ชุมชนคนใช้งานโปรแกรมบัญชี Express

รบกวนสอบถามค่ะ ว่า เครื่องลูกบางเครื่องในระบบแลนเข้าโปรแกรมบัญชีแล้วโปรแกรมหลุดบ่อย

[img]http://[/img][img][img][/img][/img]

- ใช้ Express เวอร์ชั่นไหนอยู่ครับ

- อาการที่หลุดเป็นแบบไหนครับ เช่น ใช้งานไปสักพักแล้วถึงหลุด หรือต้องเข้าบางเมนูแล้วถึงหลุด

- ตอนที่หลุดออกมา มี Error ฟ้องไหมครับ

- เครื่องที่ใช้งานได้ปกติ ไม่หลุด กับเครื่องที่หลุดบ่อยๆ สเปคเครื่องต่างๆ เหมือนกันไหมครับ

ใช้ express v.1.0
อาการหลุดคือ ทั้งสองอย่างคือใช้งานไปสักพักแล้วหลุด เวลาทำงานไปเข้าบางเมนูแล้วหลุด บางครั้งเปิดทิ้งไว้ แล้วไปทำงานอื่น กลับเข้า อีกที ก็หลุด
มี ERROR ฟ้องค่ะ reading file \\Home-628e70bc92\\expressI\sap\armas.cdx\\
home-628e70bc92\expressierror No:-70(90621)
Writing to file\\ home-628e70bc92\expressi\secure\scuser.cbf
เครื่องที่หลุดบ่อยเป็นเครื่องที่ซื้อเข้ามาใหม่ เครื่องเก่าก็เป็นบ้างแต่ไม่มาก

อืม จาก Error ที่แจ้งมา เป็นปัญหาเกี่ยวกับการอ่าน/เขียนไฟล์ครับ เท่าที่เคยเจอ จะเป็นปัญหาจากฮาร์ดดิสก์ที่เก็บข้อมูลของโปรแกรม Express มีข้อผิดพลาด การแก้ปัญหาเบื้องต้น อยากให้ลองทำการสแกนดิสก์ที่เครื่องเซิร์ฟเวอร์ โดยสแกนไดร์ฟที่เก็บข้อมูลและโปรแกรม Express (ตรงนี้ อาจจะต้องให้ฝ่าย IT หรือผู้ดูแลระบบแลน ช่วยมาทำให้ครับ)

หลังจากทำการสแกนดังกล่าวเสร็จแล้ว ให้เข้าโปรแกรม Express และสั่งจัดเรียงข้อมูลในทุกๆ บริษัทที่ใช้งานอยู่อีกครั้งหนึ่งนะครับ

หากยังมี Error ระหว่างจัดเรียงข้อมูล รบกวนแจ้งกลับมาอีกครั้งครับผม

สแกนไวรัสหรือเปล่าคะ พอดีไม่มีฝ่าย it ค่ะ

อ่อ ไม่ใช่ครับ เป็นการสแกนที่ตัวฮาร์ดดิสก์ครับ

แต่ถ้าไม่มีฝ่าย IT อาจจะลองใช้วิธีนี้ดูนะครับ ลองคัดลอกบริษัทที่มีปัญหานี้ ออกไปเป็นบริษัทใหม่ (สร้างที่เก็บข้อมูลขึ้นมาใหม่ ทำได้จากในเมนูกำหนดบริษัทใหม่นะครับ)

ซึ่งจะทำให้ข้อมูลในบริษัทที่กำหนดขึ้นมาใหม่ เป็นข้อมูลชุดเดียวกับบริษัทเก่าที่คัดลอกมา หลังจากนั้นให้ทดลองใช้งานที่บริษัทใหม่นี้ดูครับ

อย่างไรก็ตาม อาการค่อนข้างแปลกครับ เพราะจากที่เล่า Error เกิดขึ้นในหลายๆ กรณี เช่น บางทีเข้าเมนูแล้วหลุด บางทีปล่อยทิ้งไว้แล้วหลุด คงต้องพยายามลองสังเกตอาการอีกทีครับ ว่ามีอะไรเป็นจุดสังเกตเพิ่มเติมจากนี้หรือไม่ เช่น ต้องทิ้งไว้เป็นเวลาที่แน่นอนแล้วถึงจะหลุดออกจากโปรแกรม หรือเข้าในเมนูขาย หรือเมนูซื้อ แล้วหลุดออกเป็นประจำ เมนูอื่นไม่เป็น เพื่อที่จะได้หาสาเหตุได้ตรงตามอาการครับ

