ชุมชนคนใช้งานโปรแกรมบัญชี Express

ตามกระทู้เลยครับ คีย์บิลแล้วมีรายการหายบางบรรทัด เกิดขึ้นแบบ random ประมาณวันละครั้ง บรรทัดที่หายมีการตัด stock เคยปรึกษาแล้วบอกว่าเป็นจากระบบ lan ตอนนี้ได้เปลี่ยนสายแลนทั้งบริษัทและ switch hub แล้วยังไม่หาย เลยมา track ต่อครับ
สิ่งที่ลองไปแล้ว
1. Re-index
2. เปลี่ยนระบบ network
3. Ping test (ปกติดี)

ยังไงลองลิสต์การตั้งค่าให้ผมหน่อยครับ เดี๋ยวผมไปลองให้หมดแล้วมาปรึกษาอีกที
รบกวนด้วยครับ เป็นมานานมากแล้ว

เคสนี้เท่าที่เคยพบบ่อยที่สุด จะเกิดจากการที่ระหว่างที่มีการคีย์ข้อมูลในระบบเน็ทเวิร์ค แล้วมีเครื่องใดเครื่องหนึ่งหลุดออกจากโปรแกรมแบบไม่สมบูรณ์ครับ ซึ่งอาจจะเกิดได้จากติดไวรัส , อุปกรณ์ในเครื่องมีปัญหา , อุปกรณ์ด้านเน็ทเวิร์ค หรือจะเป็นเรื่องของมีบางโปรแกรมในเครื่องขัดการทำงานของโปรแกรม Express อยู่ เช่น Firewall , Antivirus

ซึ่งหากเป็นระบบเน็ทเวิร์คขนาดใหญ่จะค่อนข้างหาสาเหตุข้างต้นได้ยากหน่อยครับ ถ้าเป็นไปได้ อยากให้ลองใช้วิธีจำกัดจำนวนเครื่องที่จะใช้งาน เช่น จากที่ใช้กันอยู่ 10 เครื่อง อาจจะลดให้เหลือแค่ 3-4 เครื่อง เพื่อให้สามารถ monitor ว่าเครื่องใดที่เกิดปัญหาระหว่างการป้อนข้อมูล ซึ่งจะทำให้หาสาเหตุได้สะดวกขึ้นครับ

ผมเคย
1. เปลี่ยนการ์ดแลนแล้ว
2. เปลี่ยนสายแลนกับ switch hub แล้ว
3. ลบ antivirus ทิ้งแล้ว
ไม่หายครับ
network ผมมีคนใช้ประมาณ 3-4 เครื่องนั่นแหละครับ สลับกันเป็นทุกเครื่อง

ที่ว่าสลับกันเป็น หมายถึงหลุดออกจากโปรแกรม Express ระหว่างคีย์ข้อมูลใช่ไหมครับ เพราะคงต้องพยายามหาสาเหตุว่าทำไมถึงหลุดออกจากโปรแกรมบ่อยๆ

ไม่หลุดจากโปรแกรมนะครับ
แต่พอมาเรียกดูบิลเดิมอีกครั้งรายการหายครับ

ถ้าไม่มีอาการหลุด หรือเครื่องค้างไประหว่างที่กำลังคีย์ข้อมูลแต่มีข้อมูลบางส่วนหายไป อาจจะต้องมองไปที่เครื่องที่เก็บข้อมูลครับ ซึ่งอาจจะต้องลองทดสอบด้วยการย้ายโปรแกรมไปไว้ที่เครื่องใหม่ และทดสอบใช้งานดูอีกทีครับ ซึ่งตรงนี้ต้องติดต่อเข้ามาที่ฝ่ายขายของ Express ก่อนนะครับ เพราะต้องมีขั้นตอนการถอนสิทธิ์การติดตั้งจากเครื่องเดิม และลงทะเบียนในเครื่องใหม่

แต่สาเหตุหลักที่เคยพบจะเป็นอย่างที่เรียนให้ทราบไปคีอมีบางเครื่องที่หลุดออกจากโปรแกรมบ่อยๆ ระหว่างการป้อนข้อมูล อยากให้ลองตรวจสอบในตรงจุดนี้เป็นพิเศษด้วยนะครับ

หลุดคืออะไรนะครับ โปรแกรมปิดตัวเองไปหรอครับ
ตรวจสอบยังไงอ่ะครับ

ถ้าไม่หลุดมองไปที่เครื่องเก็บข้อมูล -> มองว่าเป็นอะไรนะครับ จริงๆ ผมเปลี่ยนไปหลายอย่างมากแล้วนะครับ

หลุดคือระหว่างใช้งานโปรแกรม มีข้อความ Error และหลุดออกจากโปรแกรมไปแบบผิดปกติ คือต้องล็อกอินเข้ามาในโปรแกรมใหม่ครับ ตรงนี้จะทำให้ไฟล์ข้อมูลที่ถูกเปิดค้างไว้อยู่เสียหายได้ครับ

ถ้าลองเปลี่ยนอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องทุกอย่างแล้ว รวมถึงด้านซอฟท์แวร์ด้วย ก็เหลือแค่เรื่องของตัวเซิร์ฟเวอร์ที่เก็บโปรแกรมอาจจะมีปัญหาอยู่ เลยอยากให้ลองย้ายโปรแกรมจากเครื่องหนึ่งไปอีกเครื่องหนึ่ง เพื่อทดสอบเรื่องนี้ครับ

ระหว่างใช้งานไม่มีหลุดหรือขึ้น error ครับ

ก่อนจะไปถึงเปลี่ยนเครื่อง อยากให้ลองลิส setting ของเครื่อง server ให้ก่อนนะครับว่าต้องทำอะไรบ้าง อย่างตอนนั้นเคยแนะนำให้ fix ip เครื่อง server ทำแล้วไม่หายครับ มีอะไรต้องทำอีกไหมครับ server ก็พึ่งซื้อมาไม่นานน่ะครับ

Setting ของ Server ไม่มีอะไรเป็นพิเศษเลยครับ เรื่องของซอฟท์แวร์เท่าที่เคยพบปัญหา ก็จะมีแค่เรื่องของ Firewall , Antivirus เท่านั้น

Firewall ต้อง allow อะไรบ้างครับ หรือ set อย่างไรครับ

Firewall ต้อง set อย่างไรบ้างครับ
ของตัวโปรแกรมต้อง allow อะไรบ้างครับ

ให้ allow ทั้งโฟลเดอร์ของโปรแกรม Express เลยนะครับ หรือเพื่อทดสอบ อาจจะลองปิดการทำงานของ Firewall ไปชั่วคราว แล้วทดสอบใช้งานสักวัน สองวันดูนะครับ