การตั้งค่าไม่ให้แอนตี้ ไวรัส มอง Express on cloud เป็นไวรัส

[saylom]

สอบถามครับ ถ้าจะตั้งค่า Kaspersky anty-virus ไม่ไห้มีปัญหากับการใช้งาน Express On Cloud จะทำยังไงครับ เราสามารถเพิ่มข้อยกเว้นให้กับ Kaspersky anty-virus ได้หรือไม่ครับ
เนื่องจากเวลาใช้งานโปรแกรม Express On Cloud เหมือนกันหน้าจอจะเด้อเตือนอยู่ตลอดเวลาว่าการเชื่อมต่อขาดหาย ไม่แน่ใจว่าเกิดจากสาเหตุอะไร ใช้งานพร้อมกันประมาณ 5 User แต่จะมีบาง User ที่มีปัญหาครับ
จะเด้ง pop up ขึ้นมาว่า The connecting has been lost attemping to reconect to your session connection attemp 1 of 20 ถ้าจะไปเพิ่ม Port Express on cloud ในตัววินโดวส์10 Homeและ Kaspersky anty-virus
ได้หรือไม่ครับ

[savek]

ถ้าทดสอบ โดยการปิดการทำงานของ Kaspersky ชั่วคราว จะยังมีปัญหาหลุดอยู่เหมือนเดิมไหมครับ เพราะถ้าปิดแล้ว ไม่มีอาการหลุดอีกก็น่าจะสรุปได้ว่าเกิดจากการทำงานของ Kaspersky ที่ทำให้การเชื่อมต่อไปยังระบบ Cloud หลุดบ่อยๆ
ซึ่งหากเป็นในกรณีดังกล่าว ในตัว Kaspersky เองจะมีตัวเลือกให้ละเว้นการตรวจสอบบางโปรแกรมได้นะครับ เราอาจจะเพิ่มชอร์ทคัทของโปรแกรม Express on Cloud นี้เข้าไปนะครับ

[saylom]

ถ้าทดสอบ โดยการปิดการทำงานของ Kaspersky ชั่วคราว จะยังมีปัญหาหลุดอยู่เหมือนเดิมไหมครับ เพราะถ้าปิดแล้ว ไม่มีอาการหลุดอีกก็น่าจะสรุปได้ว่าเกิดจากการทำงานของ Kaspersky ที่ทำให้การเชื่อมต่อไปยังระบบ Cloud หลุดบ่อยๆ
ซึ่งหากเป็นในกรณีดังกล่าว ในตัว Kaspersky เองจะมีตัวเลือกให้ละเว้นการตรวจสอบบางโปรแกรมได้นะครับ เราอาจจะเพิ่มชอร์ทคัทของโปรแกรม Express on Cloud นี้เข้าไปนะครับ

ครับ ขอบคุณครับ เดี๋ยวลองดูก่อนนะครับ แล้ววิธีการเพิ่มชอร์ทคัทของโปรแกรม Express on Cloud ทำยังไงครับ

[saylom]

ลองปิดตัว แอนต้ไวรัสก็ยังเป็นเหมือนเดิมครับ

[savek]

อย่างนั้นอาจจะไม่ใช่ปัญหาจากตัวแอนตี้ไวรัสครับ ผมรบกวนขอหมายเลข S/N ของโปรแกรม ชื่อผู้ติดต่อ และเบอร์โทร. มาที่ลิ้งค์ข้างล่างนี้นะครับ เดี๋ยวผมให้ทางเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องตามเรื่องให้นะครับ

ucp.php?i=pm&mode=compose&u=2879