เวลาเข้าใช้งานโปรแกรม โปรแกรมช้ามากค่ะ

[wisanee]

รบกวนหน่อยนะคะ พอดีที่บริษัทใช้โปรแกรมนี้แล้วมันช้าค่ะ บางทีก้อค้าง แล้วก็เข้าไม่ได้เลยอ่ะค่ะ

ยังไงช่วยตอบหน่อยนะค่ะ  :

[wisanee]

อยากทราบว่าอาการแบบนี้ เป็นที่ระบบของบริษัท หรือว่าเป็นที่โปรแกรมอ่ะค่ะ

[savek]

ไม่ทราบว่าใช้งานโปรแกรม Express เวอร์ชั่นไหนอยู่ครับ

และหากใช้งานเป็นระบบแลน เครื่องอื่นๆ ในวงแลนที่ใช้งานโปรแกรม Express มีอาการช้า และค้างแบบเดียวกันไหมครับ

ปัญหานี้เท่าที่เจอบ่อยในช่วงหลัง มักจะเกิดจากการที่เครื่องติดไวรัสครับ ตรงนี้คงต้องสอบถามรายละเอียดของปัญหามากกว่านี้ เพื่อหาสาเหตุกันอีกครั้งหนึ่งครับ

ยังไงโทร.เข้ามาสอบถามกับ จนท.ฝ่ายบริการลูกค้าโดยตรงเลยก็ได้นะครับ

[wisanee]

พี่ค่ะตอนนี้เข้าไม่ได้เลยอ่ะค่ะ จาเช็คเวอร์ชั้นยังเข้าไปเช็คไม่ได้เลยค่ะ

เครื่องอื่นๆๆก้อเปนค่ะ แต่จาเป็นบางครั้ง

แต่เครื่องนู๋เวลาจาใช้งานช้าตลอดเลยค่ะ

[savek]

พอจะลองดูเวอร์ชั่นของโปรแกรม Express จากเครื่องอื่นที่ยังเข้าได้ ได้ไหมครับ

ส่วนตอนนี้สำหรับเครื่องที่เข้าไม่ได้ ถ้าลองรีสตาร์ทเครื่องใหม่ จะเข้าได้ไหมครับ หรือหากยังเข้าไม่ได้อีก ถ้าลองรีสตาร์ทเซิร์ฟเวอร์ (เครื่องตัวแม่) จะเข้าได้ไหมครับ

ส่วนเรื่องที่ใช้งานในเครื่องนี้แล้ว ช้าตลอด คงต้องดูองค์ประกอบหลายๆ ส่วนครับ เช่น สเปคเครื่อง โปรแกรมแอนตี้ไวรัสที่ใช้งานในเครื่อง

ยังไงโทร.เข้ามา ให้ จนท.สอบถามและลองไล่ปัญหาดู น่าจะดีกว่านะครับ

[wisanee]

Express Accounting (Intenal version) for Windows

แล้วพีพอมีวิธีแก้ไหมค่ะ ให้เครื่องมันใช้งานได้เร็วขึ้นอ่ะค่ะ

[savek]

อย่างที่เรียนให้ทราบไปครับคุณ wisanee

คงต้องพยายามหาสาเหตุให้ได้ก่อนว่า ที่ช้านั้นเกิดจากอะไรนะครับ เช่น เกิดจากสเปคเครื่องนี้ต่ำกว่าสเปคเครื่องอื่นๆ , หรือเกิดจากติดไวรัสคอมพิวเตอร์ ซึ่งกรณีหลังนี้ก็ต้องหาทางกำจัดไวรัสให้ได้ก่อนครับ

ยังไงอยากให้ลองโทร.เข้ามาที่ฝ่ายบริการลูกค้านะครับ ให้ จนท.ช่วยไล่เช็คแต่สาเหตุให้ ว่าเกิดจากสาเหตุใดกันแน่นะครับ

[wisanee]

พี่ค่ะ พอดีนู๋ไม่ค่อยสะดวกโทไปอ่ะค่ะ

นู๋เช็คแล้วว่าสแปกเครื่อง เท่ากับเครื องอื่นค่ะ

แล้วตัวสแกนไวรัสก้อพึงลงใหม่แล้วนู๋ก้อคอยอัพเดรตตลอดเลยอ่ะค่ะ

แบบนี้ถ้าลงวินโดว์ใหม่ จามีปันหาเกี่ยวกับข้อมูลไหมค่ะ

[wisanee]

พี่ค่ะ

Intel(R)

Pentium(R) 4CPU 2.40 GHz
2.40 GHz 0.99 GB of RAM

แบบนี้แปลว่าอะไรหรอค่ะ

[savek]

สเปคเครื่องที่แจ้งมานี้ เป็นของเครื่องที่มีปัญหาช้า และค้างใช่ไหมครับ เพราะดูแล้วก็ถือว่าเป็นสเปคที่ใช้ได้เลยครับ

ตรงนี้ผมขอสอบถามย้ำอีกครั้งนะครับ ว่าตกลงแล้ว เครื่องที่ช้าและค้างนี้ เป็นแค่บางเครื่องใช่ไหมครับ ไม่ได้เป็นทุกเครื่องใช่ไหมครับ

เพราะอาการช้า และค้าง เป็นไปได้หลายสาเหตุครับ ถ้าได้พูดคุยปัญหา และตรวจเช็คปัญหาไปพร้อมๆ กันทีละขั้น จะหาสาเหตุได้ง่ายขึ้นนะครับ

ในเบื้องต้นก่อนการติดตั้งวินโดว์ใหม่ อาจจะลองแก้ไขปัญหาในเบื้องต้น โดยลองสลับสายแลนจากเครื่องอื่นมาลองเสียบกับเครื่องที่มีปัญหานี้ดูครับ (ในกรณีที่เครื่องอื่นไม่ช้า ช้าเฉพาะเครื่องนี้นะครับ)

หรือลองเอาโปรแกรมในส่วนของ Startup ออกไปก่อน แล้วรีสตาร์ทเครื่องใหม่ว่า ยังมีอาการค้างและช้าอยู่ไหมนะครับ

ส่วนการลงวินโดว์ใหม่ ถ้าเป็นการลงที่เครื่องลูก ไม่ใช่เครื่องแม่ จะไม่มีปัญหากับข้อมูลแต่อย่างใดครับ (อย่างไรก็ตาม ก็ควรจะสำรองข้อมูลเอาไว้ทุกๆ วันนะครับ)

[acccom]

ไม่แน่ในว่าเป็นที่ switch หรือเปล่า ลองเปลี่ยนหรือลองสลับช่องก่อนก็ได้ครับ อาการแบบนี้ส่วนใหญ่ลองทดสอบที่ฮาร์ดแวร์ กรณีที่เป็นองค์กรขนาดเล็ก