รหัสสินค้า+รหัสลูกค้า เฉพาะตัวแรก กลายเป็นอักขระหรือหายไป

[tpscexpress]

ใช้ Express version 1.0.1.94(internal) และอัพเดทเป็น New Report Writer

ปัญหาที่เจอ คือ แทบวันเว้นวัน จะพบว่ารหัสสินค้า และรหัสลูกค้า เกิด error กล่าวคือ อักษรตัวแรก (ทั้งอักษรไทย และอังกฤษ) ของทั้งรหัสสินค้า และรหัสลูกค้า เพี้ยนไป หรือ หายไปเลย ดังนี้

กรณีเพี้ยนไป
รหัสลูกค้าปรกติ คือ ส0300
แต่พอเปิดเครื่องอีกวัน รหัสกลายเป็น ?0300

กรณีหายไปทั้งตัวอักษร
รหัสสินค้าปรกติคือ TRB-GLU-01
พอใช้งานอีกวัน รหัสกลายเป็น RB-GLU-01

สังเกต
1. เป็นเฉพาะอักษรตัวแรก ไม่ว่าไทย หรืออังกฤษ
2. ถ้าไม่หาย ก็จะกลายเป็นอักขระ

ผลเสีย
ทำให้ไม่สามารถสืบค้นจากรหัสได้ถูก การประมวลผลก็ผิดไป

รบกวนด้วยค่ะ
ขอบคุณค่ะ

[savek]

อาการค่อนข้างแปลกมากครับ อยากรบกวนให้โทร.เข้ามาที่ฝ่ายบริการลูกค้า ทางเจ้าหน้าที่อาจจะขอให้เช็คเรื่องการอัพเดทของโปรแกรม หรือขอให้ส่งข้อมูลมาให้ตรวจสอบให้อีกทีนะครับ

[tpscexpress]

พอจะมีอีเมล์เจ้าหน้าที่เลยไหมคะ จะได้ส่งไฟล์ไปให้ดู

เพราะก่อนหน้านี้ เคยติดต่อแบบ call center เข้าไปฝ่ายบริการ > แจ้งปัญหา > ส่งไฟล์ให้ดูแล้ว ทางจนท. ก็ว่าหาต้นเหตุไม่เจอ

จึงอยากขอทราบ จนท. ที่เจาะจงไปเลย ว่าเป็นใคร จะได้ไม่เสียเวลาติดต่อเหมือนครั้งก่อนค่ะ

ขอบคุณค่ะ

[suchai]

ผมอยากให้ลองย้ายข้อมูล สมมติข้อมูลที่มีปัญหาชื่อ TEST1 ให้คุณไปที่เมนูเริ่มระบบ ข้อ 8 กำหนดบริษัทใหม่ แล้วสร้าง TEST2 พร้อมคัดลอก TEST1 มา จากนั้นให้ทำงานกับ TEST2 ซึ่งเป็นข้อมูลเดียวกัน แล้วดูว่าปัญหายังเกิดหรือไม่ หากไม่เกิด แสดงว่า ที่มีอะไรสักอย่างในพื้นที่เก็บข้อมูลเดิมมีปัญหา ก็ให้ย้ายพื้นที่

หากย้ายจาก TEST1 มาเป็น TEST2 แล้วยังเป็นเหมือนเดิม แสดงว่าข้อมูลไม่เกี่ยว ก็ให้ไปมองหาสาเหตุที่เรื่องอื่น เช่น โปรแกรม express แล้วก็ถอยออกไป Windows จนถึงอุปกรณ์เครื่องคอมพิวเตอร์

ถ้าคิดว่าสงสัยจะเป็นจากการ Update โปรแกรม หรือเป็นที่ข้อมูล ลองเข้าไปที่เมนูอื่นๆ ่ข้อ 7 แสดงระบบคอมพิวเตอร์ แล้วแจ้ง ข้อ 3 เวอร์ชั่นและ S/N และข้อ 11 วันที่โปรแกรม พร้อมสำรองข้อมูลที่มีปัญหา ส่งมาที่ Email : suchai9@yahoo.co.th ผมอาจจะช่วยค้นหาสาเหตุให้ได้

โดยส่วนตัว ผมจะมีระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติ แทบจะทุกชั่วโมง (เอาไว้พิสูจน์ความจริงอะไรบ้างอย่าง) ไม่เหมือนเมื่อก่อน ที่จะปรับปรุงโปรแกรม ผมจะต้องสำรองข้อมูลเอง เพราะอาจจะมีผลข้างเคียงที่ไม่สามารถคาดเดาได้ ไม่ใช่ไม่มี แต่เจอเป็นเรื่องปกติ หากมีปัญหารุนแรง ก็จะถอยรุ่นโปรแกรมกลับไป

อยู่กับปัญหาบ่อยๆ จนมันไม่ใช่ปัญหา อยู่กับสิ่งที่ยากบ่อยๆ จนไม่มีอะไรจะยากอีกต่อไป ไม่มีอะไรทำไม่ได้ มีแต่ที่ยังไม่ได้ทำ

[tpscexpress]

Already sent the required information to your email: suchai9@yahoo.co.th

[suchai]

แถวสมุทรสาคร โรงงานมาก หากไฟตก จะทำให้การบันทึกผิดเพี้ยน

หรือใช้คอมพิวเตอร์ เครื่องเก่าๆ รวนๆ หรืออุปกรณ์ระบบ Lan ชำรุด เสื่อมสภาพ

รหัส บ00300 ผู้บันทึกมาจาก ชื่อ GA

รหัส ท07000 ผู้บันทึกมาจาก ชื่อ GA01

ให้ไปดูที่ 2 เครื่องนี้ ว่ามีไฟตก เครื่องเก่า สายแลนหลวม ดูแลให้เรียบร้อย

เท่าที่ดู โปรแกรมก็ทำงานปกติ แต่ ข้อมูลทำงานผิดปกติ เช่น

รหัส บ00200
บ00400
บ00800
บ00300 <------ จริงๆ พบว่า หลัง บ มีอักขระที่เป็นขยะที่มองไม่เห็น โปรแกรมจึงเรียงต่ำลงมา ถูกต้องแล้ว แต่เรามองด้วยตาไม่เห็น

วิธีแก้ไข ปลายเหตุ คือ ที่ รหัสที่เห็น บ00300 ให้มองที่ไอคอนสีเหลือง ด้านบนขวา old-new จะมีกรอบและแสดงรหัส บ00300
คุณลองค่อยๆ ลบจากด้านหลังมาทีละตัว จะพบว่า หลัง บ จะรู้สึกมีอะไรซ่อนอยู่อีกตัว พอคุณลบไปหมดแล้ว ให้ใส่ บ00300 กลับเข้าไปใหม่ แค่นี้ รหัสนี้ก็จะเป็นปกติ

รหัสอื่นๆ เช่น ท07000 ก็อาการเดียวกัน

เวลาไฟตก ไฟกระชาก ให้ทุกคนออกจากโปรแกรม expess แล้วให้ใครสักคน เข้าไปที่เมนูอื่นๆ ข้อ 1 จัดการแฟ้มข้อมูล 6 จัดเรียงแฟ้มข้อมูล เลือกทุกระบบ กดซ่อมแซม และกดทำงาน แล้วค่อยให้ทุกคนทำงานต่อไป เวลาไฟตก ให้ทำบ่อยๆ หาซื้อตัวสำรองไฟ ราคาลูกละ 3500 มาติดที่เครื่องที่ใช้งาน เพื่อบรรเทาอาการไฟตก

[tpscexpress]

thank you ka