อ่านแล้วรู้สึกดีกับแบบไหนกันบ้างคะ

[Nacha]

แบบที่ 1
Support : จำไม่ได้ค่ะว่าคุยอะไรไว้กับลูกค้า
ลูกค้า : อ้าว...อธิบาย....ข้อมูลที่ต้องการใหม่อีกรอบ....
Support : ขอ e-mail ด้วยค่ะ
ลูกค้า : งง!!!!!!....บอกใหม่อีกครั้ง (ให้ไปแล้วเมื่อวันก่อน ไม่ได้ใส่ใจกันเลยใช่ไหม)
ลูกค้า : ไม่ทราบว่ารายงานที่ขอไปนี้ นานไหมคะกว่าจะได้
Support : เย็นนี้จะตอบทาง e-mail ถ้าไม่ได้จะชี้แจงให้ทราบค่ะ
ลูกค้า : ขอบคุณค่ะ

แบบที่ 2
Support : ขอโทษค่ะ ไม่แน่ใจว่าที่จดไว้จะตรงกับความต้องการของลูกค้าหรือเปล่า รบกวนอธิบายอีกครั้งได้ไหมคะ
ลูกค้า : อธิบาย.....
Support : ขอ e-mail ด้วยค่ะ จะได้ไม่ต้องเสียเวลาไปค้นหาที่จดไว้ค่ะ
ลูกค้า : บอกใหม่.......
ลูกค้า : ไม่ทราบว่ารายงานที่ขอไปนี้ นานไหมคะกว่าจะได้
Support : เย็นนี้ค่ะ จะตอบให้ทาง e-mail ค่ะ
ลูกค้า : ขอบคุณค่ะ


ไม่ทราบว่า อ่านกันแล้ว แบบไหนที่ลูกค้าจะรู้สึกดีกว่ากัน.....

[savek]

ขอบคุณจริงๆ ครับ สำหรับคำแนะนำ/ติชมด้านการบริการนะครับคุณ Nacha

เพราะทางบริษัทฯ เองก็พยายามอย่างเต็มที่จริงๆ ครับ ที่จะให้บริการหลังการขายกับลูกค้าอย่างเต็มที่ที่สุด พยายามจะพัฒนาการบริการของ จนท.มาอย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอ ซึ่งตรงไหนหากลูกค้าพบจุดบกพร่องหรือมีคำแนะนำใดๆ ทางบริษัทฯ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จนท.ฝ่ายบริการลูกค้าอย่างผมและ จนท.คนอื่นๆ น้อมรับจะนำไปพัฒนาให้มันดีขึ้นอย่างแน่นอนครับ

ขอบคุณสำหรับคำแนะนำดีๆ แบบนี้อีกครั้งหนึ่งนะครับ

[khaolakwoodshop@gmail.com]

เคยเจอแบบนี้เหมือนกันครับ แต่ก็สวนกลับไปทันควันเหมือนกัน แต่ที่เจอก็ส่วนน้อยครับ  ส่วนใหญ่จะเจอดีๆกัน ต้องค่อยๆช่วยกันเตือนครับเดี๋ยวคนที่บริการไม่ดีเค้าก็จะรู้ตัวเองว่าเป็นแกะดำและก็คงปรับตัวเองได้ในไม่ช้า  ไม่มีใครอยากให้บริษัทตัวเองบริการลูกค้าไม่ดีหรอกครับ  เป็นกำลังใจให้พนักงานที่น่ารักทุกคนนะครับคุณทำดีแล้วทำต่อไป  บางทีลูกค้าก็อาจจะงี่เง่าไปบ้างให้อภัยกันไปแล้วกัน อิอิ

[savek]

ขอบคุณสำหรับคำแนะนำติชมด้านการบริการอีกครั้งหนึ่งครับ หากไม่ได้รับความสะดวกในการโทร.เข้ามารับการบริการจากทางบริษัทฯ โทร.ติดต่อแจ้งที่ผม หรือหัวหน้าแผนกบริการลูกค้าได้เลยนะครับ

ทางบริษัทฯ น้อมรับคำแนะนำ และพยายามจะที่สร้างงานบริการให้ดีที่สุดครับ