ชุมชนคนใช้งานโปรแกรมบัญชี Express

วันนี้มีเรื่องปวดหัวมาเล่าให้ฟัง ครับ
คือหลังจากหยุดหลายวัน Server ก็ได้ถึงแก่กรรมก็เลยได้ฤกษ์เปลี่นเป็นตัวใหม่ ก็เลยได้มีโอกาสใช้บริการจากบริษัท Express
เพื่อขอหมายเลขลงทะเบียน ปรากฏว่าทางบริษัทเราได้รับบริการทอง (ไม่รู้ร้อน) ถึงกับมึนเลยครับ เลยเอามาเล่าเพื่อเป็นแนวทางการเลือกซื้อ Program ไว้ใช้สักตัวต้องดูกันนานๆ เลยครับ
สิ่งที่คุณควรมีในการขอ เลขลงทะเบียน

ภพ9 ในกรณีเปลี่ยนแปลงที่อยู่
ใบเสร็จรับเงินเครื่อง Server ใหม่
อันนี้สำคัญสุดครื่องที่เคยลงทะเบียนครั้งแรกต้องจำให้ได้ถ้าไม่ได้ต้องซื้อโปรแกรมใหม่

อันหลังสุดนี้หละครับที่จนด้วยเกล้าใครจะจำได้ ไม่ได้เสียทุกวัน แล้วอีกอย่างพึ่งอัพเกรดเครื่องใหม่ทั้ง office ไปเมื่อกลางปี
สงสัยต้องเปลี่ยนไปเป็นโปรแกรมใหม่สงสัยจะ Work กว่า เลยมาเล่าสู่กันฟังเพื่อเป็นอุทาหรณ์นะครับ

สวัสดีครับคุณ ranet

เรื่องการลงทะเบียนโปรแกรม จริงๆ แล้วใช้แค่หมายเลข S/N ของโปรแกรม พร้อมกับแจ้งชื่อที่อยู่ของบริษัทให้ถูกต้อง ก็เป็นอันลงทะเบียนได้แล้วนะครับ ไม่จำเป็นต้องใช้หลักฐานอื่นๆ ตรงนี้คิดว่าท่านผู้ใช้งานโปรแกรม Express ทุกท่านคงเคยใช้บริการในส่วนนี้กันมาแล้ว และคงช่วยยืนยันแทนผมอีกแรงได้

ส่วนในกรณีที่ต้องเปลี่ยนเครื่องใหม่ ก็จะใช้หลักฐานยืนยันการเป็นเจ้าของโปรแกรมตัวจริง (เช่น เอกสาร ภพ. ต่างๆ) ซึ่งหวังว่าทุกท่านคงจะเข้าใจถึงความจำเป็น เพราะทางบริษัทฯ เองก็ต้องมีการตรวจสอบว่าเครื่องที่จะนำมาขอลงทะเบียนนั้นเป็นของเจ้าของโปรแกรมจริงๆ เพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์มีการแอบอ้างสิทธิ เพราะจะทำให้เกิดความเสียหายกับทั้งทางลูกค้า (ถูกลักลอบใช้ชื่อที่อยู่มาขอใช้สิทธิในโปรแกรม) และทางบริษัทเอ็กซ์เพรสฯ เอง (ต้องบริการบุคคลอื่นที่ไม่ได้ซื้อโปรแกรมที่ถูกลิขสิทธิ์) ได้ครับ

