ชุมชนคนใช้งานโปรแกรมบัญชี Express

พอดีว่าในแบบฟอร์มใบกำกับภาษีมี checkbox แล้วตามด้วย สำนักงานใหญ่ค่ะ

แต่อยู่ดีๆ ก็ปริ้นท์ออกมาไม่มีเครื่องหมาย checkbox
แต่ตอน preview ดูก่อนปริ้นท์ขึ้นโชว์ที่จอปกติ
จะสามารถแก้ไขยังไงได้บ้างคะ

Printer dot matrix Epson LQ2090II
Window 8.1 ส่วนอีกเครื่อง Window 10

ขอบคุณค่ะ

ใช้โปรแกรม Express ชุด New Report ใช่ไหมครับ แต่ถ้าบอกว่าตอน Preview มีเครื่องหมายเช็คให้ถูกต้อง เวลาพิมพ์ออกกระดาษก็ควรจะมีเครื่องหมายนะครับ

ได้ลองพรีวิวขึ้นทางจอภาพ แล้วคลิกปุ่มพิมพ์ดูหรือยังครับ คือไม่พิมพ์โดยเลือกเครื่องพิมพ์เลย แต่ให้พรีวิวขึ้นจอภาพก่อนค่อยลองสั่งพิมพ์ดูครับ

ปกติจะ preview ขึ้นจอดูก่อนสั่งปริ้นท์ทุกครั้งค่ะ
หน้าจอโชว์ว่ามี checkbox
แต่กระดาษที่ปริ้นท์ออกมาไม่โชว์ checkbox ค่ะ

มีเครื่องพิมพ์ตัวอื่นที่จะมาทดสอบเพิ่มได้ไหมครับ ปกติโปรแกรมชุด New Report เหมาะที่จะพิมพ์กับเครื่องพิมพ์ที่เป็น Laser หรือ Inkjet ผมไม่แน่ใจว่าถ้าเป็นเครื่องพิมพ์หัวเข็ม จะพิมพ์สัญลักษณ์ต่างๆ ออกมาเป็นปกติหรือเปล่านะครับ

มีเครื่องพิมพ์ Laser ของ Fuji Xerox อีกเครื่องนึงค่ะ
ก่อนหน้าวันที่ 12/3 พิมพ์ออกได้ปกติทั้ง Dot metrix และ Laser
แต่ตั้งแต่วันที่ 12/3 เป็นต้นมา ก็พิมพ์ checkbox ไม่ออกเลยค่ะ แต่ข้อความพิมพ์ได้ปกติค่ะ

คือออกมาแต่กรอบสี่เหลี่ยม แต่ไม่มีเครื่องหมายติ๊กถูกข้างในแบบนั้นใช่ไหมครับ
อาจจะลองเช็คในหน้าจอแก้ไขแบบฟอร์ม แล้วคลิกที่ CheckBox อันนี้ จากนั้นในแท็บค่าเฉพาะตัว ตรงบรรทัด 'เครื่องหมาย [check]' กำหนดค่าไว้เป็น Yes ไหมครับ แต่ถ้าพรีวิวขึ้นจอภาพแล้วมีเครื่องหมายติ๊กถูกอยู่ ตรงนี้ก็น่าจะกำหนดไว้เป็น Yes อยู่แล้วครับ

ไม่มีทั้งกรอบสี่เหลี่ยม และเครื่องหมายติ๊กถูกข้างในด้วยค่ะ
มีแค่จุด (.) จุดเดียวค่ะ

มันโดนอ๊อบเจ็คตัวอื่นทับอยู่หรือเปล่าครับ ถ้าลองทดสอบขยับอ๊อบเจ็คที่อยู่ข้างๆ ออกห่างไป หรือลองเพิ่ม CheckBox เข้าไปตรงพื้นที่ว่างๆ เพื่อทดสอบการพิมพ์ ว่าพิมพ์ออกมาได้ปกติไหมครับ

ลองสร้าง checkbox ตัวใหม่พื้นที่ว่างแล้ว ก็พิมพ์ไม่ออกเหมือนเดิมค่ะ
แต่ preview ขึ้นโชว์หน้าจอได้ปกติเลยค่ะ

ลองสร้าง Checkbox ใน word, excel ก็ปริ้นท์ได้ปกติค่ะ มีแค่ express ที่พิมพ์ไม่ได้ค่ะ

ถ้าเคยพิมพ์ได้มาตลอด แต่เพิ่งพิมพ์ไม่ได้ในวันนี้ อยากให้ลองตรวจสอบดูนิดนึงครับว่ามีการเปลี่ยนแปลงอะไรในคอมพิวเตอร์หรือเครื่องพิมพ์บ้างไหมครับ

หรือได้ลองรีสตาร์ทคอมเครื่องนี้ใหม่ และปิด/เปิดเครื่องพิมพ์ใหม่ไปแล้วหรือยังครับ

จากที่ตรวจสอบดู ไม่มีการอัพเดทหรือแก้ไขคอมพิวเตอร์ค่ะ
ลองรีสตาร์ทคอมแล้ว ปิด/เปิด printer แล้ว ก็ยังไม่ได้เหมือนเดิมค่ะ
อยู่ดีๆ ก็เป็น โดยที่วันก่อนหน้านี้ก็ยังพิมพ์ได้ปกติค่ะ

ลองทดสอบกับเครื่องในออฟฟิศ มีปัญหานี้เหมือนกันครับ เฉพาะเครื่องที่มีการอัพเดท Windows 10 เท่านั้น เครื่องที่ไม่ได้อัพเดท ยังพิมพ์ Check Box ออกมาได้ปกติครับ

เดี๋ยวผมลองหาวิธีแก้ไขให้ครับ

ขอบคุณมากค่ะ

uninstall windows patch==> Security update for Microsoft windows (KB5000848)

ที่ทางผมทดสอบเจอจะเป็น KB5000802 ครับ พอ uninstall ตัวนี้ออกจะพิมพ์ Checkbox ได้ทันที

แต่อยากแนะนำให้รอการอัพเดทของ Microsoft อีกทีดีกว่านะครับ เพราะการ Uninstall Patch ตัวนี้ออกไป ก็อาจจะไปสร้างปัญหาในจุดอื่นเพิ่มขึ้นมา หรือแม้กระทั่งอาจจะทำให้เครื่องบู๊ทหรือเปิดไม่ได้ ถ้าเรา Uninstall Patch ผิดพลาดไป

อ้างอิง: https://answers.microsoft.com/en-us/win ... 22e8ead522