Express ใช้กับงานศูนย์รถยนต์ ได้หรือไม่

[Bachelor]

ผมพึ่งจะได้รับงานใหม่ และสนใจจะนำโปรแกรม Express มาใช้งานในบริษัทซึ่งเป็นตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ยี่ห้อหนึ่ง อยากสอบถามว่า สามารถนำมาใช้ในธุรกิจประเภทนี้ได้จริงหรือเปล่า และต้องทำอย่างไร ปัจจุบันจ้างเขียนโปรแกรม แต่ก็ไม่เวิอร์คเท่าไหร่ และปัญหาซับซ้อน ยุ่งยากมาก อีกทั้งมีปัญหาบ่อย ปัญหาการใช้งานหลักๆคือ
- บริษัทได้เป็นตัวแทนจำหน่ายรถ โดยซื้อรถจากบริษัทแม่
- บริษัทได้รับค่าช่วยการตลาดจากบริษัทแม่
- บริษัทได้รับค่าเช่าห้องโชว์รถ
- บริษัท จัดทำไฟแนนซ์ ให้กับอีกบริษัทหนึ่ง โดยได้รับค่าคอมฯ
- มีการขาย ผ่านระหว่างสาขาของบริษัทกันเอง ซึ่งมีหลายสาขา
- ต้องการ ทราบรายได้ของแผนกขาย และแผนกซ่อมทำอย่างไร
- สามารถกำหนดเลขตัวถังรถ หมายเลขเครื่องใน IV ได้หรือเปล่า
- สามารถเรียกดูประวัติต่างๆ ที่มาซ่อมได้หรือเปล่า
- กรณีมีการเรียกชำระเงินมัดจำ ตอนจองรถทำอย่างไร และตอนรับรถทำอย่างไร
- แผนกเคาะพ่นสี ซ่อมตัวถัง งานประเภทนี้ทำอย่างไร

อันนี้ปัญหาหลักคร่าวๆที่กำลังตัดสินใจ เรียนสอบถามผู้รู้ เพื่อเป็นส่วนที่จะนำเสนอให้เจ้านายทราบ

[suchai]

วัตถุประสงค์ของโปรแกรม Express ถูกออกแบบมาเพื่อธุรกิจ ซื้อมาขายไป
เป็นหลัก แต่ก็มีเมนูในการใช้ สินค้าชุด สินค้าบริการ และลูกเล่นในการประยุกต์
เก็บตัวเงียบๆ อยู่ในโปรแกรมมากมาย

เพียงแต่รอให้มี ผู้ที่เข้าใจตัวโปรแกรมอย่างลึกซึ้ง มาหยิบเอาความสามารถ
ที่โปรแกรมมีอยู่ ขึ้นมาประยุกต์ให้ตรงหรือใกล้เคียงกับวัตถุประสงค์ของงาน
นั้นๆ เช่น งานบริการขายในเวลากลางคืน พอถึงเที่ยงคืน วันที่ก็จะเป็นวันใหม่
ตามเครื่อง เราสามารถกด Shift+F3 เพื่อเปลี่ยนวันที่กลับ เพื่อให้ยอดขาย
เกิดความต่อเนื่องในคืนเดียวกัน และดูรายงานเป็นวันๆ ได้ ตรงนี้ Express
ทำไม่ได้ แต่เราประยุกต์ได้

มาดูที่มูลค่า ค่าโปรแกรมมากสุด ก็ไม่เกิน สามหมื่นบาท แต่การประยุกต์
โปรแกรมให้เป็นไปตามทิศทาง ขึ้นอยู่กับความยาก และระยะเวลา
เริ่มที่หลักหมื่น จนถึง หลักแสน

ที่ถามมาประยุกต์ได้หมดละครับ อยู่ที่ว่าออกแบบไว้แบบไหน มีข้อดีข้อเสีย
อย่างไร ทำให้ได้ดีทั้งหมดเลยคงไม่ได้ แต่ได้มาก ได้น้อย ตามความสำคัญ
ของงานนั้นๆ

