ชุมชนคนใช้งานโปรแกรมบัญชี Express

ที่ บริษัท มีการติดตั้ง printer 2 ตัว เป็น dot 1 ตัวกับ inkjet 1 ตัว โดย dot จะต่อผ่าน usb เข้า PC และ inkjet จะต่อผ่าน WIFI ด้วยตัวมันเอง
ตอนนี้มีการใช้ express on cloud อยู่ สามารถส่งงานจาก express มาที่ dot ได้เป้นปรกติ แต่การพิมพ์ไป inkjet โดยพิมพ์เป้น graphic mode
ไม่สามารถพิมพ์ได้ โดยมันจะขึ้น error ที่ตัว client ที่ต่อไป cloud ว่า print error แล้วค้างไป ลองใช้ ตัว terminal print ที่ให้มาด้วย rediect มาก็พิมพ์ไม่ได้

ไม่ทราบว่าเป็นเพราะอะไร และมีวิธีการแก้ไขไหมครับ
ขอบคุณครับ

ไม่ทราบว่าใช้โปรแกรม TS-Print ที่ทางเจ้าหน้าที่ติดตั้งให้ ก็ไม่สามารถพิมพ์ได้หรือครับ ถ้าเป็นแบบนั้น รบกวนโทร.เข้ามาที่ฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อให้ทางเจ้าหน้าที่ตรวจสอบให้อีกครั้งหนึ่งนะครับ