สอบถามการวางระบบ Lan เบื้องต้น เพื่อใช้ Express แบบ lan

[nirachy]

ผมต้องการ upgrade โปรแกรม Express จากแบบ single เป็นแบบ lan ซึ่งผมได้ติดต่อไปยังฝ่ายขายแล้ว ว่าต้องซื้อโปรแกรมมาลงเพิ่มเอง และเสียค่าใช้จ่ายหมื่นสามกว่า และทางผมจะต้องมาทำระบบ lan เอง
ซึ่งผมมีประเด็นเกี่ยวกับการทำระบบ lan ที่จะสอบถามข้อเดียวดังนี้

1. หากผมจะต่อสาย lan แบบ สาย cross เชื่อมต่อระหว่างเครื่องแม่กับเครื่องลูก เพื่อให้ share file หรือ map drive ได้เท่านั้น
    โดยไม่ผ่าน hub หรือ router ใด ๆ เรย จะสามารถใช้งานระบบนี้ได้หรือไม่ครับ


ปล. เนื่องจากธุรกิจของผมเป็นแบบเล็ก ๆ ซื้อมาขายไป มีคอมฯ ใน office อยู่แค่ 2 เครื่อง และไม่มีความจำเป็นต้องใช้งาน Internet ใน office จึงไม่มี router ครับ

[ASAN]

ตอบสั้นๆนะครับว่า ได้

[nirachy]

ขอบคุณท่านมาก ๆ ครับ 

          พอดีก่อนหน้านี้ผมก้อไ้ดโทรไปสอบถามที่ express แล้ว แต่ เจ้าหน้าที่ตอบไ่ม่ไ้ด้ และไม่พยายามช่วยหาคำตอบ ผมไม่เข้าใจว่าบริษัทใหญ่ขนาดนี้ และช่างที่ออกไป support บริษัทข้างนี้ เวลาไปลงโปรแกรม เค้าไม่สามารถตอบคำถามตรงนี้ได้หรือครับ  โดยทางเจ้าหน้าที่ตอบแค่ว่าให้ผมไปทำระบบ lan ก่อน แล้วมาติดต่อซื้อแบบ upgrade เป็น lan ซึ่งผมเองพอจะรู้เรื่องคอมบ้าง แต่ไอ้คำว่าระบบ lan มันกว้างเกินไปครับ เพราะบางที่อาจใช้แค่ switch hub หรือบางที่อาจใช้ router เป็นตัว manage เรย เพราะมีใช้งาน internet ด้วย ซึ่งของเหล่านี้ office ผมไม่ได้ใช้ครับ (มันยังเล็กมากๆ)

ปล. ที่ใช้โปรแกรม express เพราะเห็นว่าสามารถติดต่อสอบถามปัญหาได้ตลอด ถึงแพงกว่าไม่ว่าหรอกครับ อุตสาห์ไม่ไปใช้ของเถือน  แต่ตอนนี้รู้สึกเสียดายเงินที่ซื้อ express ไปแล้วหละครับ  >:(

[ASAN]

ผมขออภัยแทนน้องๆที่ตอบคำถามอย่างนั้นไป  และป่านนี้คงจะถูกหัวหน้าสอบไปแล้วละครับ

ผมต้องขอชี้แจงให้คุณ nirachy ทราบว่า บางครั้งการสื่อสารด้วยคำพูดทางโทรศัพท์ ซึ่งจะต้องมีการสอบถามกันไปตอบกันมา การสื่อสิ่งที่ได้ยินอาจทำให้เกิดการเข้าใจผิดขึ้นไ้ด้ หากการสื่อความหมายที่ได้ยินนั้นผิดไป

ส่วนตัวผมจะต้องประเิมินคำถามของผู้ถามก่อนทุกครั้ง ไม่ว่าจะโทรมาสอบถามหรือพิมพ์ข้อความในบอร์ดนี้  ถ้าสังเกตุเห็นคำตอบของผม บางครั้งจะตอบยาว บางครั้งตอบสั้น เพื่อให้การสื่อความหมายได้เขาใจในแบบง่ายๆ ไม่ต้องอธิบายยาวเกินไป แต่สิ่งที่ต้องการเพียงนิดเดียว

