รับชำระหนี้มีปัญหา

[ananya]

พนักงานรับชำระหนี้ *R5705305 แล้วได้ผ่านเข้าบัญชีธนาคารไปแล้ว
ต่อมามีพนักงานอีกคน ทำรับชำระหนี้ QR5705305 อีกฉบับของลูกหนี้รายเดิม
เลยงง  เพราะไปค้นหา*R5705305 เพื่อยกเลิกการผ่านเช็ค กลับไม่พบ
เลยไม่รู้จะทำอย่างไร ไม่ทราบว่าพนักงานคนเดิม(ออกไปแล้ว)ทำอย่างไร
จะแก้ไขอย่างไร

[savek]

อืม ผมยังไม่ค่อยเข้าใจคำถามสักเท่าไหร่ครับ สะดวกโทร.เข้ามาที่ฝ่ายบริการลูกค้าไหมครับ จะได้ตรวจสอบไปพร้อมๆ กันครับ

[ananya]

พี่มาตรวจงานแค่วันเสาร์ โทรมาแล้วเป็นเวลานอกทำการ
กรณีที่ถามคือเด็กสามารถรับชำระหนี้ได้ 2 ครั้ง ใน RE ฉบับเดียวกัน
เพราะระหว่างรับชำระหนี้ตอนเป็นจอเล็ก พอถึงตอนใส่จำนวนเงินขยายจอใหญ่
แล้วเติมจำนวนเงิน ตอนจะใส่ชื่อธนาคาร จะขึ้นเตือนว่าไม่มีชื่อธนาคาร
เด็กก็ออกจากการชำระหนี้แล้วทำใหม่ ครั้งแรกที่ทำ ใส่ QR ผิด เป็น*R
เท่ากับปัญหาของพี่คือจะมาผ่านเช็คเข้าธนาคาร มันมี 2ฉบับ
จะผ่านตัวถูก ตัวผิดก็คาอยู่ใน บันทึกเช็คผ่าน
จะกลับไปลบตัวผิดออก เครื่องก็บอกว่า ไม่สามารถลบได้ จะลบได้ก็ตือเมื่อเป็นเช็คยกมา
หรือไม่เคยนำเช็คไปชำระหนี้ ทั้งๆที่ใบนี้ยังไม่ได้ผ่านเข้าบัญชีธนาคาร
ทำอย่างไร
-ได้จัดเรียงข้อมูลใหม่ ได้คำนวณยอดลูกหนี้ใหม่แล้ว ไม่สำเร็จ

[ananya]

ขอเพิ่มเติม เช็ค 2 ใบ นี้มีสถานะเป็นเช็คในมือ ทำไมลบไม่ได้ทั้ง 2 ฉบับ

[savek]

ลองทำแบบในกระทู้ข้างล่างนี้ดูครับ หากยังไม่ได้ยังไง ให้ทาง จนท.ผู้ปฏิบัติโทร.เข้ามาสอบถามกับ จนท.ฝ่ายบริการลูกค้าในวันทำการได้เลยครับ

http://www.esg.co.th/smf/http://esg.co. ... 5#msg38965