ประสบการณ์การใช้งานล่าสุด

[ppitaksu]

จากที่ใช้มานานรวมเป็น 10 ปี ตอนนี้พบอุปสรรคหลายเรื่อง โปรแกรมมีบักหลายที่ แล้วก็ฐานข้อมูลและการล็อคเรคคอร์ดไม่มีเสถียรภาพ พอใช้ๆอยู่ ฐานข้อมูล Stmas หายไปทั้งยวงเลย แต่ก็กู้กลับมาได้(แบบหวาดเสี้ยวพอสมควร เคราะห์ดีที่แบคอัพข้อมูลทุกวัน) พอใช้ๆอยู่ มีบางสเตชั่นF8เพื่อจะเพิ่มข้อมูลค้างไว้อีกเครื่องจะเข้ามาใช้ถูกล็อคพอจะออกก็ค้างไปเฉยๆ ต้องปิดทั้งระบบแล้วจัดเรียงข้อมูลกันใหม่อยู่บ่อยๆ ล่าสุดใช้งานไป วันดีคืนดี ยอดคงเหลือลูกหนี้เพี้ยน พอตรวจดู ไม่รู้มีมือดีที่ไหนมาแก้ยอดยกมา เป็น 0 บ้าง เป็น ลบ บ้าง นึกว่าเสมียนบังเอิญทำผิดพลาด เช็คไปเช็คมา ปรากฎว่า ไม่มีใครทำอะไรผิด แต่มีผีสิงในคอมหรือโปรแกรมหรือเปล่าไม่รู้ ทำให้ยอดยกมา ผิดไป ในแบบที่หารูปแบบคงที่ไม่ได้ และล่าสุด ก็มาเป็นทางยอดยกมาเจ้าหนี้แล้ว วันดีคืนดี เรคคอร์ดแรกของ STCRD หายไป เข้าไปดู IV ใบแรก ยอดเงินไม่ตรงกับยอดรวม เพราะเรคคอร์ดมันหายไป กลับไปดูข้อมูลแบคอัพแล้วกลับมาเพิ่มคืนไป โดยไปลบ IV ออกจาก RE แล้ว เพิ่มเรคคอร์ดกลับไป แล้ว ดึง IV ไปตัดใน RE คืนที่ไว้ ใช้ไปได้สัก 3-4 เดือน มันก็เป็นเหมือนเดิมอีก งง????? คอมเพี้ยนหรือคนเพี้ยนwa (เกาหัวทุกที) แก้แบบนี้อยู่หลายรอบแล้ว ปัญหาเรื่อง index ของข้อมูลมีบ่อยที่สุดในเวอร์ชั่นฟอร์วินโดว์ ในเวอร์ชั่นดอส เคยเจอบ้าง แต่ไม่บ่อยขนาดนี้
ปล. รักโปรแกรมนี้มาก ใช้มานาน และถนัดใช้ และสร้างรายงานและแบบฟอร์มไว้ใช้เองอีกมากมาย จนไม่อยากเปลี่ยนโปรแกรม แต่ด้วยความลำบากทางเทคนิค ที่ผู้ใช้อย่างเราๆเข้าไปแก้ไขเองไม่ได้ ทำให้ต้องคิดหนัก ว่าข้อดีที่มีมากมาย อาจจะไม่พอสำหรับ การที่ต้องใช้ด้วยความหวาดเสี้ยวว่าสักวันอะไรอะไรมันจะยังถูกต้องเชื่อถือได้จริงหรือ 

[suchai]

ในการเข้าไปแก้ไขข้อมูลหรือเพิ่มข้อมูล เราจะเห็นเคอเซอร์กระพริบในช่องที่เขียวเข้ม ในระหว่างนั้นโปรแกรมกำลัง Lock ข้อมูล เป็นช่วงเวลาสำคัญครับ จะทำอะไรก็รีบทำ ถ้าเดินไปเข้าห้องน้ำ หรือไปหาอะไรกิน ถ้าผมเห็นก็จะตำหนิ เพราะมีโอกาสที่ดัชนีจะเสียสูง การเคาะบันทึกใช้เวลาไม่นาน แต่การไม่รู้ คิดว่าไม่เป็นไร ตรงนี้แหละเป็นเยอะ ระบบคอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์หรือแรงดันไฟฟ้าไม่ได้วิ่งเรียบกริบเหมือนเครื่องมือวิทยาศาสตร์ราคาหลักแสนหรือล้าน ย่อมทำให้ระบบฐานข้อมูลเสียหาย เพราะความไม่รู้ และเรื่องแบบนี้มีอีกหลายสาเหตุ ถ้าเราเข้าใจขบวนการทำงาน จุดแข็งและจุดที่ควรระวัง ปัญหาไม่ค่อยมีครับ


ระดับความผิดพลาด                        _โปรแกรม Express_  ผมใช้อยู่ ปี 53-54 เสถียรดีครับ   
                     
                      __________________คนปฏิบัติงาน______________________  ผิดได้สมเหตุสมผล

                      ___________ คอมพวเตอร์ สาย Lan Switch_________________  Reindexบ่อยๆ

โปรแกรมมีระบบซ่อมบำรุง ทั้ง จัดเรียงข้อมูลและการคำนวณ เจ้าหนี้ ลูกหนี้ สินค้า และบัญชี เพื่อตรวจข้อผิดพลาดทั้งจากเครื่องและจากคน

ผมวางระบบให้ลูกค้า ช่วง 2 ปีที่ผ่านมา โปรแกรม ยืนยันว่า ร้อยละ 97% ของข้อมูลโดยรวมใช้ได้ดีครับ อีก 3%ผมเก็บเอง

