เข้าระบบexpressไม่ได้ค่ะ

[jaja]

เปิดระบบexpressไม่ได้เลยเพราะ iconหน้าdesktop หายไป เลยเข้าไปดูใน ไดรฟ์ที่ติดตั้ง ตัวไอคอนก็ไม่มี แต่ข้อมูลทุกไฟล์ยังอยู่ครบ ระบบที่บ. เป็นแบบ Lan มีเซิฟเวอร์ ค่ะไม่รู้จะแก้ไขอย่างไรดี โทรไปสอบถามที่บ.express บอกว่าโดนไวรัส ค่ะ  แต่ลองสแกนไวรัสทุกเครื่องใน ออฟฟิศก็ไม่มีค่ะ เลยอยากรู้ว่าข้อมูลในระบบที่เคยคีย์ไปตั้งแต่ปี 45 จะยังอยู่ครบรึป่าว แล้วบ.expressมีฝ่ายบริการไหมค่ะ  ราคาประมาณเท่าไหร่ค่ะ

[savek]

หมายถึงไฟล์ ExpressI.exe หรือ ExpressA.exe หายไปใช่ไหมครับคุณ jaja

เพราะถ้าหายไปเพียงไฟล์เดียว อาจจะให้ จนท.ฝ่ายบริการส่งไฟล์นี้ไปให้ได้ครับ จะได้ไม่ต้องติดตั้งโปรแกรมใหม่

ส่วนอาการที่หายไปนี่ เพิ่งเป็นหรือเปล่าครับ หรือเป็นอยู่บ่อยๆ เพราะเคยเจอว่าทางแอดมินที่ดูแลระบบ IT ของบริษัทบางแห่ง มีการวางระบบป้องกันเอาไว้ เช่น การติดตั้งโปรแกรม DeepFreeze เพื่อให้ทุกครั้งที่รีสตาร์ทเครื่องใหม่ หน้าจอ,ไฟล์ทุกอย่างจะเหมือนกับตอนที่ติดตั้งระบบใหม่ๆ ซึ่งทำให้โปรแกรม Express ซึ่งเพิ่งถูกติดตั้งเข้าไปทีหลัง ไอค่อนเรียกเข้าโปรแกรมพลอยหายไปด้วย

ส่วนข้อมูลที่สอบถามว่าจะหายไปหรือไม่นั้น อยากให้ลองดูจากในโฟลเดอร์ที่ติดตั้งโปรแกรมครับ (เช่น C:\Program Files\ExpressI) ว่าภายใต้โฟลเดอร์ดังกล่าวนี้ ยังมีโฟลเดอร์ที่เก็บข้อมูลของคุณอยู่หรือไม่นะครับ และที่สำคัญคือได้เคยมีการสำรองข้อมูลขึ้นแผ่นดิสก์ หรือแผ่นซีดีไว้บ้างหรือเปล่า เพราะถ้ามีอยู่ ก็จะมั่นใจเรื่องการนำกลับมาใช้ใหม่ได้

ยังไงลองตรวจสอบในเบื้องต้นนี้ก่อนละกันนะครับว่า ไฟล์ที่หายไปนั้น มีเพียงไฟล์ ExpressI.exe หรือเปล่าครับ (อาจจะโทร.เข้ามาตรวจสอบไปพร้อมๆ กับ จนท.ของ Express ก็ได้ครับ)

[suchai]

น่าจะติดไวรัสนะครับ มันทำให้ไฟล์โปรแกรม Express ที่ชื่อ ExpressI.exe สำหรับชุดภายใน หรือ ExpressA.exe สำหรับขุด Audit หายไป ในเบื้องต้น เตรียมแผ่นโปรแกรม Express แล้วลงแบบ Update (เอาเครื่องหมายถุก ข้อมูลตัวอย่างออก) อยากให้โทรถามฝ่ายบริการครับ มันใช้เวลาแป๊ปเดียว เหมือนฉีดยาครับ แป๊ปเดียวจริงๆ พอได้โปรแกรมมาแล้ว ก็ให้สอนการ Map Drive อีกนิดนึง แล้วก็ใช้โปรแกรมแบบฉุกเฉินไปก่อน ข้อมูลไม่หายหรอกครับ แต่กันเหนียวให้หา Flash Drive ใหม่ๆ มาสำรองข้อมูลกิจการ (สำรองมันทั้งๆที่ไวรัสนี่แหละครับ) จากนั้นก็ให้พนักงานทำงานไปก่อน ส่วนเราก็รีบไปตามผู้เชี่ยวชาญมาแก้ไขเรื่องไวรัส หรือถ้าไม่ใช่ไวรัส ก็ให้เค้าแก้ไขตามที่มันควรจะเป็น

ช่วงนี้ไวรัสระบาดค่อนข้างหนักและรุนแรง ผมก็ไม่รู้ว่ามันเกี่ยวกับหน้าฝนตรงไหน (คงไม่เกี่ยวมั้ง) แต่เจอแต่ตัวหนักๆ ทั้งนั้นเลย ก็เห็นใจนะครับ ติดกันมากมาย ทั่วบ้านทั่วเมือง  ที่ว่า สแกนไวรัสแล้วไม่เจอ  คุณต้องตอบตัวเองก่อนนะครับว่า สแกนไวรัสของเราเสียตังค์ซื้อมารึเปล่า เพราะถ้าไม่ใช่ แต่เป็นตัว ฟรี ก็ดี หรือร้านแถมมาให้ ก็ดี ใช้ไม่ได้ผลนะครับ ของฟรี ส่วนใหญ่ยังมีปัญหาอยู่ครับ

ส่วนเรื่องงานบริการ ณ สถานที่ ลองติดต่อฝ่ายบริการ Express โทร 02-2165924 ถ้าอยู่ในกรุงเทพฯ หรือปริมณฑล
แต่ถ้าอยู่ต่างจังหวัด ผมแนะนำให้ หาช่างคอมพิวเตอร์ที่พอมีความรู้ด้าน Lan และฆ่าไวรัสได้ ก็ใช้ได้แล้วครับ ยิ่งอยู่ใกล้ๆด้วยยิ่งดี เผื่อวันหน้าจะได้เรียกใช้บ่อยๆ หน๊า