ชุมชนคนใช้งานโปรแกรมบัญชี Express

เปิดระบบexpressไม่ได้เลยเพราะ iconหน้าdesktop หายไป เลยเข้าไปดูใน ไดรฟ์ที่ติดตั้ง ตัวไอคอนก็ไม่มี แต่ข้อมูลทุกไฟล์ยังอยู่ครบ ระบบที่บ. เป็นแบบ Lan มีเซิฟเวอร์ ค่ะไม่รู้จะแก้ไขอย่างไรดี โทรไปสอบถามที่บ.express บอกว่าโดนไวรัส ค่ะ  แต่ลองสแกนไวรัสทุกเครื่องใน ออฟฟิศก็ไม่มีค่ะ เลยอยากรู้ว่าข้อมูลในระบบที่เคยคีย์ไปตั้งแต่ปี 45 จะยังอยู่ครบรึป่าว แล้วบ.expressมีฝ่ายบริการไหมค่ะ  ราคาประมาณเท่าไหร่ค่ะ

หมายถึงไฟล์ ExpressI.exe หรือ ExpressA.exe หายไปใช่ไหมครับคุณ jaja

เพราะถ้าหายไปเพียงไฟล์เดียว อาจจะให้ จนท.ฝ่ายบริการส่งไฟล์นี้ไปให้ได้ครับ จะได้ไม่ต้องติดตั้งโปรแกรมใหม่

ส่วนอาการที่หายไปนี่ เพิ่งเป็นหรือเปล่าครับ หรือเป็นอยู่บ่อยๆ เพราะเคยเจอว่าทางแอดมินที่ดูแลระบบ IT ของบริษัทบางแห่ง มีการวางระบบป้องกันเอาไว้ เช่น การติดตั้งโปรแกรม DeepFreeze เพื่อให้ทุกครั้งที่รีสตาร์ทเครื่องใหม่ หน้าจอ,ไฟล์ทุกอย่างจะเหมือนกับตอนที่ติดตั้งระบบใหม่ๆ ซึ่งทำให้โปรแกรม Express ซึ่งเพิ่งถูกติดตั้งเข้าไปทีหลัง ไอค่อนเรียกเข้าโปรแกรมพลอยหายไปด้วย

ส่วนข้อมูลที่สอบถามว่าจะหายไปหรือไม่นั้น อยากให้ลองดูจากในโฟลเดอร์ที่ติดตั้งโปรแกรมครับ (เช่น C:\Program Files\ExpressI) ว่าภายใต้โฟลเดอร์ดังกล่าวนี้ ยังมีโฟลเดอร์ที่เก็บข้อมูลของคุณอยู่หรือไม่นะครับ และที่สำคัญคือได้เคยมีการสำรองข้อมูลขึ้นแผ่นดิสก์ หรือแผ่นซีดีไว้บ้างหรือเปล่า เพราะถ้ามีอยู่ ก็จะมั่นใจเรื่องการนำกลับมาใช้ใหม่ได้

ยังไงลองตรวจสอบในเบื้องต้นนี้ก่อนละกันนะครับว่า ไฟล์ที่หายไปนั้น มีเพียงไฟล์ ExpressI.exe หรือเปล่าครับ (อาจจะโทร.เข้ามาตรวจสอบไปพร้อมๆ กับ จนท.ของ Express ก็ได้ครับ)