รบกวนช่วยดูปัญหานี้หน่อยครับ เครียดมาก

[suncharoen]

[img]http://C:\Documents%20and%20Settings\ds\Desktop\Untitled-1.่jpeg[/img]


คือ ใช้โปรแกรมทำงานปกติครับ แล้วอยู่ดีดี ก็ค้างไปซักพัก แล้วก็ window ปรากฏข้อความมาดังภาพ ลองไปซ่อมไฟล์ดูแล้วก็เป็นเหมือนเดิมอีก รบกวนช่วยดูปัญหานี้ทีครับผม (โปรแกรมผมเป็นแบบ Lan นะครับ ไปลองทำงานี่เครื่องแม่ดูไม่มีปัญหาแต่เครื่องลูกมีปัญหาตลอดครับ และตอนนี้เข้าเมนูดูใบรับชำระหนี้ก็ไม่มีข้อมูลเลขที่บิลขึ้น) ทำไงดีครับ

[suncharoen]

http://www.picza.net/show.php?id=252761 ... 11f321d0a9

รูปครับ

[ITTI]

ถ้า server ใช้ได้ก็ไม่น่าจะเป็นที่ไฟล์ครับ ผมว่าน่าจะเป็นที่ network อ่ะครับ

ลอง ping ต่อเนื่องดูนะครับว่า มี timeout บ้างเปล่าครับ

[suncharoen]

ขอบคุณมากครับสำหับคำแนะนำ

ผมลอง ping ดูหลายทีแล้วก็ปปกติดีครับ

[ITTI]

start -> run ping xxx.xxx.xxx.xxx -t  เลยอ่ะนะครับทิ้งไว้ สักพัก


ขอข้อมูลเพิ่มเติมหน่อยนะครับ
-มีเครื่องลูกกี่จุดอ่ะครับ แล้วแต่ละจุดเป็นเหมือนกันหมดเลยหรือเปล่าครับ
-ระบบเแลนใช้สายแลน หรือ  Wireless  ครับ

จากข้อมูลเบื้องต้นคุณ suncharoen ว่าเครื่อง server เข้าไปใช้งานได้ก็เลยว่าถ้าไฟล์มันเสียหรือ
ว่าพื้นที่ HD มีปัญหาจริงน่าจะใช้งานไม่ได้เหมือนกันหมด ก็เลยมองปัญหาไปที่ lan ก่อนอ่ะครับ

หรือจะลอง Scandisk ที่ server ด้วยก็ได้นะครับ



ปัญหานี้เป็นได้จากหลายๆสาเหตุอ่ะครับต้องตรวจเป็นจุดๆไปอ่ะครับ 

[suncharoen]

ครับผม ลอง ping ตามที่แนะนำแล้วครับ scandisk แสกนไวรัส เรียง hardisk ทุกเครื่อง ก้ยังมีปัญหาที่ว่า

มีเครื่องลูกประมาณ 2-3 ตัว ใช้งานอยู่ทุกวันจริง ๆ แค่ 2 ตัวครับ
ใช้สาย lan ตลอด ครับ

[savek]

เท่าที่เคยคุยกับลูกค้า กรณีแบบนี้น่าจะมีอยู่ 2 สาเหตุนะครับ

1. อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับเน็ทเวิร์คมีปัญหาครับ เช่น สายแลน หรือตัวสวิทช์ฮับ ที่ผมเคยคุยกับลูกค้า เคยทดลองเปลี่ยนกันทุกอย่าง ทั้งสายแลน การ์ดแลน ก็ยังแก้ปัญหาไม่ได้ สุดท้ายลองเปลี่ยนตัวฮับดู ปรากฏว่าใช้งานได้ตามปกตินะครับ

2. อีกกรณีหนึ่งคือ ปัญหาที่ตัวฮาร์ดดิสก์ของเซิร์ฟเวอร์ ผมไม่แน่ใจว่าที่เซิร์ฟเวอร์มี HDD 2 ลูกหรือเปล่าครับ ถ้ามี 2 ลูก ผมอยากให้ลองก๊อปปี้ที่เก็บข้อมูลจาก HDD ลูกหนึ่งไปไว้อีกลูกหนึ่ง เสร็จแล้วกำหนดที่เก็บข้อมูลในโปรแกรม Express ให้ชี้ไปที่โฟลเดอร์ที่เก็บข้อมูลใน HDD ลูกใหม่ แล้วลองใช้งานดูอีกทีนะครับ

