จะรับชำระหนี้แต่ดึงบิลลูกหนี้ไม่ได้

[agel_ano]

จะรับชำระหนี้แต่โปรแกรมไม่ดึงยอดที่จะรับชำระให้ ไม่ทราบว่าเกิดจากอะไรค่ะ
รบกวนช่วยตอบหน่อยนะค่ะ
ขอบคุณมากค่ะ

[Percy Jackson]

สวัสดีครับ คุณ agel_ano

    รับชำระหนี้ที่ว่า เข้าที่เมนูการเงิน / รับเงิน / รับชำระหนี้ ใช่ไหมครับ และหมายถึงว่าไม่มีเอกสารขายเงินเชื่อ ขึ้นมาให้เลือกรับชำระใช่ไหมครับ
ถ้าใช่ ให้ตรวจสอบดังนี้ครั
              - เอกสารขายเงินเชื่อที่ว่าเป็นหมายเลขอะไร รหัสลูกค้าของเอกสารขายเงินเชื่อ กับ รับชำระหนี้เป็นรหัสเดียวกันหรือไม่ (ซึ่งจะต้องเป็นรหัสเดียวกัน)
              - เอกสารขายเงินเชื่อหมายเลขที่ไม่ขึ้นมาให้เลือก เป็นเอกสารที่เปิดระหว่างงวด หรือ เป็นเอกสารยกมา
                    ถ้าเป็นเอกสารที่เปิดระหว่างงวด ให้ไปตรวจสอบที่เมนูขาย /4.ขายเงินเชื่อ ค้นหาเอกสารใบนั้นขึ้นมา แล้วกดปุ่ม F7 ตรวจสอบยอดคงค้างว่ามีอยู่หรือไม่
                    ถ้าเป็นเอกสารยกมา ให้ตรวจสอบที่เมนูการเงิน ข้อ1./ข้อ 6.  ค้นหาเอกสารใบนั้นขึ้นมา แล้วดูตรงช่องยอดคงค้างว่ามีหรือไม่
              ถ้าตรวจสอบว่าไม่มียอดคงค้าง ให้ดูในตารางเลขทืี่ใบเสร็จ ว่ามีเอกสารรับชำระอยู่หรือไม่ ถ้ามีก็แสดงว่าเอกสารใบนี้มีการรับชำระหนี้ไปแล้ว
              แต่ถ้าไม่มียอดคงค้าง และตารางเลขที่ใบเสร็จไม่มีเอกสารรับชำระอยู่ ให้คลิกที่ปุ่ม "แก้ไขยอดเงิน" แล้วใส่ยอดชำระ/ลดหนี้ ให้เป็น 0 บันทึกข้อมูล ซึ่งจะมียอดคงค้างให้