รหัสลูกค้าเปลี่ยนเอง

หากท่านใดมีข้อสงสัยหรือคำถามเกี่ยวกับการใช้งานโปรแกรม Express สามารถเข้ามาสอบถามได้ที่นี่ครับ

Moderator: Sutas, CO-Admin, Global Moderator

รหัสลูกค้าเปลี่ยนเอง

โพสต์โดย lek_iowa » พุธ พ.ย. 22, 2023 3:15 pm

มีพนักงานอยู่คนนึง ระดับ9 ที่ไม่มีสิทธิ์เปลี่ยนรหัสลูกค้าได้
แต่ทุกๆช่วงเวลาหนึ่ง ประมาณ3-4เดือนต่อครั้ง จะเกิดเหตการณ์ที่พนักงานคนนี้แก้ไขรายละเอียดลูกค้า (แก้ไขเป็นประจำ) แต่พอกด save แล้วรหัสลูกค้าลูกเปลี่ยนไปด้วย
ทั้งๆที่รหัสพนักงานคนนี้ไม่มีสิทธิ์ และไม่สามารถเปลี่ยน(โดยตั้งใจได้) จะติดอยู่หน้ากรอกรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบทุกครั้ง

ลองตั้งบันทึกเหตุการณ์ทำงาน ปรากฎว่าวันนี้รหัสลูกค้าถูกเปลี่ยนโดยที่ระบบบันทึกเพียงแก้ไขข้อมูล
แต่ผู้ดูแลระบบ BIT9 เข้าไปเปลี่ยนรหัสกลับ ก็ยังถูกบันทึกว่าเปลี่ยนรหัสลูกค้า

ปล. เป็นกับพนักงานรหัสนี้เพียงคนเดียว
ปล. รูปค้นหาและแทนที่ เป็นการเรียกรายงานออก excel และทำการค้นหาคำว่า"เปลี่ยนรหัส"


ขอคำแนะนำครับว่าผมตั้งค่าผิดพลาดตรงที่ใด หรือเป็น bug ของโปรแกรม


รูปภาพ
รูปภาพ
รูปภาพ
รูปภาพ
lek_iowa
Full Member
Full Member
 
โพสต์: 112
ลงทะเบียนเมื่อ: ศุกร์ พ.ย. 23, 2012 1:02 pm

Re: รหัสลูกค้าเปลี่ยนเอง

โพสต์โดย savek » พฤหัสฯ. พ.ย. 23, 2023 10:49 am

ยังไม่เคยได้รับแจ้งปัญหาแบบนี้จากทางผู้ใช้งานนะครับ ที่บอกว่ารหัสลูกค้าเปลี่ยนไป จะเห็นความเปลี่ยนแปลงที่ว่านั้นในขณะที่พนักงานดังกล่าวทำรายการแก้ไขเสร็จเลยไหมครับ

ถ้าเห็นว่ารหัสลูกค้าเปลี่ยนไปทันที ที่แก้ไขรายละเอียดอย่างอื่นเสร็จ รบกวนใช้มือถือช่วยอัดเป็นวีดีโอ แล้วส่งไฟล์มาที่ support@esg.co.th ให้ทางทีมพัฒนาได้ตรวจสอบให้อีกทีครับ
ภาพประจำตัวสมาชิก
savek
Administrator
Administrator
 
โพสต์: 12463
ลงทะเบียนเมื่อ: พฤหัสฯ. พ.ย. 15, 2007 11:04 am

Re: รหัสลูกค้าเปลี่ยนเอง

โพสต์โดย lek_iowa » จันทร์ พ.ย. 27, 2023 2:03 pm

อย่างที่บอก 3-4เดือนจะเป็นครั้งนึง ยังไม่มีเหตุการณ์ที่จะบ่งบอกว่ามันกำลังจะเกิด เตรียมตัวอัดวีดีโอไม่ได้เลยครับ
แต่จะเกิดกับพนักงานคนนี้คนเดียว คนอื่นยังไม่เคยเจอ
รหัสพนักงานนี้เปลี่ยนรหัสลูกค้าไม่ได้ เพราะถ้าเปลี่ยนได้ระบบก็น่าจะบันทึกการแก้ไขไว้ได้ ขนาด bit9 ยังถูกระบบบันทึกว่าแก้ไขเลยครับ

รอบนี้รหัสถูกเปลี่ยนจาก ด-xxx เป็น ฌ-xxx ถูกเปลี่ยนเฉพาะตัวหน้า
รอบที่ผ่านมาก็เปลี่ยนเฉพาะตัวหน้าเหมือนกัน เช่นจาก ส-xxx เป็น (ว่าง)-xxx โดยที่ตัวอักษรด้านหน้าหายไปเลย เหลือแต่ -xxx
lek_iowa
Full Member
Full Member
 
โพสต์: 112
ลงทะเบียนเมื่อ: ศุกร์ พ.ย. 23, 2012 1:02 pm

Re: รหัสลูกค้าเปลี่ยนเอง

โพสต์โดย savek » อังคาร พ.ย. 28, 2023 11:54 am

ถ้าเป็นแบบนั้น อยากให้สำรองข้อมูลชุดที่ถูกต้องนี้เก็บเอาไว้ก่อนนะครับ โดยอาจจะแยกเก็บไฟล์สำรองข้อมูลไว้หลายชุด เช่น ชุดของวันจันทร์ อังคาร พุธ ...

เมื่อเกิดปัญหาลักษณะนี้ขึ้นอีก ให้ส่งไฟล์สำรองข้อมูลก่อนที่จะเกิดปัญหา กับไฟล์สำรองหลังเกิดปัญหาแล้ว มาให้ทางเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้า ช่วยวิเคราะห์สาเหตุให้นะครับ
ภาพประจำตัวสมาชิก
savek
Administrator
Administrator
 
โพสต์: 12463
ลงทะเบียนเมื่อ: พฤหัสฯ. พ.ย. 15, 2007 11:04 am

Re: รหัสลูกค้าเปลี่ยนเอง

โพสต์โดย lek_iowa » อังคาร พ.ย. 28, 2023 12:28 pm

ได้ครับ
lek_iowa
Full Member
Full Member
 
โพสต์: 112
ลงทะเบียนเมื่อ: ศุกร์ พ.ย. 23, 2012 1:02 pm


ย้อนกลับไปยัง ถาม-ตอบปัญหาเกี่ยวกับโปรแกรม Express

ผู้ใช้งานขณะนี้

กำลังดูบอร์ดนี้: ไม่มีสมาชิกใหม่ และ บุคคลทั่วไป 14 ท่าน