แล้วอะไรน่าจะเป็นปัญหา ดูจาก ฐานล่างสุดคือ คอม Lan Switch ผมเดินสายเข้าหัวกับมือด้วยอุปกรณ์ที่มีคุณภาพสูงสุด เพื่อให้มั่นใจว่าส่วนนี้ไม่มีปัญหา คือหลายท่านบอกว่า อุปกรณ์ป้ายแดงหมด จริงๆ แล้วผมต้องตรวจทุกเครื่องและทุกอย่างที่จะนำมาใช้เพื่อให้แน่ใจว่าส่วนนี้จะไม่มีปัญหา และ Switch เสียไม่เสีย เปลี่ยนทุก 2 ปี เครื่องไหนมีรวน ถอดออกจากระบบ ซ่อมบำรุงจนกว่าจะชัวร์ถึงจะเชื่อมกลับเข้ามาในระบบได้ (Hardware ต้องมั่นใจเต็ม 100)

[color=red]การออกกฏในการดูแลข้อมูล หากมีเครื่องใดเครื่องหนึ่งค้างหรือดับกระทันหัน ให้ทำการจัดเรียงข้อมูลทันที เพื่อจะไม่ทำให้ข้อมูลที่บันทึกเข้าไปใหม่ผิดๆ เพี้ยนๆ หรือวิธีการใช้งานที่ถูกต้อง ข้อควรระวัง ทุกอย่างต้องเคร่งครัด

สำรองข้อมูลทุกวัน ผมทำแบบ อัตโนมัติไม่ต้องใช้คน 2 เวลา เช้า บ่าย สำรอง 2 ชุด เอาไว้เป็นกล่องดำ วิเคราะห์ความผิดปกติของ เครื่อง หรือ คนทำงาน หรือ โปรแกรม

คนทำงาน อันนี้ ผิดกันมาก ผิดกันทั่วไป เพราะบางที ไม่เข้าใจ ไม่อ่านหนังสือ หรืออ่านแล้วก็ยังไม่เข้าใจ มีทั้งคีย์ข้อมูลแบบพื้นฐานผิด เวลาผิดแบบนี้ จะผิดสมเหตุสมผล ผิดหน้า ผิดหลัง เหมือนๆ กัน หรือไปแทรกแซงขบวนการแบบผิดขั้นตอน ลักษณะที่ผิดมีมากมาย ต้องเรียนรู้เป็นเรื่องๆ ไป จะรู้ว่าถูก ต้องไปดูที่ปลายน้ำหรือปลายท่อ ถ้าออกมาตรง ก็สันนิฐานก่อนว่าน่าจะถูก แต่บางทีมองน่าคนทำแล้ว ไม่น่าถูก ต้องไปตรวจละเอียดอีกที ถูกตัวเลข ผิดตัวสินค้า ก็มี

ส่วนสุดท้าย คือตัวโปรแกรม เนื่องจากเราจัดการปัญหาส่วนใหญ่ที่เป็นพื้นฐานได้แล้ว ความถูกต้องของข้อมูลทำได้ถึง 95 - 97 % ในภาพรวมและในบางเรื่องที่สามารถตรวจสอบได้ถึง 100%
(ข้อมูลนี้มาจาก การวางระบบ ธุรกิจวัสุดก่อสร้าง ที่ระยอง 1 ธุรกิจวัสดุก่อสร้าง ที่ขอนแก่น 1 และโรงงานผลิตที่ อ.น้ำพอง ขอนแก่นอีก 1 ตัวเลข ตรวจละเอียด Confirm ครับ ผู้บริหารที่ตรวจตัวเลข 3 ที่ตรวจละเอียด เพื่อจะหาข้อผิดพลาด สรุปพอใจ มันสามารถทำได้ แต่ไม่ใช่ทุกคนจะทำได้ ต้องแก้ปัญหาแบบภาพรวม)

ทุกวันนี้ ผมคอยตรวจสอบข้อมูลและนำเสนอรายงาน เพื่อให้ฝ่ายบริหารที่มีข้อมูลดิบอยู่ในมือยืนยัน หลายที่ก็ยอมรับ เพราะเค้าเสียเงินจ้างเรา คงไม่เข้าข้างเราหรอกไม่มีประโยชน์

เราต้องรู้ว่าอะไรคือจุดแข็งและจุดด้อยของโปรแกรม จุดแข็งคือเร็ว แม่นยำ ถูกต้อง แต่จุดด้อยคือ ถ้าโปรแกรมทำงานอยู่บนเครื่อง หรือระบบแลน หรืออุปกรณ์ที่บกพร่องไม่ได้คุณภาพ หรือบริเวณนั้นมีไฟตกไม่สม่ำเสมอ ถ้าจะเขียนให้ละเอียดแบบนั้นโปรแกรมจะใหญ่ และจะช้าลง