เอาเป็นว่า อย่าเสียดายเงินที่ซื้อไปเพราะคำตอบของบางท่านเลยครับ  ธุรกิจต้องดำเนินต่อไป  หากมีปัญหาที่แก้ไขไม่ได้ โทรสอบถามกับฝ่ายบริการคนใหม่  หรือจะโทรมาคุยกับผม หรือฝากข้อความไว้ก็ได้  ผมมีเวลาอ่านก็จะมาตอบให้ครับ


แนะนำในการติดต่อกับ Express

1. ท่านควรจดจำรหัสของพนักงานที่ตอบรับในการตอบคำถาม เพื่อประโยชน์สำหรับตัวท่านเองในการติดต่อครั้งต่อไปหรือแจ้งต่อหัวหน้าที่รับผิดชอบต่อการบริการ หากการตอบปัญหาของพนักงานท่านนั้นไม่เ็ป็นที่พอใจของท่าน
2. จดคำถามต่างๆไว้ในกระดาษก่อนโทรสอบถาม เพื่อให้คำถามคำตอบเรียงลำดับได้อย่างที่เข้าใจได้ง่าย

[suchai]

[color=red]1. หากผมจะต่อสาย lan แบบ สาย cross เชื่อมต่อระหว่างเครื่องแม่กับเครื่องลูก เพื่อให้ share file หรือ map drive ได้เท่านั้น
    โดยไม่ผ่าน hub หรือ router ใด ๆ เรย จะสามารถใช้งานระบบนี้ได้หรือไม่ครับ

ใช้ได้ครับ ไม่มีปัญหาอะไร ผมเรียกว่า เป็น step 2 จากทั้งหมด 3 step

step 1  ไม่อยาก Upgrade โอนข้อมูลให้วุ่นวาย ซื้อ Express Lan แล้วติดตั้งเครื่องแม่ ใช้งานเครื่องเดียว ไม่ต้องมีสาย Lan หรืออุปกรณ์ต่อพ่วงใดๆ

step 2  มีเครื่องลูกมาเพิ่มอีกหนึ่ง ใช้งานกัน 2 เครื่อง ใช้สาย Lan เส้นเดียว ทำ Cross Link ถูกต้องแล้วครับ

step 3  มีเครื่องที่ 3 เข้ามาเพิ่ม ก็เพิ่ม Switching Hub กระจายสัญญาณ เต็มรูปแบบ

การ Share File หรือ map drive ทั้ง 3 step ทำเหมือนกันครับ


พอดีก่อนหน้านี้ผมก้อได้โทรไปสอบถามที่ express แล้ว แต่ เจ้าหน้าที่ตอบไม่ได้ และไม่พยายามช่วยหาคำตอบ

อาจจะสื่อสารกันไม่เข้าใจ ก็เป็นได้

ผมไม่เข้าใจว่าบริษัทใหญ่ขนาดนี้ และช่างที่ออกไป support บริษัทข้างนี้ เวลาไปลงโปรแกรม เค้าไม่สามารถตอบคำถามตรงนี้ได้หรือครับ  โดยทางเจ้าหน้าที่ตอบแค่ว่าให้ผมไปทำระบบ lan ก่อน แล้วมาติดต่อซื้อแบบ upgrade เป็น lan

ถ้าเป็นเนื้อหาใน โปรแกรม Express ผมก็คิดว่า สามารถตอบได้อย่างละเอียดและชัดเจน แต่ในส่วนที่เป็น อุปกรณ์คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เครือข่าย ซึ่งมีเทคนิคที่หลากหลาย เจ้าหน้าที่บางท่าน อาจจะไม่ทราบว่า มี step แบบ 2 อยู่ แต่ฝ่ายบริการที่มีประสบการณ์อีกหลายสิบท่าน ทราบเรื่องนี้ดี