และกรณีสุดท้าย ที่ต้องมีการตรวจสอบเรื่องเครื่องที่เคยลงทะเบียนเอาไว้ เนื่องจากปกติการลงทะเบียน ทางบ.เอ็กซ์เพรสฯ เองจะแนะนำให้ทำจากเครื่องเซิร์ฟเวอร์ เมื่อต้องการลงทะเบียนใหม่ในภายหลัง จะได้สะดวกและรวดเร็ว แต่ในกรณีของ RANET จากที่ผมลองสอบถามกับ จนท.ฝ่ายลงทะเบียน พบว่าเซิร์ฟเวอร์ของ เป็น Linux ซึ่งไม่สามารถลงทะเบียนโปรแกรม Express โดยตรงได้ จึงมีการลงทะเบียนผ่านทางเครื่องลูกข่ายในระบบแทน ตรงนี้ ทางจนท.จะมีการแจ้งไว้ในตอนที่ทำการลงทะเบียนให้แล้วว่า จะต้องจดจำเครื่องที่ลงทะเบียนนี้เอาไว้ ในกรณีที่ต้องมีการขอลงทะเบียนใหม่ในภายหลัง

อย่างไรก็ตามครับ ผมอยากให้คุณ ranet ลองโทร.ติดต่อทาง จนท.ฝ่ายขาย (คุณศศิธร) อีกครั้ง และแจ้งถึงปัญหาที่จดจำเครื่องที่ลงทะเบียนไว้ไม่ได้จริงๆ ทางคุณศศิธรจะแนะนำวิธีการแก้ไขแบบอื่นๆ ให้แทนได้นะครับ 

อย่างไรก็ตามครับ ผมอยากให้คุณ ranet ลองโทร.ติดต่อทาง จนท.ฝ่ายขาย (คุณศศิธร) อีกครั้ง และแจ้งถึงปัญหาที่จดจำเครื่องที่ลงทะเบียนไว้ไม่ได้จริงๆ ทางคุณศศิธรจะแนะนำวิธีการแก้ไขแบบอื่นๆ ให้แทนได้นะครับ 

เพื่ออะไรครับ ? เพราะทางผมก็แจ้งไปแล้วว่าจำเครื่องที่ลงไม่ได้และได้รับคำแนะนำว่าต้องซื้อโปรแกรมใหม่่ถ้าจำเครื่องที่ลงไม่ได้ ผมไม่ได้พึ่งใช้
โปรแกรมนี้ ใช้มาหลายปีตั้งแต่เป็น DOS และเคยแนะนำให้หลายคนใช้แต่โดนกับตัวเองนี้หนาวเลยครับ พอดีระบบโทรศัทพ์ผมมีเครื่องอัดเสียง
จะลองฟังที่พนักงานของ Express คุยกับผมไหมครับ

ตอนนี้โปรแกรม Express ของคุณ ranet ยังเข้าใช้งานได้อยู่ไหมครับ และก่อนที่จะมีการเปลี่ยนแปลงตัวเซิร์ฟเวอร์ใหม่ ได้มีการโทร.มาแจ้งกับทาง Express ก่อนไหมครับ

ส่วนเรื่องที่รบกวนให้คุณ ranet โทร.ติดต่อคุณศศิธรอีกที เพราะได้สอบถามไปทาง จนท.ฝ่ายลงทะเบียน ตรงนี้ขอเรียนทำความเข้าใจว่า มันเป็นขั้นตอนปกติจริงๆ ครับ ที่ทางบริษัทฯ ต้องตรวจเช็คว่าบุคคลที่โทร.มาขอสิทธิการลงทะเบียนนั้นเป็นลูกค้าของทางบริษัท และมีการใช้โปรแกรมที่ถูกต้องตามลิขสิทธิ์จริงๆ เลยอาจจะมีขั้นตอนที่ดูยุ่งยาก และอาจจะทำให้ต้องเสียเวลาไปบ้างนะครับ ผมต้องขออภัยในส่วนนี้ไว้ด้วยครับ

แต่เรื่องซื้อโปรแกรมใหม่คงไม่ต้องครับ เพราะผมได้คุยกับคุณศศิธรไว้แล้ว และคุณศศิธรเพียงต้องการตรวจสอบความเป็นเจ้าของโปรแกรม ซึ่งหากจำตัวเครื่องที่ลงทะเบียนไม่ได้ ก็สามารถใช้วิธีอื่นในการตรวจสอบอื่นๆ ได้นะครับ