ผมอยู่กับมันมานาน ชอบมันหรือเรียกว่า หลงใหลเลย ตั้งแต่เป็น Dos เร็ว ยืดหยุ่น หลิกแพลงได้อย่างกว้างขวาง ปกติผมไม่ค่อยดูทีวี หรือเล่นเกมส์อะไร มารู้เอาตอนหลังว่า ผมติดเล่นโปรแกรม Express เหมือนเกมส์ๆนึง มันตอบโจทย์การบริหารอะไรก็ได้ เราใช้มันได้อย่างชำนาญ และโดยพื้นฐานที่การเชื่อมโยงและการบันทึกบัญชีที่แข็งแกร่งแล้ว เหมือนมันมีรากฐานทางบัญชีที่ดีอยู่เป็นทุน สามารถดูรายงานงบการเงินต่างๆได้ ผมเริ่มเรียนการบันทึกบัญชีก็จากโปรแกรมนี้แหละ จากเดิมที่ไม่เคยชอบบัญชี แต่ก็ไหนๆ ถ้าจะเล่นเกมส์นี้ให้ครบสูตร ต้องเข้าใจบัญชีด้วย ทำให้เราไม่ติดว่า อันนี้ชอบเราเรียน อันนี้ไม่ชอบก็ไม่สนใจ ไม่ได้ อะไรที่เกี่ยวกับ Express จะเป็น IT การซ่อมแซมดูแล บัญชี สต๊อก เจ้าหนี้ ลูกหนี้ ระบบความปลอดภัย ค่าใช้จ่าย สินทรัพย์ หรือการประยุกต์เพื่อที่จะรู้ เช่น การทำการตลาด ทำ Logistic ทำงานบุคคล ทำระบบคลังสินค้า แม้แต่เรื่องประวัติส่วนตัว และข้อมูลสำคัญ เก็บลง Express จัดเป็นหมวดหมู่ ถ้าผมเข้ามาในโปรแกรมได้ มีคำสั่งพิเศษและรายงานพิเศษที่ทำไว้มากมาย ผมใช้เวลารู้ไม่เกิน 10 วินาที แต่ฝึก User ได้ระดับ 30 วินาที ต้องรู้ ความเร็วที่ต่างกันคือ การพิมพ์สัมผัสที่เร็ว รู้คำสั่งที่ลัดสั้น และสมองรู้ล่วงหน้าแล้วว่าจะเอาอะไร จะคำนวณก่อนเข้าโปรแกรม เช่น อยากรู้ลูกค้าที่อยู่ใน พื้นที่ สัตหีบ ชลบุรี เราไปดูได้ที่ รายละเอียดลูกค้า พิมพ์คำสั่ง Alt+K  ว่า  areacod='สห' แล้วกด Enter โปรแกรมจะกรองเอาลูกค้า สัตหีบ ขึ้นมาทันที  อันนี้เป็นเทคนิคค้นหาเร็วที่หน้าจอ การจะดูหน้าจอ หรือจะดูจากรายงาน ผมจะมองที่ความต้องการในการรู้ ถ้าต้องการรู้แบบเร็ว ไม่ต้องมีรายละเอียดมาก ไปหาได้ที่หน้าจอ แล้วใช้คำสั่งหรือเทคนิคช่วย เช่นการสอบถามราคาสินค้าที่ซื้อ อาจจะไปกดเพิ่มสินค้าเพื่อถามราคาใน PO พอค้นเจอและวิ่งไปถึงช่องราคา โปรแกรมก็จะเรียกราคาซื้อครั้งสุดท้ายออกมา เรายังดูประวัติการซื้อตรงนั้นได้อีก พอใช้เสร็จ ไม่ต้อง Enter อีก ให้กด Esc ทิ้ง แบบนี้เรียกว่า หาช่องทางในการรู้ แต่ตัวที่เด็ดขาดจริงๆ คือการ Scan หรือกวาดละเอียด ตรงนี้ ชี้แพ้ชนะที่รายงาน ต้องเขียนรายงานให้ละเอียด ครอบคลุมทั้งเนื้อหา สูตรคำนวณต่าง และในระดับดีสุดคือ การรวมรายงานเล็กๆน้อยๆ จากทุกมุมในโปรแกรม รวมมาอยู่ในรายงานเดียว ไม่ต้องพิมพ์หลายใบ แล้วเอามาเทียบบนโต๊ะ หรือไปคีย์ Excel ต่อ ฟังแล้วเหนื่อย เชียนรวบแบบรายงานสรุปยอดขาย เงินสด เครดิต เช็ค และรายละเอียด มาจาก 4-5 รายงาน เขียนใหม่รวบลง ใบเดียว มองเดี๋ยวเดียวจบ  แล้วเราใช้เกณฑ์อะไรในการวัดความสำเร็จ  1.ความถูกต้อง  2.เวลา

ผมเรียนรู้คอมพิวเตอร์และระบบเครือข่ายเป็นพื้นฐานมานานก็ชอบและหลงใหลเหมือน Express นี่แหละ แต่ความรู้ทางด้านนี้เปลี่ยนเร็วมาก ก็เลยคิดว่าน่าจะลงลึกเรื่องโปรแกรม Express อย่างเดียว ตอนนั้น Express for Windows ออกปี 2548 ผมก็คิดเล่นๆ ว่าถ้าโปรแกรมนี้ได้รับการยอมรับและเป็นที่แพร่หลายในปี 2550 จะค่อยเริ่มเรียนอย่างจริงจังจะทันมั้ย ก็มีคำตอบในใจว่า พอมันดังแล้วคิดจะเรียนรู้ไม่ทันหรอก คิดอย่างนั้นแล้วก็ตัดสินใจที่จะศึกษา Express แบบเชิงลึกในทุกๆเรื่อง โครงสร้างโปรแกรม พฤติกรรมการทำงาน การแก้ไขแบบฟอร์ม และรายงานตั้งแต่ระดับง่ายจนถึงระดับยาก 2548 2549 2550 2551  4 ปี มารู้อีกที เป็นเมื่อไหร่ก็ไม่รู้ สรุปว่าได้แล้ว ถ้าไปดูการตอบคำถามเกี่ยวกับรายงานหรือแบบฟอร์มตั้งแต่ปี 2548 เป็นเวลาแห่งการเรียนรู้ ผมพยายามตอบทุกคำถามและเรียนรู้เทคนิคต่างๆ ที่เคยตอบเอาไว้ มีหลายรายงานหรือแบบฟอร์มที่น่าสนใจ ที่ผมแก้ไขไว้ให้บน Webboard หรือบางรายงานที่น่าสนใจ ที่ทำงานภาคสนามและผมเห็นว่ามีประโยชน์กับคนทั่วไป เช่น รายงาน 851 สรุปยอดซื้อ+ค่าใช้จ่าย ผมเอาไปให้โหลดฟรีที่หน้าเว๊ป www.rayongit.co.th (เรื่องพวกนี้ ใจร้อนไม่ได้ ไม่ต้องคาดหวังว่าจะเป็นเมื่อไหร่ ทำไป ฝึกไป ไม่ต้องมองหาปลาย ทำไปเรื่อยๆ แล้วเมื่อถึงเวลาที่ประสบการณ์มันสะสมเต็มที่ มันจะระเบิดความรู้ออกมาแบบทะลุปรุโปร่ง ว่าจากนี่ไปนั้น จากโน้นมานี่ แต่ความรู้ไม่ได้มาจากโปรแกรม Express อย่างเดียว ต้องอ่านตำราฐานข้อมูลประกอบ ลองเขียนโปรแกรมฐานข้อมูลเพื่อเชื่อมหรือทำอะไรบางอย่าง สะสมหนังสือทุกเล่มที่เกี่ยวข้อง จนเมื่อถึงเวลาความรู้จะรวมตัวกันมันจะเข้าใจทุกอย่างอย่างลงตัว หลักการนี้ก็เหมือนการวางระบบ หาประสบการณ์ไปเรื่อยๆ พอถึงจุดนึงจะรู้ว่าอะไรเป็นอะไร เกิดจากสาเหตุอะไร และต้องแก้ไขอย่างไร)