*ประเด็นไม่ได้อยู่ที่ตัวโปรแกรม แต่อยู่ที่ว่า คนที่วางระบบ แก้ปัญหาเหล่านี้
ได้หรือไม่ ถ้าได้ ก็จบ

คนที่วางระบบได้ เท่าที่เห็น ก็มีคุณ A-SAN และก็มีเก่งๆ อีกหลายคนที่
ไม่ค่อยเปิดเผยตัว หรือ ฝ่ายบริการของ Express ก็ทำได้เหมือนกันครับ

[ASAN]

- คุณ Suchai ชมอีกแล้ว
* ถ้าสนใจติดต่อบริษัท AC Cyber นครศรีธรรมราชเลยครับ ผมทำต้นแบบทิ้งไว้ที่นั่น สำหรับที่กรุงเทพฯ ผมไม่ค่อยมีเวลาจะวางระบบเลย เพราะมีงานขาย งานบริการอื่นของ Express เต็มไปหมด จึงขอหยุดการวางระบบชั่วคราว

** สำหรับธุรกิจขายรถยนต์ ตามที่เจ้าของกระทู้ ถามมา สามารถทำได้หมด แต่การ apply ค่อนข้างมากรวมทั้งรูปแบบฟอร์มต่างๆต้องทำการแก้ไขเยอะ  แต่ก็ทำต้นแบบไว้แล้วไม่น่าจะเป็นปัญหา  ที่ไม่ได้ทำก็คือ ผ่อนชำระ ซึ่งผมไม่ได้ทำรวมกันในระบบขายรถยนต์ไว้ครับ  ยังไงก็ลองติดต่อที่สาขานครฯ ได้เลยครับ ที่ทำไว้ค่อนข้างพิสดาร ไม่นึกเหมือนกันว่า Express จะทำได้

[Beckham]

