สั่งพิมพ์แล้วค้าง

[zeen]

ติดตั้งแครื่องใหม่ แล้วลง Express ตั้งค่า เครื่องพิมพ์แล้ว ให้เหมือนกับเครื่องเก่าเดิมอีกเครื่องหนึ่ง (ใช้ xp sp3) พิมพ์ปกติ excel ผ่าน Lan ได้

ปัญหา :  พิมพ์ จากข้อมูล ประจำวันหรือทั่วไป ไม่ได้ มันจะปรากฏ ช่วงหน้าสีขาวลักษณะแบบ run ข้อมูลก่อนที่จะทำการพิมพ์ขึ้นมาแวป หนึ่ง ( ปกติจะพิมพ์ได้เลย ) แต่อาการคือ จะค้างไม่มีการพิมพ์ ส่วนอครืองเดิมอีกเครื่อง พิมพ์ได้

            ไม่มีแจ้ง error  ควรจะเริ่มต้นอย่างไรดีครับ

[savek]

ตรงนี้หมายถึงการพิมพ์ดูทางจอภาพใช่ไหมครับ หรือเป็นการพิมพ์ออกทางเครื่องพิมพ์เลยครับ

และไม่ทราบว่า ที่มีอาการค้างนี้ หมายถึงต้องปิดโปรแกรมไปเลยหรือเปล่าครับ หรืออาการจะเหมือนกับว่า พิมพ์แล้วไม่มีข้อมูล คือ กลับมาอยู่ที่หน้าจอสั่งพิมพ์เหมือนเดิม แต่เครื่องไม่ค้าง สามารถทำงานอื่นต่อไปได้

และเป็นเฉพาะบางหน้าจอ บางเมนูหรือเปล่าครับ เช่น พิมพ์บิลขายไม่ได้ แต่พิมพ์บิลซื้อ หรือพวกรายงานได้

[zeen]

คือ สั่งพิมพ์จากใน prog express  (ปกติ สั่ง print มันจะพิมพ์ได้ แต่สำหรับเครื่องใหม่นี้ พอสั่งพิมพ์ มันจะค้างไม่พิมพ์ในระบบ lan แต่สามารถออกจากส่วนที่สั่ง พิมพ์ได้ทำงานปกติได้ )
ข้อมูลเดิมมีอยู่แล้ว

[savek]

หมายถึงว่า ตอนนี้ถ้าไปพิมพ์หน้าจอเดียวกันนี้ และข้อมูลเดียวกันนี้ ในเครื่องอื่นๆ ของระบบแลน ก็ยังพิมพ์ได้ตามปกติใช่ไหมครับ ?


เวลาพิมพ์งานในโปรแกรม จะมีการเขียนไฟล์ลงในฮาร์ดดิสก์ด้วยครับ ดังนั้นปัญหาน่าจะเกิดจากการเขียนไฟล์ไม่ได้

อยากให้ลองแบบนี้ดูนะครับ

1. ลองตรวจสอบว่าสิทธิของ User ที่เข้าใช้งาน Windows นั้น เป็นระดับ Administrator หรือไม่ ถ้าไม่ใช่ ลองล็อกอินด้วยระดับ Admin แล้วลองพิมพ์ดูอีกทีนะครับ (ไม่ใช่สิทธิในระดับโปรแกรม Express นะครับ)

2. ลองเซ็ทที่เก็บไฟล์ชั่วคราวของ Windows ให้ชี้ไปยังไดร์ฟและโฟลเดอร์ ที่เรามั่นใจว่าอ่านเขียนไฟล์ได้อย่างแน่นอน เช่น ไดร์ฟ D: หรือไดร์ฟ E: วิธีการเซ็ทค่าตรงนี้ อาจจะเซ็ทจากในระบบ Windows (System Environment) หรือเซ็ทที่ DOS โดยใช้คำสั่ง ประมาณนี้ครับ set  temp=D:\ และ set  tmp=D:\

3. หากทำทั้งสองข้อข้างต้นแล้วยังไม่ได้ อยากให้ลองเข้าที่เมนูกำหนดบริษัทใหม่ สร้างที่เก็บข้อมูลโดยชี้มาที่ Local Drive เช่น ไดร์ฟ D: หรือไดร์ฟ E: แล้วลองพิมพ์จากบริษัทที่เราสร้างขึ้นใหม่นี้ว่าพิมพ์ได้หรือไม่นะครับ

[zeen]

วันนี้ได้โทรเข้าทาง บริษัทฯ ท่าน ผู้หญิงเป็นคนรับสาย  ให้ทำดังนี้

ให้พิมพ์ ใน dos    c:\>net use  <enter>    [ แจ้งแต่ว่า เจอ Drive  Z  แต่ไม่เจอ printer lq2170i  ]

ท่านผู้หญิง ก็ให้พิมพ์    c:\>net use lpt1:// user07/epsonlq  [ useer07  เป็นชื่อเครื่อง ใหม่ ส่วน epsonlq เป็นชื่อเครื่องพิมพ์  ]

เครื่องก็แจ้ง  error  ไม่เห็นอะไร    ท่าน ผู้หญิง ก็ตอบว่า มีแค่นี้ น่าจะเห็นแล้ว  ผมก็ถามว่าจะให้ทำอะไรต่อไหม  ท่านผู้หญิงก็บอกว่า ไม่มี  จบ

จึงอยากให้ท่าน ลำดับการแก้ไขใหม่ พรุ่งนี้จะไปลฃ windows ใหม่ ไม่ต้องลง prog.ใด ๆ  แล้วค่อยลองใหม่  ก็คงต้องโทรถามกันใหม่ ช่วยหน่อยครับ