มาจนถึงปัจจุบันก็พยายามพัฒนาสิ่งอำนวยความสะดวกหลายๆ อย่างที่จะให้มันทำงานได้ดีขึ้น มี Visual Foxpro เป็นเพื่อนในเวลาที่บางจุดมันอาจจะไม่ถนัด ก็ช่วยๆ กันเกาๆ พอหายคัน ทำระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติให้มัน แบบเจาะจง กระทัดรัด และวิ่งเงียบๆ Sleep Mode ในระหว่างที่มันทำงานอยู่ กำลังทำ Utility แบบเบ็ดเสร็จ ติดตั้ง map drive ติดตั้ง Font แก้ Run แก้ Help และอีกหลายๆ เรื่องแบบปุ่มเดียวเสร็จ เขียนโปรแกรมแก้ไข -310 และจัดเรียงนอกโปรแกรมอัตโนมัติจับเวลาแล้วเร็วกว่าโปรแกรมครับ คนที่ไม่เป็นคอมยิ้มได้ ไม่ต้องทำมือ  พา Express Dos ขึ้นมาอวดหน้าตาบน Windows7  มีโครงการดีๆมากมายครับ ผมเตรียมไว้สำหรับลูกค้าของบริษัทผม คือคนที่มาหาผมเค้ามีความคาดหวัง มีจินตนาการ เราแค่ทำสิ่งที่เขาต้องการให้เป็นจริง เค้ามีความสุขครับ ต้องเห็นแววตาและรอยยิ้ม และน้ำเสียงที่พูดมาว่า Express ทำอะไรมากกว่าคำว่า โปรแกรมบัญชี  ส่วนเรื่องผลตอบแทน ค่าจ้าง ค่าบริการ เป็นสิ่งที่ตามมาตามคุณภาพที่ได้รับไป

ต้องขออภัยที่เขียนยาวไปหน่อย แต่ก็คงเหมือนคุณ ppitaksu เอาประสบการณ์ดีดีในอีกมุมหนึ่งมาเล่าสู่กันฟังบ้าง ช่วงหลังผมไม่ค่อยได้มาตอบคำถาม เพราะเห็นว่ามีผู้เชี่ยวชาญอยู่หลายท่านแล้ว โดยเฉพาะคุณ ASAN ฝาก Board ได้เลยครับ Support ก็ไม่ค่อยมีเวลา ผมยังมีภาระกิจเรื่อง Express กับการผลิต คงต้องหาประสบการณ์กับโรงงานผลิตอีกสัก 2-3 ปี ก็คงคล้ายๆกับการเขียนรายงานตอนปี 2548 ตอนนั้นสนามฝึกอยู่บนนี้ แต่ตอนนี้สนามทดสอบงานอยู่ในโรงงานผลิต ร้อนครับ ไม่มีแอร์ ข้อมูลวัตถุดิบ ค่าแรง และค่าใช้จ่ายในการผลิต มีมากและหลายขั้นตอน  เป้าหมายของผมคือ ต้นทุนการผลิตที่แท้จริง

ถ้าคุณ ppitaksu มีการสำรองข้อมูลไว้ทุกวัน วันไหนว่างนัดมาครับ ผมจะไปแจกแจงข้อมูลที่สำรองว่าเกิดอะไรขึ้น เป็นที่เครื่องไหน สภาพเป็นอย่างไร หรือเป็นที่ UserId อะไร สำหรับตัวโปรแกรมที่ขายอยู่ขณะนี้ ทั้งแบบดั้งเดิมและ New Report ผมไม่พบความผิดปกติ แต่ถ้าเป็นตัว Job ผลิต เหมือนกระทิงป่าครับ ไม่คุ้นครับ ขี่มาเกือบครึ่งปี แจ้งปรับปรุงแก้ไขเรื่อยๆครับ ก็ดีวันดีคืน ยิ่งตอนเขียนรายงานผลิตขึ้นมาตามข้อเท็จของหน้างาน ยากมากครับ ก็ถือว่าโชคดีที่สะสมความรู้ทางการเขียนรายงานไว้พอสมควร การเขียนควบคุมภายในก็ทำได้อย่างอิสระ ส่วนไหนที่จะสร้างเครื่องมือใหม่ๆ มาสนับสนุนการทำงาน ก็เขียนจากภายนอกช่วย มันอิสระดีครับ ทำอะไรขอให้อยู่แต่เรื่องนั้นทำซ้ำ เป็นเดือน เป็นปี ไปเรื่อยๆ มีความรู้แปลกๆ ใหม่ๆ ในเรื่องเดิมในโปรแกรมเดิมเพิ่มขึ้นมาเรื่อยๆ ไม่มีอะไรหยุดนิ่ง มันต้องดีขึ้น ดีขึ้นไป

จะให้ไปช่วยดูข้อมูล และเลี้ยงข้าวที่จันทบุรีด้วย ก็ยินดี คนบ้านใกล้เรือนเคียง 
คุณ ppitaksu กับคุณ wongzaputt มีความรู้รอบนอกโปรแกรม Express ค่อนข้างเยอะ ผมอยากขอความรู้บ้าง[/color]

[ppitaksu]