หรือหากมีลูกเดียว ให้ใช้วิธีการคล้ายๆ ข้างบน แต่เปลี่ยนเป็นการสร้างโฟลเดอร์ที่เก็บข้อมูลใหม่ขึ้นมาใช้แทนตัวเก่า ลองดูซักพักหนึ่งว่าจะมีปัญหาเดียวกันหรือเปล่านะครับ

[suncharoen]

ขอบคุณมากครับสำหรับคำแนะนำ ไม่ว่าจะเป็นคุณ ITTI และโดยเฉพาะคำแนะนำดีดีจากคุณ savek ที่โทรไปปรึกษาและให้ความรู้และบริการดีมาก
แต่ผมคงหมดปัญญาที่จะแก้ปัญหานี้ด้วยตัวเองแล้วละครับ เพราะด้วยมันสมองอันน้อยนิด พรุ่งนี้ผมว่าจะขอยกเครื่องไปขอคำปรึกษาที่บริษัทฯ
เลยอะครับ มีค่าบริการอะไรยังไงไม่ว่ากัน เพราะขืนลองทำเองต่อไปมีหวังบานปลายแน่ จนปัญญาแล้วจครับผม


ต้องขอขอบพระคุณมานะที่นี้อีกครั้งครับ ขอบคุณจริงจิง

[ITTI]

กรณีศึกษาเคสนี้ ลูกค้าได้ยกเครื่องเข้ามาทดสอบที่ office นะครับ

สิ่งที่ลองทำคือ
   
     เปลี่ยนอุปกรณ์ network คือ ใช้สายแลน กับ Hub ของ express แล้วทดสอบการใช้งานก็ยังเป็นอยู่
(ด้วยการตั้งข้อสังเกตุว่าเป็นที่อุปกรณ์มีปัญหา)

     Scandisk ที่ Server แล้วก็ยังไม่หาย พร้อมกับย้ายที่เก็บข้อมูลก็ยังเป็นอยู่ (ด้วยการตั้งข้อสังเกตุว่าอาจจะ
เป็นที่พื้นที่ HD)

    สองสาเหตุหลักๆที่ตั้งข้อสังเกตุไว้ ซึ่งทุกอย่างปกติหมด แล้วจากที่ทดสอบปัญหาลูกค้าสังเกตุจากการคีย์ข้อมูล
แล้วก็จังหวะการขั้น error Windows delayed write fail ...  มันจะขึ้นเป็นบางจังหวะ เช่น การจัดเรียง
การคำนวณ  และก็ การคีย์งานในหน้าจอต่างๆ ครับ

สาเหตุที่พบ  เป็นที่โปรแกรมป้องกันไวรัสที่ Server ซึ่งลูกค้าใช้ Norton Internet Security 2010 น่าจะมี
การตั้ง Auto update หรือ Config อะไรซักอย่างนึง ซึ่งเมื่อเกิดการทำงานจังหวะนั้นมันน่าจะสั่งการ disconnect
ืnetwork ในบางจังหวะอ่ะครับ ซึ่งก็มาชนกับจังหวะที่ลูกค้ากำลังคีย์ข้อมูล หรือ จัดเรียงๆ ระบบก็เลย error ขึ้นมา

วิธีแก้  ตอนนี้ผม Remove โปรแกรม Norton ออกไปก่อนชั่วคราวอ่ะนะครับ  เพื่อทดสอบการทำงานให้ลูกค้าเห็นว่า
สาเหตุมันมาจากตรงจุดนั้น ส่วนรายละเอียดลูกค้าอาจจะไปหาวิธีการ Setting config ให้ระบบการทำงานมันไม่กระทบ
ตรงนี้อีกทีครับ  หรือ จะหาตัวใหม่มาลงครับ

ให้เป็นข้อมูลเบื้องต้นเท่านี้นะครับท่านใดมีรายละเอียดเพิ่มเพิ่มเติมจากประสบการณ์ก็ เล่าสู่กันฟังไ้ด้นะครับ