ผมว่าโปรแกรมบัญชี Express เป็นสุดยอดแห่งโปรแกรมสำหรับธุรกิจ-ซื้อมาขายไปก็จริง
แต่ไม่ค่อยเหมาะกับธุรกิจ-บริการที่มีความซับซ้อน เช่นอู่ซ่อมรถ, หรืออะไรก็ตามที่ต้องเปิดจ๊อบงาน
และมีการเบิกอะไหล่เข้าในตัวงาน ถ้าจะประยุกต์มันก็พอประยุกต์ได้แต่ก็เหนื่อยทั้งคนวางระบบ
และคนใช้งานจริง ลำพังไม่ต้องดัดแปลงอะไร ใช้ไปตามเมนูที่มีกว่าจะเรียนรู้ได้หมดก็แทบแย่
ผมว่าน่าจะใช้โปรแกรม Express ทำงานเป็น Back office แล้วหาโปรแกรมสำหรับงานซ่อม
รถยนต์ซึ่งมีขายกันเกลื่อนกลาดมาทำเป็น Front office (หาที่ทำได้ตั้งแต่เปิดจ๊อบลูกค้า> เบิกอะไหล่ >
ปิดจ๊อบงาน > เปิดใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี) แล้วค่อยเอาบิลไปคีย์เข้าที่ Express น่าจะเวิรค์กว่าครับ
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
เอาแค่ตอนเปิดจ๊อบงานลูกค้าที่ขับรถเข้ามาซ่อม ก็แย่แล้ว เพราะว่ามีข้อมูลที่ต้องกรอกเยอะมาก
ลองมานึกภาพดูว่าถ้าประยุกต์ใช้ก็ต้องเป็นแบบนี้
1) ชื่อเจ้าของรถ .............. (สร้างไว้ที่ชื่อลูกค้า)
2) ยี่ห้อรถยนต์ ............. (กรอกไว้ที่หมายเหตุ ในรหัสลูกค้า)
3) ทะเบียนรถ ............ (ใช้ทะเบียนรถ สร้างเป็นรหัสลูกค้า)
4) เลขไมล์รถ ............ (หาช่องว่างซักช่องในใบสั่งขายกรอก)
5) ของที่ติดมากับรถ เช่น ยางอะไหล่, ดุมล้อ 4 ล้อ (บันทึกในหมายเหตุ-ใบสั่งขาย)
6) เวลาที่รับรถ ............ (หาช่องว่างซักช่องในใบสั่งขายกรอก)
7) อาการเสีย ............ (หาช่องว่างซักช่องในใบสั่งขายกรอก)
เบิกอะไหล่ ........... (เบิกสะสมไว้ในใบสั่งขายเพื่อรอเปิดบิล)
9) เปิดบิล ............. (ดึงจากใบสั่งขายมาเปิดบิลขายสด หรือขายเชื่อก็ตาม)
ทำได้แน่นอน แต่เมนูมันอาจไม่ตรงกับที่เราต้องการ เช่น เราต้องเอาช่องหมายเหตุมาใส่โน่นใส่นี่ ซึ่งจริง ๆ แล้วมันไม่พอที่จะกรอก หรือบอกให้พนักงานช่วยเปิดจ๊อบงานที น้องมันก็จะถามว่าไหนล๊ะเมนูเปิดจ๊อบ "ไม่เห็นมี" ลูกพี่ก็ต้องบอกว่า "ก็เปิดใบสั่งขายงัย...ไม่น่าโง่"
อีกอย่างก็คือเรื่องรายงานประวัติต่าง เช่นประวัติอาการเสีย เสียแบบนี้ซ่อมอย่างไร ลูกค้ารายนี้เคยซ่อมอะไรไปบ้าง เมื่อไหร่ อยู่ในประกันรึเปล่า โอ๊ย เยอะแยะ.....
ปัญหามันอยู่ตรงที่รับได้แค่ไหน.....ถ้ารับได้ OK ทำได้แน่นอนครับ
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ฟันธงให้ครับ.....
ซื้อ Express เพื่อทำเป็น Back Office
ซื้อ โปรแกรมอู่ซ่อมรถ เพื่อทำเป็น Front Office
"โปรแกรมบัญชี" ให้คนที่จะต้องทำบัญชีมีส่วนเลือก (เวลาทำงานไม่ทัน จะได้ไม่โทษโปรแกรม)
"ระบบบัญชี" ให้สำนักงานบัญชีที่ดูแลคุณมีส่วนสร้าง (เวลาระบบมีปัญหา จะได้หักกับค่าสอบบัญชีได้)
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

[suchai]

ที่คุณ Beckham แนะนำ ถูกต้องนะครับ ธุรกิจบริการ การประยุกต์
เหนื่อยทั้งคนวางระบบและคนใช้งานจริง เพราะ ผมกำลังวางระบบ
Entertainment ที่มี นวด เช้า-เย็น คาเฟ่ ผับ คาราโอเกะ ก็ต้องประยุกต์
ตลอดละครับ นี่ทำทุกวัน ทั้งกลางวัน กลางคืน มาเกือบเดือน ทั้งคนวางระบบ
กับคนใช้งาน ก็เริ่มคุ้นเคย กับระบบใหม่ ทุกอย่างเริ่มลงตัว จะเรียกโปรแกรม
บัญชี Express ก็เรียกไม่เต็มปาก เพราะมันถูกออกแบบมาให้ใช้เฉพาะงาน
และเฉพาะกับวัฒนธรรมของธุรกิจนั้น การตอบปัญหา เกี่ยวกับ การทำงาน
การควบคุมงาน และการบริหารจัดการข้อมูล เป็นคำตอบสุดท้าย ที่ ผู้บริหาร
ยอมรับ หรือ ไม่ยอมรับ เหมือนที่เคยวางระบบให้โรงพยาบาล ผมก็ทำให้
Express เป็นโปรแกรมจัดการ ฝ่ายพัสดุ ของราชการ 8 เดือนแล้วที่
เจ้าหน้าที่ใช้โปรแกรมพัสดุ โดยไม่รู้ว่า Express คืออะไร แต่ทั้งฝ่ายพัสดุ
ชอบเจ้าตัวที่ใช้อยู่มาก เพราะผมออกแบบตามความต้องการของเขา