ขอบคุณครับสำหรับความหวังดีและกำลังใจ คุณสุชาย ผมเองใช้โปรแกรมนี้มาก็นานพอดู ที่คุณพูดถึง ทั้งด้านระบบพื้นฐานคอม และ โปรแกรม และการใช้งานในเชิงลึก ผมเองได้ใช้ในแบบเดียวกันกับที่คุณได้เล่ามาเหมือนกัน ทั้งยังรายงานหลายๆตัวที่สร้างขึ้น ผมเองเคยแชร์ไว้ในบอร์ดนี้เหมือนกัน อย่างเช่น APcenter Arcenter ถ้าพอมีคนจำได้ (ผมเองจำไม่ได้แล้วว่าโพสไว้เมื่อไหร่) โดยคอนเซิบ แล้ว โปรแกรมใช้ดีมากครับ และผมก็อินกับโปรแกรมไปไม่น้อยกว่าการที่คุณเรียกว่าเล่นเกมส์เหมือนกันครับ แต่ไม่รู้ช่วงหลังๆมานี้ผมอาจจะไม่ค่อยมีเวลาสักเท่าไหร่นัก ประกอบกับการที่พบปัญหาแบบหาสาเหตุไม่เจอ มันเลยทำให้รู้สึกหงุดหงิด ว่าอะไรคือต้นเหตุของปัญหา Physical Layer, Link Layer, Network Layer ไม่น่าใช่ เพราะมันต้องมีตัวบ่งชี้เมื่อเกิดปัญหาที่จุดนั้นๆ ซึ่งก็ไม่เคยเห็น แต่ข้อที่หน้าสงสัยคือ ปัจจุบัน ผมใช้ Xpress บนทั้ง เครื่อง Windows (XP) และ Dos (MS-Dos) ไม่รู้ว่าประเด็นนี้จะมีผลหรือเปล่า อีกทั้ง Server เป็น netware6 ที่เวลา monitor ดู connections มัก พบ connections จำนวนมากที่มีการเปิดใช้ connection มายัง server ซึ่งเป็น connections ซ้ำๆกัน จากตัว fileserver เอง (อันนี้น่าสงสัยที่สุด) ไม่รู้เพราะอัพเกรด service pack ของ netware หรือเปล่าก็ไม่รู้ อยากหา alternative สำหรับ fileserver แต่ยังไม่พบระบบใดๆ ที่จะรองรับการทำ multi OSes ได้ดีเท่าๆกับ netware มันช่วยให้คอมรุ่นเก่าๆยังสามารถ ร่วมวงแจมกับพวกได้โดยยังไม่ต้องถูกทิ้งทั้งๆที่ยังทำงานได้ (เพียงแค่ว่า spec ไม่แรงพอจะลง os ใหม่ๆ แรงๆ) อย่าง windows ผมใช้แบบถูกลิขสิทธิ์ (20+licenses) เครื่องคอมทั้งหมด 15+กว่าตัว Dos ครึ่ง Windows ครึ่ง ทำงานบนฐานข้อมูลเดียวกัน เหตุที่ยังเพิ่ง Dos  อยู่อีกข้อนึงคือ การ online ผ่าน internet มันกินทรัพยากร น้อยกว่า ด้วย model ของ Virtual machines ใน server monitor connections ลองเช็คดู open files ของ connections ที่ว่าซ้ำๆกัน กับไม่พบ open files ใดๆ 

[suchai]

      เนื่องจากระบบที่กล่าวมาครอบคลุมหลายเรื่อง

1.ระดับ Hardware มี 1 Server และมี Client ประมาณ 20 ตัว
2.ระดับ Software ที่เป็น OS - Server เป็น Netware และ Client ทั้ง Windows และ Dos
3.ระดับ Software ที่เป็น Application ไม่ทราบว่าใช้ Express ทั้ง Windows และ Dos ผสมกันหรือเปล่า
4.ระดับ Network มีทั้ง Lan และ Internet

ในที่กล่าวมาข้างต้น และที่ยังไม่ได้คำนวณถึง ผมว่ามีปัญหาสะสมมากกว่า 1 ปัญหาขึ้นไป อาจจะมาจาก 4-5 สาเหตุ หรือมากกว่านั้นผสมๆ กันไป

ถ้าเป็นผม ผมจะสืบจากข้อมูล ในข้อมูลที่ผิดปกติ จะบอกว่าใช้งานมาจากเครื่องไหน เป็นข้อมูลของใคร ทำในเวลาอะไร ถ้าข้อมูลส่วนใหญ่เสียมาจากเครื่องที่เป็น Dos ผมจะพักระบบ Dos แล้วให้ User ลองไปคีย์ที่เครื่อง Windows หรือถ้าผิดพลาดมาจากเครื่องที่ใช้งาน ผ่าน Internet แสดงว่าขบวนการส่วนนี้ทำให้ Index มีปัญหา หรือถ้าผลของข้อมูลกระจัดกระจาย ก็จะมาจากอุปกรณ์หรือ Server

ผมเคยเห็น ร้านในห้างสรรพสินค้า ใช้ Express for Windows พอดีไปซื้อของ ก็เลยถามว่า ทั่วประเทศใช้ประมาณกี่สาขา ที่เป็น Terminal Service แบบนี้ เค้าบอกว่าประมาณ 40 กว่าสาขา ผมก็คิดในใจว่าน่าจะมีปัญหาเครื่องดัชนี ก็เลยถามไปว่า ใช้งานดีมั้ย User บอกว่า รีบเข้ารีบออก คือออกบิลเสร็จ แล้วต้องรีบออก เดี๋ยวโปรแกรมค้าง ต้องให้ทุกสาขาหยุดเพื่อ Reindex บ่อยๆ 

ผมค่อนข้างสนใจและระวังเรื่อง Index ว่ามีอะไรจะมาทำให้เสียได้บ้าง จากประสบการณ์ก็มีทั้ง 3 แบบคือ
ระดับ Physical  ระดับ Data Link  และ ระดับ Network  เป็นไปทุกกรณี หรือเป็นพร้อมกันทั้งหมด

