เครื่องโดนไวรัส แล้วโปรแกรมใช้ไม่ได้

[panmee]

ใช้ Express for win แบบ server บน Windows XP ติดตั้งโปรแกรมที่ drive D:

หลังจากติดตั้งครั้งแรก โปรแกรมก็ใช้งานได้ปกติดี แต่หลังจากที่เครื่องโดนไวรัส ช่างคอมก็เอาเครื่องไปทำใหม่
กลับมายังไม่ทันได้ทำอะไรกับเครื่องตัวเดิม ก็มีความจำเป็นต้องย้ายเครื่องไปสำนักงานอีกที่หนึ่ง ที่ site งาน

ทำให้ตอนนี้ ไม่สามารถใช้งาน Express ได้ ต้องทำยังไงดีครับ

1. ถ้าต้องการแก้ปัญหา โดยเข้าไปแก้ค่า config ต่างๆ ไม่ทราบว่าต้องทำยังไงครับ
2. ถ้าแก้ไม่ได้ มีความจำเป็นต้องลงใหม่ ข้อมูลที่ทำไว้จะหายหรือไม่ ต้อง backup ข้อมูลหรือเปล่า

ตัวที่ย้ายไป เป็นเครื่องแม่ (server ครับ เรียกไม่ถูก)

[suchai]

สิทธิ์ในการใช้โปรแกรมจะอยู่กับเครื่องที่ลงทะเบียน ถ้าคุณย้ายเครื่องไปอีกที่ คุณก็จะใช้ Express ได้ตามเครื่องที่ย้ายไป และในกรณีที่ที่เดิมต้องใช้ Express ด้วย ตามหลักแล้ว ต้องซื้อ License ใหม่อีก 1 License ครับ

ถ้าที่ใหม่ไม่ใช้ Express แนะนำว่า อย่าเอาไป

เรื่องข้อมูล ใน Express เมนูอื่นๆ ข้อ 1 จัดการแฟ้มข้อมูล -> 1.สำรองแฟ้มข้อมูล  สำรองข้อมูลไว้บ่อยๆ ข้อมูลไม่หายครับ

[panmee]

ขอโทษครับ ผมอาจจะอธิบายไม่ละเอียด

1. เครื่องที่โดนไวรัส เป็นเครื่องแม่ครับ และได้ลงทะเบียนแล้ว เป็น license แบบ server ครับ
2. หลังจากเีครื่องโดนไวรัสแล้ว ช่างคอมพ์ เอาเครื่องไปลงใหม่ (เข้าใจว่าอาจใช้วิธีแบบ Ghost hard disk เพราะเป็นช่างของบริษัท และเครื่องมักโดนไวรัสเป็นประจำ)
3. หลังจากได้เครื่องมาแล้ว เข้าใจว่า computer  name เปลี่ยนไป เพราะเป็นเครื่องที่ยังไม่ได้เซทอะไรเพิ่ม
4. หลังจากซ่อมคอมพ์ เสร็จ ก็ยกเครื่องนี้ ไปไว้ที่หน้างาน เพราะมีความจำเป็นต้องใช้เครื่องคุม stock หลังจากมีการเบิกของจะได้ให้พนักงานบันทึกทันที
5.office ที่ site งาน อาจมีการตั้งชื่อ work group ไม่เหมือนกัน (ยังไม่ได้เช็ค เพราะที่ office ใหญ่ ปิด วันอาทิตย์)  สมมุติ ถ้าตั้งชื่อ work group ให้เหมือนเดิม คือที่ office ใหญ่ จะช่วยได้ไหมครับ
ุ6. ข้อมูล ก็ backup ไ้ว้ประจำครับ แต่ไม่แน่ใจว่า หลังจาก backup ครั้งสุดท้าย พนักงานมีการ key ข้อมูลเพิ่มมากน้อยแค่ไหน ถ้าจำเป็น คงต้องเข้าไปเช็คกัน ยุ่งยากพอสมควร

แต่ข้อมูลทุกอย่าง ก็อยู่ที่ drive D: อยู่แล้ว คงไม่ถูกทำลาย หลังจากซ่อมคอม แต่ไม่แน่ใจว่า ถ้าเราลงโปรแกรมทับอันเดิม จะสามารถอ่านข้อมูลเดิมได้หรือไม่ครับ

[suchai]

ผมแนะนำว่า พรุ่งนี้ ตอนเช้า นะครับ ให้ช่างของบริษัทที่รู้เรื่องเครือข่ายอยู่ด้วย แล้วโทรไปสอบถาม ฝ่ายบริการ express 02-2165924  เพราะเรื่องที่ถาม มันต้องตรวจสอบ 2 ส่วน คือ 1 License เสียหรือไม่  2 ระบบเครือข่ายติดตั้งอย่างไร  workgroup อะไร กำหนด IP หรือเปล่า  มีการกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงอย่างไร ฯลฯ

[savek]

[quote="panmee"]
แต่ข้อมูลทุกอย่าง ก็อยู่ที่ drive D: อยู่แล้ว คงไม่ถูกทำลาย หลังจากซ่อมคอม แต่ไม่แน่ใจว่า ถ้าเราลงโปรแกรมทับอันเดิม จะสามารถอ่านข้อมูลเดิมได้หรือไม่ครับ
[/quote]

ได้ครับผม สามารถติดตั้งโปรแกรมทับเข้าไปในโฟลเดอร์ที่มีโปรแกรมอยู่ ก็จะสามารถใช้งานโปรแกรมต่อได้ทันทีครับ

แต่ยัีงไงในเรื่องของ License อยากให้ติดต่อมาที่บริษัทเอ็กซ์เพรสฯ เพื่อติดต่อกับเจ้าหน้าที่ให้ลงบันทึกไว้ก่อนนะครับ จะได้ไม่มีปัญหาเรื่องสิทธิการติดตั้งในภายหลัง 

[panmee]

ขอบคุณมากครับ สำหรับคำแนะนำ

เมื่อตอนเย็น โทรไปที่ฝ่ายบริการแล้วครับ ต้องวิ่งเข้า วิ่งออก ระหว่างห้องคอม กับ โทรศัพท์ ไม่ยอมให้ใช้มือถือ
โทรศัพท์ตั้งอยู่นอกห้องครับ

ตอนนี้ใช้ได้แล้ว ฝ่ายบริการ และฝ่ายลงทะเบียน บริการดีมากๆครับ