หรือต้องยกเครื่องไปให้ท่านช่วยก็บอกมานะครับ

[zeen]

ลืมแจ้งไป  ผม set ค่า ตามเครื่องเดิมที่ใช้งานได้ทั้งหมดแล้ว ตอนสั่งพิมพ์ก็สั่งที่  เครื่องพิมพ์  ( อันกลาง ) ตามปกติที่ทำกัน

user ไม่ซ้ำกันนะครับ ใน print ของ windows มีหลายตัว แต่ set default ไว้แล้ว  ส่วน driver เครื่องตัวเดิมก็ ตั้งเป็น  lq 1050+ 

ท่านช่วยลำดับการตั้งค่าให้ด้วย เผื่อเป็นข้อมูลให้ท่านอื่นๆ ในภายหลัง จะได้ค้นเอง

[savek]

จากคำสั่งตรงนี้

c:\>net use lpt1:// user07/epsonlq 

ตรงเครื่องหมายจะผิดไปนะครับ ลองพิมพ์แบบนี้แทนนะครับ

c:\>net use lpt1: \\user07\epsonlq 
(ใช้เป็นเครื่องหมายแบ็คสแลช และหลังคำว่า lpt1: ให้วรรคหนึ่งเคาะครับ

หากยัง Error อีก รบกวนขอข้อความ Error ที่ฟ้องนะครับ

และอาจจะลองใช้คำสั่ง  net view \\user07 เพื่อดูว่าเครื่อง user07 มีการแชร์อะไรไว้บ้างนะครับ

[zeen]

โทษทีครับ พิมพ์ผิด  เท่าที่ดูจากที่ท่านพิมพ์ จะมีผิดที่ วรรค เท่านั้น ไม่ทราบว่า ช่วงเช้าท่านยังประจำการอยู่หรือไม่

หรือจะให้ผมโทรคุยก็ได้นะครับ สะดวกกว่ามาพิมพ์ ขอเบอร์ที่บริษัทฯ ก็ได้นะครับ ติดต่อกับใครเท่านั้น

เช้าจะเข้าไปทำ อ๋อ........ ขายเครื่องให้ลูกค้า ชุดก่อนๆ ไม่มีปัญหาใด

[savek]

รบกวนแจ้งชื่อบริษัท และหมายเลข S/N มาทางนี้นะครับ

http://www.esg.co.th/smf/index.php?acti ... end;u=2879

เดี๋ยวผมให้เบอร์ติดต่อกลับไปนะครับ

[zeen]

ขอบคุณท่านมาก ณ. ขณะนี้ หลังจากคุยกับท่าน 2. ทางโทร น่าจะสรุปได้ว่า เครื่องทุกตัวติดไวรัส .exe มานานแล้ว พอมาติดตั้งเครื่องเพิ่มก็พาไวรัสมาด้วย  มันจะเปลี่ยน .bat ไปเป็น .lnk  ทำให้เรียกเข้า EXPESS ไม่ได้  เมื่อ เรียกจาก ICON หน้าจอ เพราะเมื่อกดที่ ICON ปกติจะเข้า express ได้เลย แต่ตอนนี้ มันจะแจ้งว่า จะลบ ICON นี้หรือไม่  จึงอยากถามท่านว่า 

ควรใช้ antivirus ตัวใดมาkill มันโดยที่ไม่ทำลายข้อมูลเดิม รวมทั้งตัว Prog. express ด้วย ( ใน server เป็น 2003 ) และ สามารถตัดตั้ง anty viusในเครื่องลูก แล้วสั่ง scan และ ฆ่ามันในตัว server ไดเหรือไม่  หรือควรติดตั้งที่ ตัว SERVERเลย

[savek]

วิธีการสแกนเครื่องที่ติดไวรัส ปกติจะใช้วิธีการ clean boot เพื่อเข้าไปสแกนและกำจัดไวรัสครับ

คือ สร้างแผ่นบู๊ทฉุกเฉิน ซึ่งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสหลายตัวจะมีฟีเจอร์นี้อยู่ จากนั้นนำแผ่นบู๊ทตัวนี้มาสแกนกำจัดไวรัสในเครื่องที่เราคิดว่ามีปัญหาครับ (ซึ่งก็ควรจะเป็นทุกเครื่องที่ต่อกันเป็นระบบแลนเอาไว้ เพราะมีโอกาสติดทั้งหมด)

หรือจะหาดาวน์โหลดแผ่น Hiren BootCD ที่มีให้ดาวน์โหลดทางอินเตอร์เน็ทมาจัดการก็ได้นะครับ

[zeen]

ครับ  ...........  จะลองดู  ส่วนเรื่อง พิมพ์แล้ว font เพี้ยนตามที่ส่งไปให้ไว้แก้กันทีหลังครับ

[acccom]

แนะนำว่าให้ทำการ คลีน install ใหม่ครับ เคยเจอเคส ที่แก้แล้ว ไวรัสยังอยู่ที่ ซิสเต็ม คือสามารถใช้งานต่อได้ไปอีกระยะหนึ่งแล้วก็จะเป็นอีกครับ เพราะไวรัสพวกนี้ ส่วนใหญ่ถ้าติดไปเยอะๆ แล้วจะฝังเข้าในระบบ system แก้ยังไงก็จะกลับมาอีกคครับ หลังจากแก้ไวรัส แล้วให้ติดตั้งโปรแกรมลบ autorun เพิ่มด้วย จะบ้องกันได้ดีมากเลยครับ