เวลาผมทำงาน ผมจะสนใจความถูกต้องของข้อมูลต้องมาก่อน ประสบการณ์จากหลายๆ ที่ ในหลายๆ จังหวัด ขนาด Lan วิ่งในระดับ 10/100 Mb/s ข้อมูลยังเพี้ยน เหตุผลก็ตามที่ได้กล่าวไว้แล้ว ขนาด Lan แบบมีสายความเร็วค่อนข้างดี ยังมีคอขวดภายใน ยังมี Delay สัญญาณ และเคยไปตรวจข้อมูลลูกค้า ในช่วง 2-3 ปีก่อนที่เขาใช้ Wireless 100% ข้อมูลเพี้ยนมากกว่าใช้สาย Lan สำรวจข้อมูลจาก 8 กิจการที่อยู่คนละจังหวัดกัน ผมไม่ได้กล่าวว่าใช้ไม่ได้ ใช้ได้แต่ถ้า Index มันไม่นิ่งแล้ว ข้อมูลจะผิดพลาดสะสมมาก และกรณีสุดท้ายลองนึกถึงว่า ผ่าน Internet ว่าสภาพแวดล้อมและความน่าเชื่อถือจะดีกว่าหรือไม่

การที่จะได้ตัวเลขออกมา คมกริบและถูกต้อง มันต้องลงทุนครับ ทั้งอุปกรณ์และคน วันนี้ผมตรวจรายงาน Job การผลิต หลังจากฝึกพื้นฐานกันมาหลายเดือน จนมีความเข้าใจและชำนาญแล้ว ส่วนเรื่องอุปกรณ์หมดห่วงตั้งแต่ เดือนมกรา 54 ตัวเลขที่วิ่งออกมาทั้งการเคลื่อนไหวของวัตถุดิบแต่ละขั้นและแต่ละตัว ตัวเลขวัตถุดิบคงเหลือ และตัวเลขที่คีย์เข้าไปมากมาย ถูกจัดหมวดหมู่ เรานั่งดูรายงานแล้วก็รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น ตรงที่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นตรงนี้แหละคือความสำเร้จที่เราลงทุนไปทั้งหมด (เครื่องปรุงทุกอย่างต้องครบถ้วนและสมบูรณ์ รสชาติถึงจะออกมาดี เครื่องปรุงก็คือทุกๆ อย่างที่เราจะต้องพิถีพิถัน เอาใจใส่อย่างละเอียดและปราณีต รสชาติก็คือข้อมูลที่เราได้รู้)

การสืบจากผลไปหาเหตุ ผมจะตรวจทั้งจากภายในโปรแกรมและใช้เครื่องมือภายนอก เข้าไปดูในข้อมูลต่างๆ ว่ามีการผิดปกติอย่างไร มันจะมีร่องรอยของ record ที่ผิดปกติ user และช่วงเวลา เราสามารถรู้ได้ว่า user ที่ทำข้อมูลเสียหายอยู่ที่เครื่องไหน เครื่องนั้นแหละต้องสงสัยเป็นอันดับแรก

ถ้าเป็นสมัยก่อน ผมสืบจากข้อมูลไม่ได้ จะอาศัยการประเมินจาก Hardware ตรวจเช็คที่ละเครื่องว่า สอบผ่านหรือเปล่า ถ้าไม่ผ่านโดน Format ลงใหม่ในเบื้องต้น ถ้ายังเป็นอีกเตรียมเปลี่ยนอุปกรณ์หรือปลดระวาง ผมมีคอมพิวเตอร์ที่ไม่เก่า สามารถใช้งาน Express ได้ดี เพียงแต่ Mainboard หรือ Power หรืออะไรก็ไม่รู้ มันเพี้ยนๆ นิดเดียว ผมไม่เสี่ยง เอาไปเล่น net พิมพ์งาน คือลดระดับความสำคัญเครื่องลงไป เครื่องที่จะใช้ Express ต้องเสถียร ไม่ได้เน้นเร็วหรือแรง แต่เน้นนิ่งๆ ไม่รวน ไม่มีค้าง ไม่มี restart ตัวเองครับ

ถ้าจะให้ไปช่วยสืบข้อมูลด้วย ก็บอกมาครับ ผมจะไปดูให้ แต่เวลาเดินผ่านเครื่องเก่าๆ ใน office ต้องระวังนะครับ ถ้าอยู่ดีๆ มัน restart ตัวเองให้ผมเห็นขณะเดินผ่าน โชคร้ายของเครื่องนั้นจริงๆ โดนผมปลดสายแลนและดับเครื่องทิ้ง แล้วยกไปเก็บในห้องเก็บของลาพักร้อนครับ

[ppitaksu]

