกค้าไปแก้ปัญหาเองก็ยังดี

ถ้าเป็นแบบนี้  ผมควรแนะนำให้ บริษัทฯของเพื่อนใช้โปรแกรม Express ดีมั้ยครับ
ขายแล้ว ไม่รับผิดชอบ  ถ้าเกิดปัญหาอะไรขึ้น  ต้องไปหาทางแก้ไขเอาเอง
รอให้ผมขึ้นเป็น ผู้จัดการ แผนกบัญชี  เมื่อไร  ผมจะสั่งเปลี่ยน โปรแกรมทำบัญชีตัวใหม่ ทันที่
ถ้าบริษัท Express ยังดูแลลูกค้าแบบนี้

ผมรบกวนคุณ Wichit21 แจ้งหมายเลข S/N พร้อมชื่อบริษัท มาที่ลิ้งค์ข้างล่างนี้นิดนึงนะครับ

http://www.esg.co.th/smf/index.php?acti ... end;u=2879

เพราะอาจจะเป็นเพราะว่าโปรแกรมก่อนการอัพเดทนั้น เป็นโปรแกรมที่ค่อนข้างเก่ามาก ทำให้ระบบการตรวจสอบรหัสเครื่องไม่เหมือนกับโปรแกรมตัวใหม่ ซึ่งอาจจะทำให้ต้องมีการลงทะเบียนโปรแกรมใหม่นะครับ ยังไงในเบื้องต้นผมขอทราบ S/N พร้อมชื่อบริษัทก่อนนะครับ

ส่วนการทิ้งลูกค้า ก็คงไม่ใช่นะครับ เพราะเราก็มีการเปิดช่องทางให้ลูกค้าสามารถสอบถามได้จากในเว็บบอร์ดแบบนี้ หรือจะเป็นที่ Facebook ก็มีผู้ใช้งานจำนวนมากเข้าไปสอบถามเช่นเดียวกันครับ แต่ที่ไม่อนุญาตให้สอบถามทางโทรศัพท์ก็จะเหมือนเงื่อนไขที่แจ้งไว้ในหน้าเว็บ ก่อนการดาวน์โหลดโปรแกรมไปใช้ครับ ว่าการอัพเดทครั้งนี้ไม่เสียค่าใช้จ่าย และทางบริษัทฯ ต้องยอมรับว่าหากมีผู้ใช้งานเพียงแค่สัก 10% ของจำนวนลูกค้าที่มีอยู่ โทร.เข้ามาสอบถามพร้อมๆ กัน ในเรื่องเดียวกัน ทางบริษัทฯ จะไม่สามารถรองรับการบริการได้ไหว และสุดท้าย ก็จะโดนลูกค้าตำหนิได้ครับว่าไม่ได้รับความสะดวกในการบริการ ดังนั้นการให้อัพเดทผ่านหน้าเว็บ และศึกษาจากวีดีโอ น่าจะเป็นช่องทางการให้บริการที่เหมาะสมกว่านะครับ

[quote="wichit21"]
ผมใช้วิธี copy ทั้ง Folder ExpressI เป็น ExpressI_Test แลัวลงโปรแกรม Update ที่ ExpressI_Test ผมมั่นใจไม่ผิดตำแหน่งแน่นอนครับ
เพราะตอนเข้าโปรแกรมครั้งแรก  โปรแกรมเตือนแล้วว่า ให้แปลงฐานข้อมูลจาก 1.0 เป็น 1.94
ทดลองทำ 2 -3 ครั้งแล้ว ยัง Error เหมือนเดิม  ดูเหมือนโปรแกรมหา ไฟล์ ISRUN1 ถึง ISRUN4 ไม่เจอ
ผมลองเข้าไปดูใน โฟนเดอร์ฐานข้อมูล ไม่มี   ไฟล์ ISRUN1 ถึง ISRUN4  มีแต่ไฟล์ ISRUN ที่ไม่มีตัวเลขต่อท้าย

ขอความช่วยเหลือหน่อยครับ  ผมไม่รู้จะไปถามใครแล้ว

ผมไม่เข้าใจอีกอย่าง  ทำไมบริษัท Express ทิ้งลูกค้าแบบนี้ 
โปรแกรม Express ของผมก็ใช้ของจริงๆ ถ้าผมใช้ของปลอม  ผมจะไม่ว่าอะไรเลย
มีปัญหาในการ Update โปรแกรม  แผนก Support  กลับไม่ยอมตอบคำถาม
บอกให้ไปดู VDO อย่างเดียว  ใน VDO มันไม่มีวิธีแก้ปัญหา ถ้า Update ไม่ได้
อย่างน้อยก็ควรแนะนำพื้นฐาน ให้ลูกค้าไปแก้ปัญหาเองก็ยังดี

ถ้าเป็นแบบนี้  ผมควรแนะนำให้ บริษัทฯของเพื่อนใช้โปรแกรม Express ดีมั้ยครับ
ขายแล้ว ไม่รับผิดชอบ  ถ้าเกิดปัญหาอะไรขึ้น  ต้องไปหาทางแก้ไขเอาเอง
รอให้ผมขึ้นเป็น ผู้จัดการ แผนกบัญชี  เมื่อไร  ผมจะสั่งเปลี่ยน โปรแกรมทำบัญชีตัวใหม่ ทันที่
ถ้าบริษัท Express ยังดูแลลูกค้าแบบนี้
[/quote]

ใจเย็นๆก่อนนะครับ  คุณ Wichit21 ค่อย ๆ ทำครับ ขอเป็นกำลังใจให้

ส่วนที่บอกว่า express ทิ้งลูกค้านั้น ผมไม่ค่อยจะเห็นด้วยเท่าไรเลยนะครับ เพราะเราซื้อโปรแกรมนี้มาในราคาที่ไม่ได้แพง แต่การบริการหลังการขายมีให้ตลอดชีพเลยนะ โทรไปสอบถามเค้าก็ตอบให้หมดนะ มีปัญหาเค้าก็ช่วยแก้ ให้ส่งไฟล์ไปช่วยทำให้เค้าก็ทำ(บางกรณี) โดยทั้งหมดนั้นเราสามารถขอความช่วยเหลือได้ตลอด เพียงแค่เรามี S/N แท้อยู่ในมือ  ดังนั้นด้วยราคาและบริการ(แบบไม่คิดตังเพิ่ม)ผมว่าดีเกินความคาดหวัง มากแล้วละครับ