การดัดแปลง ต้องออกแบบ ทั้งทิศทางเอกสาร และรายละเอียดของข้อมูลที่
ต้องใช้ในการทำรายงานควบคุม และการประยุกต์ ต้องเป็นไปอย่างอิสระ
เพื่อให้ได้ตามเป้าหมาย จึงเป็นโปรแกรมสำหรับบริหาร มากกว่า ทำบัญชี

แบบที่คุณ Beckham แนะนำ จริงๆ มีข้อดีคือ ง่าย และตรงกับการใช้
งาน ไม่ต้องประยุกต์ เมื่อก่อนผมก็คิดแบบนี้เหมือนกัน แต่ไม่ค่อยดีในการใช้
งานจริง เพราะ เราต้องเพิ่มอีกโปรแกรม เป็น 2 โปรแกรม ในส่วนของ
Front office ต้องทำการเรียนรู้ใหม่ และถ้าโปรแกรมเขียนมาไม่ดี
จอดอยู่ตรงนั้น และถ้าทำได้ในระดับหนึ่ง ต้องมาทำข้อมูล Back office
อีกที ทำให้เกิดการซ้ำซ้อนของการคีย์ข้อมูล และเกิดความผิดพลาดของข้อมูล
ได้ง่าย (*อันนี้เป็นมุมมองส่วนตัวนะครับ ผมว่า ฐานข้อมูล Center เดียวดีกว่า)
เพราะตอนจบ ที่มักจะไม่ค่อยยอมจบ คือ STOCK กำไร-ขาดทุน ของยืม
ของเบิก ฯลฯ ตัวเลขตรงไหม Express ถ้ารู้จุดเปราะ แล้วควบคุมได้ดี 99%
ข้อมูลตรงครับ

*ถ้าจะเริ่มแบบง่ายๆ ก็ดีไปอีกแบบ จะได้เรียนรู้ข้อดี ข้อเสีย พอใช้ไปได้ในระดับ
หนึ่ง แล้วรู้สึกว่ามีปัญหา ก็ค่อยมา สร้างระบบรวมศูนย์ทีหลังอีกที อย่างนี้
คนใช้งานจะมีประสบการณ์ไปด้วย อันนี้เรียกว่า สบายก่อน ลำบากทีหลัง
กับอีกแบบ ลำบากทีเดียว แล้วจบ

*ในการประยุกต์โปรแกรม เราจะต้องสร้าง กฏกติกา ของโปรแกรมขึ้นมาใหม่
ดังนั้นเราต้องไม่ติดกับคำว่า โปรแกรม Express ผมมักจะเรียกว่าเครื่องมือ
เสมอ เพราะเวลาประยุกต์ อันไหนยังอยู่ในเส้นทางเดิม ก็ปล่อยไป อันไหนไม่ใช่
ก็เปลี่ยนเส้นทางตามที่เราต้องการ

*ผมเคยมา โพสต์ถามไว้บนบอร์ดนี้เหมือนกัน ตอนทำงานโรงพยาบาล
ว่า ค่าใช้จ่ายครั้งล่าสุดโปรแกรมไม่จำให้ เพราะโปรแกรมถูกออกแบบ
เฉพาะราคาสินค้า type 0 เท่านั้น ค่าใช้จ่าย type 5 ไม่มีความจำเป็น
แต่ลูกค้าจะเอา ผมก็ covert type 5 -> 0 ก็ดูประวัติการซื้อ(คชจ)
ตอนคีย์ซื้อได้ เป็นต้น