ครับ มีการใช้ Xpress version  5(Dos) พร้อมๆกับ 1(windows) รวมกัน บนฐานข้อมูล เดียวกันครับ สาเหตุคือ จำเป็น ต้องใช้ เครื่องที่เป็น Dos อยู่ แต่ต้องใช้ Windows เพื่อปิดงวด และสำรองข้อมูล วันที่โปรแกรมคือ 03/11/09 (ควรอัพเดทหรือเปล่าครับ) ปัจจุบันใช้ 2 เวอร์ชั่น รวมกัน พบบั๊กในทั้ง 2 เวอร์ชั่นเลย ใน Win จะพบ Loop งงๆในการเพิ่ม ใบลดหนี้/เพิ่มหนี้(ทั้งAR/AP) และ Loopหลุด ในการแสดง List รายการ ใบวางบิล การใช้งานทั่วไปยังไม่สะดวก ไม่รู้ว่าเปิดหน้าต่างอะไรไว้บ้าง ควรทำ Tab Browsing ความไม่สะดวกในการใช้ เวอร์ชั่น Win อีกอย่างคือ ตัวอักษรเล็กมาก Contrast ไม่ดี สีพื้นกำหนดเองไม่ได้ ทุกหน้าจอเมนู ดูเหมือนกัน ลายตาไปหมด กำหนดขนาดของหน้าต่างเริ่มต้นไม่ได้ทำให้ต้องขยายขนาดทุกครั้งที่เปิดหน้าเมนูใหม่เพราะมองไม่เห็นรายละเอียดสินค้า(จอเริ่มต้นมันแคบไปทั้งๆที่ Windows ที่ใช้มีพื้นที่จอกว้างมาก เพราะใช้ widescreen monitor) การใช้โปรแกรมต้องเพิ่งพาทั้ง mouse และ keyboard ขาดอย่างใดอย่างนึงไม่ได้เลยอันนี้ ถือเป็นดีไซน์โปรแกรมที่แย่มาก ควรแก้ให้เป็นว่า ขาดอย่างใดอย่างหนึ่งก็ยังทำงานได้ถึงจะถูกมากกว่า ในDos พบปัญหา การดึง Arbal->Begbal จาก record ARtrn (-1index record) มาเป็น ค่าเริ่มต้น ของ ARMAS เมื่อพยายามสร้าง new record ในหน้าจอ HS แต่ไม่พบปัญหา Loopหลุด และ Loop งงๆ ในการทำใบลดหนี้เพิ่มหนี้ โดยทั่วไป การเดินรายการใน เวอร์ชั่น Dos มองเหมือนจะมั่นคงกว่าใน win ปัญหาของdos คือ การประมวลผลช้ากว่า การสำรองข้อมูลช้ากว่า การจัดเรียงข้อมูลช้ากว่า(แต่รู้สึกว่าจะชัวร์กว่า) ปัญหาใหญ่ของ เวอร์ชั่น Dos คือปิดงวดไม่ได้เพราะ Windows OS รุ่นตั้งแต่ XP ขึ้นไปจะไม่ยอมให้อ่านแผ่น key ตอนปิดงวด ด้วยเหตุโดยรวมทั้งหมด(หรือมากกว่านี้)แต่ไม่จำกัดเพียงเท่านี้ ทำให้ การใช้งานโปรแกรมเป็นไปในแบบ ครี่งบกครึ่งน้ำ คือใช้อย่างใดอย่างนึงไม่ได้สักอย่าง ต้องใช้มันทั้งสองอย่าง (ทัง dos ทั้ง windows ทั้ง mouse ทั้ง keyboard) การทำงานผ่าน connection ที่มี bandwidth ต่ำๆ ก็จะเกิดปัญหาเรื่องindex การใช้งานผ่านinternet แบบเต็มรูปแบบ เกือบเป็นไปไม่ได้เลย ควรปรับปรุงอย่างยิ่ง ขอเสนอให้ port โปรแกรมไปทำงานผ่าน browser เพื่อเป็นจุดเริ่มต้นให้มีการพัฒนาไปสู่การทำงานผ่าน internet เต็มรูปแบบ (ควรมี vision สำหรับเรื่องนี้ ไม่เช่นนั้นอาจจะ พลาดเหมือนตอนไมโครซอฟท์พลาดจากการพัฒนา TCP/IP แต่ไปมุ่งทำ netbeui ซึ่งทำงานไม่ได้ในระดับ global) เดี๋ยวนี้โลกเราเปลี่ยนไป ระบบการทำงานขององค์กรในบ้านเราก็เปลี่ยนไป ผมเชื่อว่ามีธุรกิจอีกหลายแห่งรอโปรแกรมในอุดมคติเพื่อตอบโจทย์นี้อยู่ และผมยังหวังว่าโปรแกรมที่ว่านี้จะเป็นโปรแกรม Xpress ที่ผมรักและใช้อยู่จนถึงทุกวันนี้ Xpress ถือว่าเป็นโปรแกรมที่สุดยอดในเรื่องคอปเซบทางการบัญชีและการจัดการธุรกิจก็ว่าได้ข้อนี้ผมรู้และเข้าใจดีเพราะมันมี Business logic ที่ดีในทุกๆเมนู จงใช้ข้อดีที่มีอยู่พัฒนาต่อยอดตอบโจทย์ธุรกิจในยุค internet ให้ได้ ขอพลังจงสถิตย์อยู่กับทุกๆท่านครับ

[suchai]

      วันที่โปรแกรม 03/11/09 ควรอัพเดทครับ หลังปรับปรุงโปรแกรมแล้ว ลองใช้ไปสักพัก ดูว่ามีอะไรดีขึ้นบ้าง และอะไรที่เป็นปัญหาอยู่ จากนั้นอาจจะส่งข้อมูลให้ทาง Express วิเคราะห์ดูให้ว่าเกิดจากสาเหตุอะไร ถ้าไม่สะดวกในการติดต่อโดยตรง ส่งข้อมูลผ่านทางผม ผมจะส่งต่อให้ทีมพัฒนาวิเคราะห์ข้อมูลต่อไป โดยปกติเวลาข้อมูลลูกค้ามีปัญหา ผมจะส่งข้อมูลให้ทีมพัฒนาวิเคราะห์ว่าเกิดจากสาเหตุอะไร เพื่อที่จะหาวิธีป้องกันต่อไป อย่างในตัวปัจจุบัน ที่เวลาคำนวณสินค้า 7-4 ยอดคงเหลือ จะมีการเช็คตัวคูณหน่วยย่อย ตรงนี้ทำให้ Stock ผิดพลาดมาก ก็ได้มีการปรับปรุงให้ละเอียดลงไปอีก อะไรที่เป็นในส่วนของโปรแกรม ก็สามารถปรับปรุงแก้ไข แต่อย่างที่ผมบอก โปรแกรมในช่วง 2 ปีที่ผ่านมาค่อนข้างชัวร์ แบบว่า ผมสั่ง stock โปรแกรม ได้โดยไม่ต้องกลัวว่าจะไม่ update

        ส่วนเรื่อง Screen หน้าจอ ก็สามารถเสนอรูปแบบได้ ส่วนในรุ่นที่เป็น Windows เวลาเพิ่มข้อมูล ก็ยังใช้คีย์บอร์ดอย่างเดียวได้โดยไม่ต้องใช้ Mouse เพียงแต่เวลาเคาะเลยไปไกลๆ แล้วผมถนัดหยิบ Mouse มากกว่า เรายังใช้ Tab เดินหน้า หรือ Shift+Tab ถอยกลับ ส่วนตัวเลือกที่มีเครื่องหมายแว่น สามารถกด F6 เลือกได้ หรือถ้าเจอช่องที่มี สามเหลี่ยมลงอย่าง ตารางราคาในรายละเอียดลูกค้า สามารถกดลูกศรลงเพื่อเลือกรายการได้ ดังนั้น จึงไม่จำเป็นต้องใช้ Mouse แต่หลายท่านอาจจะถนัดหยิบ Mouse ในการเคลื่อนย้ายและแก้ไขในจุดที่ต้องการโดยการดับเบิ้ลคลิก ผมว่าง่ายกว่ารุ่น Dos เยอะ คือใหม่ๆ ก็ไม่ถนัด Windows แต่พอถนัดแล้ว จะให้กลับไปใช้แบบ Dos ผมก็ไม่เอาครับ

