ติดปัญหาการแปลงข้อมูลอัพเดทโปรแกรม

[YingYing]

รบกวนสอบถามค่ะ
เมื่อเข้าโปรแกรม เพื่อแปลงข้อมูล หลังจากติดตั้งโปรแกรมแล้ว ระบบขึ้นแจ้งเตือนให้แปลงข้อมูลก่อนทำงานใดๆ หลังจากกดตกลง
จึงเข้าไปที่ ข้อ 8 กำหนดบริษัทใหม่ แต่เกิด error ขึ้น ทำให้ไม่สามารถเข้าแปลงข้อมูลได้ โดย error ขี้นว่า
error  330 (92401)  Tag name not found ISRUN1
ีพอกด ok ก็เกิด error เดิม แต่เปลี่ยนเป็น ISRUN2 .. .3 ... 4 แล้วระบบก็ปิดเองไปเลย
พอเข้ามาใหม่ ก็ให้ reindex แล้วก็เกิดปัญหาเดิม ก็แจ้งเตือนให้แปลงข้อมูล แต่ก็เข้าไปแปลงไม่ได้
(ด้านล่างที่โชว์ ก็เป็นชื่อ บริษัท ถูกต้อง directory path ก็ตรงกับที่จดไว้ DB_ver = 1.0 ก็เหมือนกันกับคำแนะนำการลงโปรแกรม)
จึงไม่ทราบว่า ทำผิดที่ขั้นตอนไหน แล้ว ที่ขึ้น error หมายความว่าอะไรคะ
ต้องโหลดโปรแกรมลงทับอีกรอบไหม แล้วต้องอัพโปรแกรมใหม่ป่าว ตอนนี้ใช้ลงทับโปรแกรมเดิมที่ใช้อยู่ ไม่ได้สร้างสำรองไว้ค่ะ
เครียดมาก เพราะทำงานใดๆ ก็ไม่ได้เลย
ขอบคุณมากๆค่ะ

[savek]

ตอนนี้เมื่อเข้าโปรแกรม Express เห็นข้อมูลที่ได้ป้อนเอาไว้ครบถ้วนใช่ไหมครับ คือที่มีหน้าจอขึ้นมาให้เลือกบริษัทก่อนเข้าโปรแกรม มีข้อมูลของเราอยู่ด้วยถูกต้องใช่ไหมครับ

เพราะถ้าเป็นแบบนั้น แสดงว่าอัพเดทโปรแกรมได้ถูกที่แล้วครับ ดังนั้นอาจจะเป็นในกรณีที่โปรแกรมก่อนการอัพเดทนั้นค่อนข้างเก่ามาก ซึ่งทำให้เมื่่ออัพเดทโปรแกรม Express รุ่น 194 ไปแล้ว ต้องโทร.เข้ามาลงทะเบียนโปรแกรมใหม่ จึงจะใช้งานได้ครับ

ยังไงพรุ่งนี้ ผมรบกวนโทร.เข้ามาที่ฝ่ายบริการลูกค้านิดนึงนะครับ ที่โทร.02-217-3533 เพื่อให้ จนท.ตรวจสอบรหัสก่อนและหลังการอัพเดท หากถูกต้องตรงกัน จนท.จะให้โทร.ไปลงทะเบียนโปรแกรมใหม่ได้ และหลังจากนั้นก็สามารถใช้งานได้ทันทีเลยครับ

[YingYing]

ขอบคุณมากค่ะ
สรุปต้องลงทะเบียนใหม่ ตอนนี้เข้าแปลงข้อมูลได้เรียบร้อยค่ะ