ผมว่านะครับ ในหน่วยงานที่ว่าสมบูรณ์ที่สุดและมีบุคคลากรอยู่มาก ก็ไม่ใช้ว่า จะต้องมีความชำนาญและรอบรู้ทุกเรื่องอย่างเท่าเทียมกัน อย่างเรื่องระบบ Lan ผมเริ่มศึกษาเอง ตั้งแต่ปี 2535 ตอนนั้น Server เป็น Netware ในขณะที่ Windows เป็น Windows NT 4.0 ปัจจุบัน Windows 2008 หรือ Linux

ปัญหาเรื่องของ Lan มันมีหลาย Layer หรือหลายระดับครับ

ปล. ที่ใช้โปรแกรม express เพราะเห็นว่าสามารถติดต่อสอบถามปัญหาได้ตลอด ถึงแพงกว่าไม่ว่าหรอกครับ อุตสาห์ไม่ไปใช้ของเถือน  แต่ตอนนี้รู้สึกเสียดายเงินที่ซื้อ express ไปแล้วหละครับ

ตัวโปรแกรม Express Windows ที่เราซื้อใช้กันเปรียบเหมือนเครื่องบินพาณิชย์หรือเครื่องบินรบที่ใช้ระบบ ไอพ่นและวิ่งความเร็วเหนือเสียง มีความเที่ยงตรงและแน่นอน
ส่วนของเถื่อนที่เป็น Dos มันเป็นรุ่นใบพัดโบราณ บินขึ้นได้แต่อาจจะบินลงไม่ได้นะครับ และโปรแกรม Dos ก็เริ่มจะไม่ตอบสนองกับคอมรุ่นใหม่แล้วครับ

มีคนใช้รุ่นของเถื่อนมา 10 ปีใช้จนติด พอคอมพิวเตอร์รุ่นใหม่เปิด Dos ไม่ได้ ก็ต้องมาซื้อเป็น Express Windows Lan 28,000 บาท
ผมบอกเขาว่า 10 ปีก่อน ถ้าเขาฝากเงิน 28,000 บาท ไว้กับธนาคาร ให้ดอกเบี้ยร้อยละ 10 เวลา 10 ปีก็จะได้เงินทั้งต้นทั้งดอกที่ 56,000 บาท
แต่คนที่ซื้อ Expresss เมื่อ 10 ปีก่อน และเรียนรู้ ปรับปรุงรุ่นโปรแกรม และสอบถามการใช้งาน ทำให้กิจการเจริญก้าวหน้า ประโยชน์ที่ได้จากโปรแกรมที่มีการปรับพัฒนาอย่างต่อเนื่อง คิดเป็นมูลค่า เกิน 7 หลักครับในระยะเวลา 10 ปี และที่สำคัญ เสียเงินทีเดียว Express ไม่ได้เก็บเงินคุณทุกปี ปีละ 28,000 บาท

ประโยชน์จากโปรแกรม Express นั้นเป็นเรื่องหลัก ส่วนสายวิชาชีพที่เป็น ระบบเครือข่าย ก็มีบริษัทหรือผู้ที่ศึกษาทางด้าน Lan โดยตรง พวกนี้ก็มีต้นทุนทางวิชาชีพ ไม่ได้มาฟรีๆ ผมก็เค้าใจว่า สอนและแนะนำกันได้ แต่แค่ในเบื้องต้น ถ้าลึกไปถึงการวิเคราะห์หรือแก้ไขปัญหาที่ยากและซับซ้อน มันไม่สามารถพูด 3-4 ประโยค แล้วเข้าใจได้นะครับ

ผมอยากให้ปรับมุมมอง เพื่อให้ การอยู่ร่วมกัน มันเป็นไปอย่างมีเหตุผล ทั้งการให้บริการและการรับบริการ ผมเป็นทั้งผู้ให้บริการและในอีกหลายๆเรื่อง ผมก็เป็นผู้ขอรับบริการ ก็ต้องหาความเหมาะสมและพอดีกันนะครับ