หรือคุณ ranet จะฝากเบอร์โทร.มาทาง PM ถึงผมก็ได้ ผมจะให้คุณศศิธรโทร.กลับไปครับ

ตอนนี้ Express ใช้งานไม่ได้ครับ ก่อนมีการเปลี่ยนแปลงไม่ได้แจ้ง ครับเพราะทางเราเข้าใจเอาเองว่าเมื่อเครื่อง Server เสียเราก็ควรจัดการให้เรียบร้อยก่อนที่จะโทรแจ้ง ส่วนเรื่องขั้นตอนการขอสิทธิการลงทะเบียนอาจมีความยุ่งยากอยู่บ้างผมคิดว่าไม่มีปัญหาครับ อันนี้เข้าใจได้และเห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง ส่วนการจำเครื่องที่เคยลงไม่ได้และมีวิธีการอื่นนั้นทางเจ้าหน้าที่คุณก็ไม่ได้ให้แจ้งว่ามีวิธีการอื่นนอกจากจะให้ซื้อ Program ใหม่อย่างเดียวครับ ส่วนเรื่องเบอร์โทรนั้นผมได้แจ้งกับเจ้าหน้าที่ ไปตั้งแต่แรกเลยครับไม่ทราบว่าเจ้าหน้าที่คุณได้สนใจเก็บไว้หรือไม่ แต่ไม่เป็นไรครับเดียวผมจะส่งไปให้ทาง PM ครับ

ครับผม อย่างไรก็ตามต้องขออภัยที่เกิดความไม่สะดวกขึ้น และทำให้คุณ ranet เกิดความรู้สึกไม่ดีในการบริการไว้ตรงนี้ด้วยครับ

เดี๋ยวผมจะแจ้งให้คุณศศิธรรีบโทร.กลับไป เพื่อหาทางแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นโดยเร็วนะครับ

ตอนนี้ได้คุยกับคุณศศิธรเรียบร้อยแล้วครับ เลยมาอัพเดท ครับ
ทางคุณศศิธรให้นำ Harddisk ลูกที่เสียกับแผ่นโปรแกรมของ Express ไปให้ที่บริษัท Express เพื่อ ?
แล้วจะให้ หมายเลขลงทะเบียนใหม่ ถ้าคืบหน้าอย่างไร จะมาเล่าให้ฟังต่อนะครับ

ขอบคุณที่กลับมาอัพเดทให้ครับผม 

ส่วนเรื่องที่ให้นำฮาร์ดดิสก์มา น่าจะเป็นการตรวจสอบว่าเป็นฮาร์ดดิสก์ลูกเดียวกับที่เคยลงทะเบียนกับทางบริษัทฯ ไว้หรือไม่ (คิดว่าอย่างนั้นนะครับ ไม่แน่ใจเหมือนกัน )

- ใช้โปรแกรมมานานแล้ว ระบบ ก็เข้าที่เข้าทางหมดแล้ว ถ้าจะไปเริ่มต้นใช้โปรแกรมอื่น ก็เท่ากับต้องเริ่มต้นจาก 0 ใหม่  ดังนั้น ผมอยากขอให้ใจเย็นสักนิดนะครับ ไม่มีอะไร ที่ไม่สามารถแก้ไขได้  ข้อให้เป็นลูกค้าที่ซื้อโปรแกรมอย่างถูกต้อง และปฏิบัติตามข้อกำหนดในการใช้โปรแกรม ก็สามารถติดต่อขอลงทะเบียนใหม่ โดยไม่ต้องซื้อใหม่อย่างที่เข้าใจครับ

"ขอให้เป็นลูกค้าที่ซื้อโปรแกรมอย่างถูกต้อง และปฏิบัติตามข้อกำหนดในการใช้โปรแกรม ก็สามารถติดต่อขอลงทะเบียนใหม่ โดยไม่ต้องซื้อใหม่อย่างที่เข้าใจครับ"