            อาการหลายๆ ลักษณะที่ทำให้หลุดออกจากโปรแกรมซึ่งทำงานในระบบ Lan มีข้อสังเกตุทั่วไปดังนี้

สมมติว่า มีตัวแม่ 1 ตัวที่เก็บโปรแกรมและข้อมูล Express และมีตัวลูก 5 ตัวใช้งาน

-ถ้าตัวลูกตัวใดตัวหนึ่ง หลุดหรือค้าง อยู่บ่อยๆ โดยที่ตัวอื่นยังทำงานได้ตามปกติ อันนี้ตัดปัญหาตัวแม่ออกไป ให้ดูตั้งแต่ช่องเสียบสายจากกล่องสัญญาณ---สายสัญญาณ--card lan--เครื่องคอมพิวเตอร์ตัวลูกที่หลุด แล้วจะเช็คยังไงให้ง่าย ก็ถ้ามีตัวลูกตัวข้างๆ ที่ใช้ได้ดีไม่ค่อยหลุด ให้สลับสาย แล้วใช้งานกันไป ถ้าสลับแล้วตัวที่เคยใช้ได้ดีมีปัญหาเหมือนกัน ก็ฟันธงว่า สาย Lan เส้นนั้นมีปัญหาตลอดสาย แต่ถ้าปกติดี ก็เป็นที่เครื่องคอมพิวเตอร์เครื่องแรกที่หลุดมีปัญหา (การสลับสาย เป็นการทดสอบจากการสังเกตุการเปลี่ยนแปลงอะไรบางอย่างเข้าไป แล้ว รอเวลา 10 นาที  1 ชั่วโมง หรือ 1 วัน ก็จะรู้แล้ว)

-ถ้าหลุดพร้อมๆกันทุกตัว ก็จะเป็นที่กล่องสัญญาณไปจนถึงสาย lan ที่เชื่อมไปที่ตัวแม่

-อาจเกิดจากไวรัส ปล่อยสัญญาณรบกวนระบบเครือข่าย หรือสั่งปิดการรับส่งสัญญาณของเครื่องลูกเฉพาะเครื่องนั้นๆ

ส่วนใหญ่ปัญหากว้างๆ แบบนี้ ให้ผู้ใช้งาน จดประวัติการหลุดของแต่ละเครื่อง ว่าเวลาเท่าไหร่ จดดูระยะเวลา ว่าคงที่ หรือ ไม่คงที่ เราต้องมองภาพกว้างๆ ของปัญหา และที่สำคัญที่สุด ถ้าหลุดตอนไหน ต้องไม่ทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ แต่เราสามารถตรวจคุณภาพของการรับส่งสัญญาณเครือข่ายทางกายภาพ ว่ายังทำงานดีอยู่มั้ย

การหลับตาเดา กรณีปัญหาต่างๆ เดาได้ยากเพราะปัญหามีได้หลายร้อยลักษณะ ทั้งอุปกรณ์ ทั้งโปรแกรม ทั้งไวรัส มีทั้งแบบอย่างใดอย่างหนึ่ง มีทั้งแบบผสมกันสองแบบ หรือผสมผสานกันทั้งสามแบบ

[color=red]***เครื่องที่หลุดบ่อยเป็นเครื่องที่ซื้อเข้ามาใหม่ เครื่องเก่าก็เป็นบ้างแต่ไม่มาก*** ตรงนี้เป็นร่องรอยที่สำคัญที่สุด คือ มีเครื่องใหม่เปลี่ยนแปลงเข้ามาในระบบ ปัญหาน่าจะอยู่ตรงเครื่องใหม่นี้ มีข้อชวนสงสัยอยู่ 2 ข้อคือ
    ข้อที่ 1  ถ้ามีสาย Lan ต้องมีอะไรที่มีปัญหา เช่น เข้าสัญญาณไม่เรียบร้อย อุปกรณ์ไม่ดี
    ข้อที่ 2 ถ้าไม่มีสาย Lan แต่เป็น Wireless Lan แบบไร้สาย อันนี้เป็นสิ่งที่ผมสงสัยมากที่สุด เพราะเห็นหลายๆที่ใช้แล้วมีปัญหา จนผมสรุปรายละเอียดปัญหาไว้ที่นี่

[size=140]http://www.rayongit.co.th/forum/http://esg.co.th/phpBB3/viewtopic.php?t=3