ผมเป็นตัวแทนจำหน่ายโปรแกรม Express และพัฒนาเทคนิคพิเศษในการประยุกต์โปรแกรม Express ครับ ตรงนี้เป็นชุมชมคนใช้ Express ซึ่งมาจากหลากหลายอาชีพ ทั้ง นักบัญชี นักคอมพิวเตอร์ ไอที คลังสินค้า ฝ่ายจัดซื้อ sale ผู้บริหาร ฝ่ายผลิต เป็นศูนย์กลางของการแลกเปลี่ยนเรียนรู้
[/color]

[nirachy]

ขอบคุณนะครับ ผมได้คำตอบที่ชัดเจนที่สุดหละ  และขอบคุณอีกครั้งที่ชี้แนะ

"ในหน่วยงานที่ว่าสมบูรณ์ที่สุดและมีบุคคลากรอยู่มาก ก็ไม่ใช้ว่า จะต้องมีความชำนาญและรอบรู้ทุกเรื่องอย่างเท่าเทียมกัน อย่างเรื่องระบบ Lan ผมเริ่มศึกษาเอง ตั้งแต่ปี 2535 ตอนนั้น Server เป็น Netware ในขณะที่ Windows เป็น Windows NT 4.0 ปัจจุบัน Windows 2008 หรือ Linux" และ
"อยากให้ปรับมุมมอง เพื่อให้ การอยู่ร่วมกัน มันเป็นไปอย่างมีเหตุผล ทั้งการให้บริการและการรับบริการ ผมเป็นทั้งผู้ให้บริการและในอีกหลายๆเรื่อง ผมก็เป็นผู้ขอรับบริการ ก็ต้องหาความเหมาะสมและพอดีกันนะครับ"

ผมเข้าใจนะครับ แต่ในเมื่อบริษัทคิดที่จะขาย product แบบนี้ ก็น่าจะมีการอบรมหรือพัฒนาความรู้ ให้แก่พนักงานในส่วนงาน support หรือ sale บ้าง เพื่อต่อยอดความรู้ และสามารถนำไปเสนอขาย หรือแก้ไขปัญหา product นั้นๆได้ และที่ผมถามไปนั้น มันไม่ได้ลึกอะไรเลย มันคือคำถามเบื้องต้น และมันเกี่ยวข้องกับ product ที่คุณขายอยู่โดยตรงด้วย

"ปัญหาเรื่องของ Lan มันมีหลาย Layer หรือหลายระดับครับ"

ครับใช่ครับ แต่ปัญหาที่ผมถาม มันเกี่ยวข้องกับ product ที่คุณขาย ดังนั้น คุณควรมีข้อมูลเบื้องต้น ที่สามารถตอบลูกค้า เพื่อให้ลูกค้า มีทางเลือก และสามารถนำข้อมูลนี้ไปวางระบบเอง หรือสามารถอธิบายให้ผู้ที่่จะว่าจ้างมาวางระบบ ได้อย่างถูกต้อง โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นครับ

"ผมเป็นตัวแทนจำหน่ายโปรแกรม Express และพัฒนาเทคนิคพิเศษในการประยุกต์โปรแกรม Express ครับ ตรงนี้เป็นชุมชมคนใช้ Express ซึ่งมาจากหลากหลายอาชีพ ทั้ง นักบัญชี นักคอมพิวเตอร์ ไอที คลังสินค้า ฝ่ายจัดซื้อ sale ผู้บริหาร ฝ่ายผลิต เป็นศูนย์กลางของการแลกเปลี่ยนเรียนรู้"

นั้นสิครับ ที่นี่เป็นศูนย์กลางแลกเปลี่ยน อันนี้ผมเข้าใจอย่างยิ่งครับ เพราะก่อนผมโทรหา หรือก่อนที่ผมจะ post ข้อความสอบถามนั้น  ผมได้พยายามค้นหาคำตอบ จาก google และค้นจากกระทู้ใน webboard นี้แล้ว  แต่ไม่พบคำตอบทีัชัดเจนครับ งั้นผมขอเสนอให้ทาง express ทำการปักหมุดกระทู้นี้ หรือจัดทำวิธีการจัดการระบบ lan เบื้องต้น ที่เกี่ยวข้องกับการที่จะติดตั้งโปรแกรม express แบบ lan ไว้ในหน้า web ด้วยครับ