ใช้โปรแกรม Express อยู่พอเข้าใช้อินเตอร์เน็ท โปรแกรมใช้ไม่ได้ (ขอคำตอบด่วน!!)

[jam1996]

ใช้โปรแกรม Express อยู่ดีดี พอเข้าอินเตอร์เน็ทไปสักพัก โปรแกรมก็เด้งขึ้นมาตามภาพแล้วก็เปิดไม่ติด ต้อง Rester คอมใหม่ถึงจะใช้ได้
( เมื่อเปิด อินเตอร์เน็ทแล้ว โปรแกรม Express จะเด้งตามภาพแล้วเข้าใช้งานไม่ได้ จนต้อง Rester คอมใหม่ )

ขอคำตอบด่วน!! ด้วยนะครับ ขอบพระคุณครับ

[savek]

หากเป็นคำถามด่วน รบกวนโทร.เข้ามาสอบถามที่ฝ่ายบริการลูกค้าได้เลยนะครับ จะได้รับคำตอบที่รวดเร็วขึ้นครับ

เพราะจาก Error ที่เกิดขึ้นนี้ คงต้องสอบถามรายละเอียดกันพอสมควรครับ ว่าหากไม่เข้าอินเตอร์เน็ทจะมี Error ไหม และการเข้าอินเตอร์เน็ทที่ว่านี้หมายถึงการเปิดโปรแกรมบราวเซอร์ตัวไหนขึ้นมา หรือมีวิธีการต่อเข้าเน็ทอย่างไร

[jam1996]

[quote="savek"]
หากเป็นคำถามด่วน รบกวนโทร.เข้ามาสอบถามที่ฝ่ายบริการลูกค้าได้เลยนะครับ จะได้รับคำตอบที่รวดเร็วขึ้นครับ

เพราะจาก Error ที่เกิดขึ้นนี้ คงต้องสอบถามรายละเอียดกันพอสมควรครับ ว่าหากไม่เข้าอินเตอร์เน็ทจะมี Error ไหม และการเข้าอินเตอร์เน็ทที่ว่านี้หมายถึงการเปิดโปรแกรมบราวเซอร์ตัวไหนขึ้นมา หรือมีวิธีการต่อเข้าเน็ทอย่างไร
[/quote]

หากไม่เข้าอินเตอร์เน็ทก็ไม่ Error ครับ โปรแกรมบราวเซอร์คือ IE ครับ  วิธีการต่อเข้าเน็ทคือยังไงครับ?ไม่เข้าใจคำถามครับ

-----------
ตอบรวดเร็วจริงจริงครับ บริการทันใจ ถูกใจมากเลยครับ

[savek]

อย่างนั้นที่แจ้งว่าเข้าเน็ทแล้วโปรแกรม Express จะเกิด Error เหมือนในรูป ก็คือการเปิดโปรแกรม IE ขึ้นมาใช่ไหมครับ และหากไม่เปิดโปรแกรม IE โปรแกรม Express ก็จะไม่มี Error ใช้งานได้ตามปกติ แบบนั้นใช่ไหมครับ

หากเป็นในลักษณะดังกล่าว ก็อาจจะทดสอบโดยการเข้าเน็ทผ่านบราวเซอร์ตัวอื่น เช่น Firefox , Chrome ว่ามีอาการเดียวกันหรือไม่ครับ

[jam1996]

[quote="savek"]
อย่างนั้นที่แจ้งว่าเข้าเน็ทแล้วโปรแกรม Express จะเกิด Error เหมือนในรูป ก็คือการเปิดโปรแกรม IE ขึ้นมาใช่ไหมครับ และหากไม่เปิดโปรแกรม IE โปรแกรม Express ก็จะไม่มี Error ใช้งานได้ตามปกติ แบบนั้นใช่ไหมครับ

หากเป็นในลักษณะดังกล่าว ก็อาจจะทดสอบโดยการเข้าเน็ทผ่านบราวเซอร์ตัวอื่น เช่น Firefox , Chrome ว่ามีอาการเดียวกันหรือไม่ครับ
[/quote]

ใช่ครับ
Chrome  ก็เป็นอาการเดียวกันครับ

[savek]

กรณีแบบนี้ตอบยากครับว่าเกิดจากสาเหตุอะไร คงต้องค่อยๆ ทดสอบไปครับ เช่น

- หากรีสตาร์ทเข้า Safe Mode แล้วใช้งานจะเป็นไหม
- หากใช้งานบนระบบแลน เครื่องอื่นมีอาการแบบเดียวกันหรือไม่
- ถ้าใช้ Firefox แล้ว disable plugins ทั้งหมด (หรือก็คือการเข้าใช้งานแบบ Safe Mode) จะมีปัญหาแบบเดียวกันหรือไม่
- ลองสแกนไวรัสในเครื่อง
- ลองอัพเดทไดร์เวอร์การ์ดแลน
- ลองสลับสายแลนจากเครื่องอื่นๆ มาใช้งาน

เพราะปกติแล้ว การใช้งานบราวเซอร์ หรืออินเตอร์เน็ทกับโปรแกรม Express นั้น ไม่มีปัญหาใดๆ ครับ สามารถใช้งานร่วมกันได้