[ppitaksu]

อันที่จริง เรื่อง Stock ผมก็เคยเจออยู่เหมือนกัน เวลาคีย์ขายไปเรื่อยๆ อยู่ๆเจอเหตุการณ์แบบสุ่ม (ไร้รูปแบบ) เกิดขึ้นคือ ตัวคูณหน่วยขายกลายเป็น 10000 บ้าง หรือ เลขอื่นบ้าง ซึ่งไม่รู้ดึงมาจากไหน แล้วทำให้ สต๊อกผิดพลาดไป นานๆจะเกิดซะทีนึง เลยไม่ค่อยสนใจ เท่าที่ใช้มาเคยเจอประมาณ 4-5 ครั้ง ส่วนเรื่อง interface ของโปรแกรม ผมว่าทางบริษัทควรทำโพล สำรวจจากลูกค้า บางบริษัทถึงกับจ้างคนใช้โปรแกรมนั่งคู่กับโปรแกรมเมอร์เพื่อหาผลลัพธ์ที่ดีที่สุด การที่โปรแกรมต้องมีการกด enter เยอะๆในบางจุด น่าจะเพิ่มคีย์ลัดเช่น shift+enter หรือ alt+enter เพิ่อให้โปรแกรมรันผ่านไปที่ตำแหน่งพร้อมเพิ่มรายการได้เลย การอัพเดทหน้าจอทุกจออยากให้สามารถใช้ enter ได้เหมือนเวอร์ชั่นดอส(ผมว่ามันยัง make sense อยู่สำหรับการ Request update ด้วยการกด enter ข้อนี้ลองทำโพลสำรวจดูก็น่าจะดี เพราะปัจจุบันข้อมูลจะอัพเดทหน้าจอให้ต้องกด pgup pgdown ซึ่งบางครั้งเราไม่ได้ต้องการเปลี่ยนเรคคอร์ดแต่ต้องการข้อมูลที่อัพเดท ณ เรคคอร์ดเดิม) บางครั้งปิดหน้าจอนึงไป อีกหน้าจอยังใช้ไม่ได้ต้องไปคลิกตรงปุ่ม save ก่อน ถึงจะใช้งานต่อไปได้ไม่รู้เพราะอะไรถึงเป็นแบบนั้น การเปิดได้หลายหน้าจอทำงานแม้มีข้อดีแต่อาจทำให้เกิดปัญหา dependency ควรมีการวางแผนการทำงานของหน้าจอที่มีความสัมพันธ์กันเพื่อให้โปรแกรมรับรู้เรื่องนี้ เมื่อ save ข้อมูลหน้าจอนึงให้ส่งอัพเดทไปทุกๆหน้าจอที่มีข้อมูลที่สัมพันธ์กันอยู่ ความสามารถของการคำนวณของเครื่องคอมสมัยนี้คิดว่าไม่น่าทำให้เกิดความล่าช้าไปซักเท่าไหร่หรอกครับ (จากเดิม 8 Bit ไปเป็น16 bit ,32 bit ,64 bit ควรใช้ข้อได้เปรียบในเชิงเทคโนโลยีตรงนี้ เพราะหากเป็นสมัยก่อนอาจติดเงื่อนไขการประมวลผลของเครื่องหรือการประมวลผลของระบบปฏิบัติการ) แล้วก็เรื่อง fonts ในเมนูอื่นๆ ตั้งขนาดอักษร อยากให้เพิ่ม ขนาดให้มากกว่านี้ เช่น 14, 16, 20, 24 points จะช่วยคนแก่หลายๆคนในองค์กรของผมได้มากเลยครับ ขนาดผมยังมองข้อมูลเกือบไม่เห็นเลย ด้วยขนาดฟอนท์ 10, 12 points ที่โปรแกรมให้ตัวเลือกมา
ตรงนี้ขอฝากข้อแนะนำไว้เผื่ออาจเป็นประโยชน์บ้างครับ

[suchai]

            ผมว่านะ ไว้หาเวลาสะดวก ไปนั่งคุยเรื่องโปรแกรม Express แบบนี้สักวัน ชวนคุณ Wongzaputt ด้วย ไปพูดคุยแลกเปลี่ยนสบายๆ แถวๆ หาดเจ้าหลาว ริมทะเล หรือจะเอาแบบหนักหน่อย ก็เดินดูข้อมูล วิเคราะห์วิจารณ์กันที่หน้างานสักวันก็ได้นะครับ  ส่วนภาพโดยรวมของโปรแกรม Express ผมว่าดีอยู่แล้ว จริงๆ แล้วในตัวโปรแกรม มีลูกเล่นและเทคนิคซ่อนอยู่ในซอกเล็กซอกน้อยอีกมากมาย จนแทบจะบรรยายไม่ได้เลยนะครับ การใช้งานพื้นฐานมีความง่ายและรวดเร็วแม่นยำอยู่แล้ว แต่ลูกเล่นหรือเทคนิคพิเศษ จะทำให้เราใช้งานได้สนุกมากขึ้น เหมือนขับเครื่องบินรบอาวุธเต็มอัตราศึก และก็มีระบบอำนวยความสะดวกสะบายอยู่บนเครื่องด้วย นอกจากจะสามารถใช้งานได้แล้วยังพักผ่อนไปได้ในเวลาเดี๋ยวกัน ก็อย่างที่บอกว่า [color=red]โปรแกรม Express ยังมีอะไรที่มากกว่าคำว่า โปรแกรมบัญชี
          การตอบกระทู้แบบเสนอแนวคิดและมุมมองจากประสบการณ์การใช้งาน ก็มีเนื้อหาที่มากพอสมควร ก็คงสมควรแก่เวลาที่จะให้กระทู้จบด้วยดีแต่เพียงเท่านี้ครับ [/color]