อันนี้หละครับที่เจ็บใจ ไม่มีใครอยากเริ่มใหม่หรอกครับ ซื้ออย่างถูกต้องและปฏิบัติตามข้อกำหนดแต่ได้คำตอบแบบคนที่ใช้ของไม่ถูกต้อง แถมบอกแต่ให้ซื้อใหม่อย่างเดียวเลยครับ อันนี้ยืนยันครับ แต่วันนี้จะให้คนที่ Office เอาแผ่นกับ Harddisk ไป Express แล้วจะมาอัพเดทให้ฟัง ว่าบริการเป็นอย่างไร 

อัพเดทข้อมูลครับ ขณะนี้กลับมาใช้งานได้ปกติแล้วครับ ต้องขอขอบคุณ คุณเสวกครับที่ช่วยประสานให้ครับ

ขอบคุณที่กลับมาอัพเดทข้อมูลให้ทราบครับ ยินดีด้วยจริงๆ ครับ 

Harddisk เสียเหมือนกันค่ะ ทางร้านคอม ใช้วิธี Ghost Harddisk ไปลูกใหม่ (ขนาดเท่าเดิม) ก็ยังใช้ได้ แต่ก็ยังมีอาการ

Error บ้าง ตอนนี้ชอบขึ้น message ว่า ......memory cannot be read ตอนใช้โปรแกรม Express เลยคิดว่าตอน Ghost มันคงติดส่วนที่เสียมาด้วย (แต่ Error น้อยลงก่อนเปลี่ยนบางครั้งมันบูตแล้วหา Harddisk ไม่เจอมั่ง
+Restart วนตลอดมั่ง+คอมดับไปเฉย ๆมั่ง เป็นต้น จำข้อความที่ Error ไม่ค่อยได้แล้ว)

จากที่อ่าน...ถ้าต้องลง Windows (Drive c:ลง Version ใหม่)+Express (drive e:) ใหม่ (ขนาด+Partition เท่ากับลูกเดิม) ต้องส่งตัวเก่า+แผ่น Program เข้ากรุงเทพหรือคะ อยู่ต่างจังหวัดค่ะ)

แจ้ง Error ที่คุณ Wharn แจ้งมา เหมือนกับตัว Windows จะยังมีปัญหาอยู่นะครับ แต่ถ้าโปรแกรม Express เข้าไปใช้งานได้ แสดงว่าสิทธิยังใช้ได้ครับ 

ดังนั้น ผมคิดว่าแค่ติดตั้ง Windows แบบ Repair ทับเข้าไปใหม่ โดยไม่ต้องฟอร์แมทเครื่อง น่าจะแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นได้นะครับ

อีกวิธี คือ ก๊อปปี้ตัวโปรแกรมจากพาร์ติชั่น C: ไปไว้ที่พาร์ติชั่น D: เพื่อให้โปรแกรมอยู่ในไดร์ฟที่ไม่มีปัญหาจากฮาร์ดดิสก์
(คิดว่าคุณ Wharn คงใช้ Express เวอร์ชั่น DOS อยู่ เลยแนะนำเป็นวิธีนี้นะครับ)

ส่วนเรื่องแผ่้นโปรแกรม หากจำเป็นต้องติดตั้งใหม่จริงๆ รบกวนคุณ Wharn โทร.แจ้ง จนท.ของบริษัทเอ็กซ์เพรสฯ ก่อนนะครับ ทาง จนท.จะให้เตรียมหลักฐา่นที่จำเป็นเอาไว้ก่อน แล้วจึงส่งแผ่นโปรแกรมเข้ามาเพิ่มสิทธิการติดตั้งได้ครับ

ใช้ Version for windows ค่ะ

ใจจริงอยากจะ format  Drive C: เพื่อลง Windows SP3 ตัวใหม่ เพราะไหน ๆ ก็ต้องลง Windows ใหม่แล้ว ถ้าลง Repair ไม่มีแผ่นค่ะ (ของเดิมเป็น Windows XP SP1 Version Original ซึ่งเก่ามาก)