เจ้าหนี้รายตัวไม่ตรงกับใบแจ้งหนี้

[Kid]

สวัสดีค่ะ
บันทึกรายการซื้อเชื่อจาก บริษัท ก ณ เดือน ธ.ค.55 เลขที่ RR00001 และ RR00002  มาในเดือน ม.ค.56 จ่ายชำระหนี้แต่พอเรียก RR00001 และ RR00002 กลับเป็นชื่อ บริษัท ข แทน ไม่ทราบว่าเกิดจากสาเหตุใดคะ

[savek]

หมายถึงว่าถ้ากลับไปดูที่หน้าจอเมนูซื้อเงินเชื่อ บิล RR1 และ RR2 นี้ รหัสผู้จำหน่ายจะกลายเป็น บริษัท ข แทนที่จะเป็นบริษัท ก ที่เคยเปิดบิลไว้แบบนั้นหรือเปล่า

เพราะถ้าเป็นในลักษณะนั้น สาเหตุที่จะเกิดขึ้นได้ ก็น่าจะเป็นการเปลี่ยนรหัสผู้จำหน่ายครับ คือ ได้เข้าไปทำการเปลี่ยนรหัสในเมนูรายละเอียดผู้จำหน่าย โดยเปลี่ยนรหัสจาก ก เป็น ข ครับ 

[Kid]

ใช่ค่ะ พอเข้าไปดูเลขที่ RR00001, 2 ชื่อเจ้าหนี้ก็เป็น บริษัท ข และไม่ได้เข้าไปเปลี่ยนรหัสเจ้าหนี้เลยหนะคะ เพราะรายการซื้อและจำนวนเงินใน RR00001,2 ได้เปลี่ยนเป็นข้อมูลของ บริษัท ข ทั้งหมด ทั้งรหัสเจ้าหนี้,วันที่,รายการซื้อ,จำนวนเงิน,เลขที่บิล ก็เป็นของ บริษัท ข ทั้งหมดเลยหนะคะ และไม่ได้เป็นแค่ บริษัท ก และ ข เท่านั้น แต่จะมีรายการของยอดเจ้าหนี้รายอื่นอีกที่เป็นในลักษณะแบบนี้หนะค่ะ

ขอบคุณค่ะ

[savek]

อืม อาการแบบนี้ผมยังไม่เคยพบเลยครับ 

หากมีข้อมูลสำรองก่อนที่จะเกิดเหตุการณ์นี้ ผมรบกวนขอให้ส่งมาทั้งไฟล์ข้อมูลสำรองก่อนที่จะเกิดปัญหา และหลังจากเกิดปัญหาได้ไหมครับ ผมจะเช็คความผิดปกติให้ครับว่าเกิดจากสาเหตุใด

[Kid]

ขอโทษทีนะคะ จะส่งข้อมูลสำรองไปให้จะทำยังไงดีคะ ช่วยบอกหน่อยคะ

ขอบคุณอย่างยิ่งคะ

[savek]

สำรองข้อมูลจากโปรแกรม Express นะครับ จะได้เป็นไฟล์ชื่อ Express.5 จากนั้นส่งทั้งไฟล์ที่สำรองข้อมูลเอาไว้ก่อนที่จะเกิดปัญหา กับข้อมูลหลังจากที่เกิดปัญหาแล้ว มาที่อีเมล์ support@esg.co.th นะครับ

[savek]

จากข้อมูลที่ส่งมาให้ พบว่าบิลที่แจ้งว่า รหัสผู้จำหน่ายเปลี่ยนไปนั้น ในข้อมูลทั้งสองที่ส่งมา เป็นการคีย์คนละช่วงเวลากันนะครับ

เพราะดูจากบันทึกข้อมูล RR0006133 ในข้อมูลก่อนที่จะรหัสผู้จำหน่ายจะเปลี่ยนไป ถูกบันทึกไว้ในวันที่ 10/1/56 แต่พอดูบิลเลขที่เดียวกันนี้ในข้อมูลอีกชุดหนึ่ง เอกสารใบนี้กลับถูกบันทึกในวันที่ 2/1/56 ซึ่งบิลใบถัดๆ มา (RR6134 , RR6135) ก็เป็นแบบเดียวกันครับ

และอีกจุดหนึ่ง คือ รายละเอียดที่ป้อนเข้าไปก็แตกต่างกันครับ อย่างเลขที่บิลที่ป้อนไว้ในเอกสาร RR6133 ก็จะเป็น 70782 ลวท.04/12/55 แต่ในข้อมูลอีกชุดหนึ่งกลับเป็น 10/10 ลวท.22/12/55