ชุมชนคนใช้งานโปรแกรมบัญชี Express

มีพนักงานอยู่คนนึง ระดับ9 ที่ไม่มีสิทธิ์เปลี่ยนรหัสลูกค้าได้
แต่ทุกๆช่วงเวลาหนึ่ง ประมาณ3-4เดือนต่อครั้ง จะเกิดเหตการณ์ที่พนักงานคนนี้แก้ไขรายละเอียดลูกค้า (แก้ไขเป็นประจำ) แต่พอกด save แล้วรหัสลูกค้าลูกเปลี่ยนไปด้วย
ทั้งๆที่รหัสพนักงานคนนี้ไม่มีสิทธิ์ และไม่สามารถเปลี่ยน(โดยตั้งใจได้) จะติดอยู่หน้ากรอกรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบทุกครั้ง

ลองตั้งบันทึกเหตุการณ์ทำงาน ปรากฎว่าวันนี้รหัสลูกค้าถูกเปลี่ยนโดยที่ระบบบันทึกเพียงแก้ไขข้อมูล
แต่ผู้ดูแลระบบ BIT9 เข้าไปเปลี่ยนรหัสกลับ ก็ยังถูกบันทึกว่าเปลี่ยนรหัสลูกค้า

ปล. เป็นกับพนักงานรหัสนี้เพียงคนเดียว
ปล. รูปค้นหาและแทนที่ เป็นการเรียกรายงานออก excel และทำการค้นหาคำว่า"เปลี่ยนรหัส"


ขอคำแนะนำครับว่าผมตั้งค่าผิดพลาดตรงที่ใด หรือเป็น bug ของโปรแกรม

ยังไม่เคยได้รับแจ้งปัญหาแบบนี้จากทางผู้ใช้งานนะครับ ที่บอกว่ารหัสลูกค้าเปลี่ยนไป จะเห็นความเปลี่ยนแปลงที่ว่านั้นในขณะที่พนักงานดังกล่าวทำรายการแก้ไขเสร็จเลยไหมครับ

ถ้าเห็นว่ารหัสลูกค้าเปลี่ยนไปทันที ที่แก้ไขรายละเอียดอย่างอื่นเสร็จ รบกวนใช้มือถือช่วยอัดเป็นวีดีโอ แล้วส่งไฟล์มาที่ support@esg.co.th ให้ทางทีมพัฒนาได้ตรวจสอบให้อีกทีครับ

อย่างที่บอก 3-4เดือนจะเป็นครั้งนึง ยังไม่มีเหตุการณ์ที่จะบ่งบอกว่ามันกำลังจะเกิด เตรียมตัวอัดวีดีโอไม่ได้เลยครับ
แต่จะเกิดกับพนักงานคนนี้คนเดียว คนอื่นยังไม่เคยเจอ
รหัสพนักงานนี้เปลี่ยนรหัสลูกค้าไม่ได้ เพราะถ้าเปลี่ยนได้ระบบก็น่าจะบันทึกการแก้ไขไว้ได้ ขนาด bit9 ยังถูกระบบบันทึกว่าแก้ไขเลยครับ

รอบนี้รหัสถูกเปลี่ยนจาก ด-xxx เป็น ฌ-xxx ถูกเปลี่ยนเฉพาะตัวหน้า
รอบที่ผ่านมาก็เปลี่ยนเฉพาะตัวหน้าเหมือนกัน เช่นจาก ส-xxx เป็น (ว่าง)-xxx โดยที่ตัวอักษรด้านหน้าหายไปเลย เหลือแต่ -xxx

ถ้าเป็นแบบนั้น อยากให้สำรองข้อมูลชุดที่ถูกต้องนี้เก็บเอาไว้ก่อนนะครับ โดยอาจจะแยกเก็บไฟล์สำรองข้อมูลไว้หลายชุด เช่น ชุดของวันจันทร์ อังคาร พุธ ...

เมื่อเกิดปัญหาลักษณะนี้ขึ้นอีก ให้ส่งไฟล์สำรองข้อมูลก่อนที่จะเกิดปัญหา กับไฟล์สำรองหลังเกิดปัญหาแล้ว มาให้ทางเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้า ช่วยวิเคราะห์สาเหตุให้นะครับ

ได้ครับ