    ถ้าอยู่ในสถานการณ์จริง ณ ขณะเวลานั้นๆ ปัญหามันปรากฏอยู่ตรงนั้น แต่เราจะมีเครื่องมือ หรือความรู้เข้าไปตรวจเช็คเพื่อหาปัญหามันได้รึเปล่า ตรงนี้ต้องอาศัยผู้เชี่ยวชาญในการวิเตราะห์ปัญหานะครับ
[/color][/size]

จากการสังเกตุการใช้งานที่ผ่านมานะคะ
[size=100]1. การหลุดของโปรแกรมคือ ถ้าเป็นเครื่องเก่าเปิดทิ้งไว้แล้วหลุดทิ้งไว้ประมาณ 1 ชั่วโมง และเปิดโปรแกรมอื่นๆใช้อยู่ แล้วเครื่องอยู่ไกลจากตัวแม่ประมาณเกิน 5 เมตร ก็จะหลุดบ่อย
2. ข้อสังเกตข้อ 2. คือเครื่องใหม่ที่ซื้อมาลงโปรแกรมสแกนไวรัส ของ NOD 32 แต่เครื่องแม่ใช้โปรแกรมสแกนไวรัส Kaspersky ซึ่งในระยะเวลาที่ใช้ตัวสแกนไวรัสของ Kas มาถ้าเครื่องไหนมีไวรัสจะโดนบล๊อคไว้ไม่ให้เข้าโปรแกรมได้
3. สายแลนลองสลับกันแล้วเครื่องที่ไม่หลุด กับเครื่องที่หลุดบ่อยก็ไม่ เครื่องที่หลุดบ่อยก็ยังหลุดบ่อย เครื่องที่ไม่หลุดก็ไม่หลุด แสดงว่าน่าจะไม่มีปัญหาที่สายแลน[/size]

                อย่างนี้ไม่ง่ายนะครับ ขอบอก ให้เลิกการใช้งานเครื่องเก่าตัวที่หลุดบ่อยออกไปจากระบบก่อน ถอดปลั๊กถอดสายออกจากระบบไปเลย ถ้าเกิน 1 ชั่วโมงแล้วระบบยังไ่ม่ล่ม ให้เอาเครื่องเก่าไปขายทิ้งซาเล้ง จะได้ไม่เป็นปัญหาอีก มันมีอะไรบางอย่างที่ทำให้ระบบมันล่ม เช่น การส่งสัญญาณที่ไม่ถูกต้องเข้าไปในระบบจนทำให้ระบบล่ม ทั้ง Lan และ Express อาจจะเป็นที่อุปกรณ์มีปัญหา หรือ โดนไวรัสโจมตี
                NOD32 หรือ KASPERSKY  ถ้าไม่ได้เสียเงินได้มา ให้ถอดออกให้หมด ไม่มีประโยชน์ครับ ช่วยอะไรไม่ได้
                หาคนชำนาญเข้าไปตรวจสอบสถานที่เกิดเหตุ น่าจะดีกว่าครับ ไม่งั้นคุยกันเป็นอาทิตย์แน่เลย

[size=100][font=Verdana][font=Verdana]ยังไม่ทันทำอะไรเลยเครื่องตัวแม่เปิดไม่ได้ ต้องลงโปรแกรมใหม่ตอนนี้กำลังสังเกตุอาการอยู่ค่ะ ถ้าเป็นอย่างไรแล้วจะส่งข่าวบอกนะคะเผื่อเพื่อนจะไดแนวทางแก้ปัญหาถ้าเกิดกรณีนี้ขึ้นตอนใช้งาน[/font][/font][/size]

เครื่อง Server Express เป็น Windows 7 ลงโปรแกรม Express และ เครื่องลูก เป็น windows xp,7 ด้วย แล้วเริ่มใช้งานได้ไม่ถึง อาทิตย์เลย เครื่องลูกเกทอบทุกเครื่องค้างแล้วหลุดออกจากโปแกรม Express ไปเลยครับ แล้วก็เช็คระบบ Lan แล้ว ก็ปกติไม่มีสายขาด หลุดอะไรเลยครับ แต่เครื่องแม่ไม่หลุด นะครับ เครื่องลูกหลุดกันเกือบทุกเครื่อง วันนึง หลุดกันประมาณ 6 ครั้งต่อวัน ครับ ไม่รู้เลยว่ามันเป็นกับอะไร งง มากๆๆ