Err- No :-330(92401) เข้าเมนูเพื่อทำงานไม่ได้ครับ

[chaiyarit]

1.SERVER ใช้ WIN7 เกิด BLUE SCREEN และแจ้งเตือน HD อาจเสีย มีคำแนะนำให้  BACKUP
2.ผมจึง BACKUP HD ทั้งลูกจนเสร็จแล้วทำ disk defragment เพื่อจัดข้อมูลใน SERVER
3.เข้าใช้ โปรแกรม Express ก็เข้าได้ตามปกติ สามารถ BACKUP ข้อมูลราย บจก.จาก Express ได้
  แต่เข้าใช้เมนู เพื่อทำงานอื่นๆในโปรแกรมไม่ได้เลย ครับ

แจ้ง Error No:--330(92401)
Tag Name Not Found
Isrun 1 ถ้าEnter จะเปลี่ยนเลขรันจนถึง 4

ขอทราบว่า
1.ผมทำขั้นตอนไหนที่ผิดพลาดกับโปรแกรม Express
2.วิธีแก้ไขปัญหาข้างต้น

หมายเหตุุ มีข้อมูลที่ต้องใช้งานอยู่ในโปรแกรมเกือบ 150 บจก.เนื่องจากเป็นสำนักงานบัญชีครับ
รบกวนขอความช่วยเหลือด้วยครับ

[savek]

ถ้าเป็นตามขั้นตอนที่ว่ามา ไม่น่าจะทำให้โปรแกรมฟ้อง Error -330 ISRUN ได้นะครับ ตรงนี้ผมอยากให้ลองตรวจสอบสิ่งที่ทำไปอีกครั้งนะครับ ว่านอกจาก Backup กับ Defragment แล้ว มีการทำอย่างอื่นเพิ่มเติมไหมครับ เช่น

- เปลี่ยนฮาร์ดดิสก์เป็นลูกใหม่
- มีการนำโฟลเดอร์ Express ที่แบ็คอัพเอาไว้ กลับมาใช้งาน แต่เปลี่ยนไปเป็นไดร์ฟอื่น ไม่ใช่ไดร์ฟเดิมที่เคยใช้งานได้
- ติดตั้งระบบ Windows ของ Server ใหม่
- เปลี่ยนค่า Network บางอย่างของเครื่องเซิร์ฟเวอร์ เช่น ไอพีแอดเดรส , Computer Name เป็นต้นครับ

[chaiyarit]

อาจเป็นตรงมีการเปลี่ยนชื่อ SERVER ใหม่ด้วยครับเพราะชื่อเกิน 8 ตัวอักษรเลยกลัวจะBACKUPจากโปรแกรมExpress
ไม่ได้ ผมจะเปลี่ยนชื่อกลับเป็นชื่อเดิมก่อน ได้ผลอย่างไรจะแจ้งให้ทราบครับ
                             
                                                            ขอบคุณมากครับ

[chaiyarit]

ลองเปลี่ยนชื่อเป็นชื่อเดิมแล้วครับแต่ยังเป็นปัญหาเดิมอยู่คับ

[savek]

ครับ ต้องเซ็ทให้ค่า Configuration ต่างๆ ให้เหมือนของเดิมทุกอย่างนะครับ โปรแกรมจึงจะใช้งานได้ ถ้ามีเรื่อง Workgroup , Domain อยากให้ลองเช็คตรงจุดนั้นด้วยนะครับ

หากสุดท้ายยังไม่ได้ยังไง อาจจะลองโทร.ติดต่อเข้ามาที่ฝ่ายบริการลูกค้า ให้ลองเช็ครหัสเครื่องให้ ซึ่งอาจจะพอบอกได้ว่ามีการเปลี่ยนไปจากเดิมที่เคยลงทะเบียนโปรแกรมเอาไว้ ตรงจุดไหนบ้างนะครับ เช่น การเปลี่ยนซีพียู , เมนบอร์ด

[chaiyarit]

1.ไม่ได้มีการเปลี่ยนแปลงใดๆนอกจากที่แจ้งข้างต้นแล้วครับเพราะผมเป็นคนทำเองคนเดียวแต่มีข้อสังเกตุ
    เมื่อเข้าไปดู  -เมนู อื่นๆ  /  -C การลงทะเบียน
      S/N                                        ไม่เปลี่ยน
      รหัสเครื่อง                                  เปลี่ยน
      รหัสที่ลงทะเบียน          USER      เปลี่ยน
2.แนวทางแก้  เนื่องจากต้องเปลี่ยน HD ลูกใหม่อยู่แล้ว จึงคิดว่า
    - เปลี่ยน HD
    - ติดตั้งโปรแกรม Express ใหม่ และแจ้งการเปลี่ยน HD เพื่อขอรหัสติดตั้งใหม่จากเจ้าหน้าที่ Express
    - โอนข้อมูลที่ BACKUP ไว้โดย Express  เข้ามาสร้าง บจก.ใหม่
    น่าจะเป็นการจบปัญหาที่สมบรูณ์ที่สุด
 
    ไม่ทราบว่าเห็นด้วยกับผมหรือไม่ครับ

    ไม่ว่าจะอย่างไรก็ต้องขอบคุณมาก  สำหรับคำแนะนำที่รวดเร็วและชัดเจน ดีอย่างนี้เสมอมา
      จากทีมงาน Express ตั้งแต่ใช้  for DOS V.3 (2539  เกือบ20 ปีที่แล้ว)
   

                                                                      ขอบคุณครับ

[savek]

อย่าเพิ่งเปลี่ยนฮาร์ดดิสก์เป็นลูกใหม่นะครับ รบกวนโทร.เข้ามาแจ้งปัญหาในส่วนนี้กับ จนท.ที่รับผิดชอบโดยตรงก่อนนะครับที่โทร.02-217-3555

ซึ่งเจ้าหน้าที่จะสามารถเช็คจากรหัสเครื่องที่มีอยู่ในฐานข้อมูล กับรหัสเครื่องที่เปลี่ยนไปนี้ได้ว่า น่าจะเกิดจากสาเหตุใด

จากนั้นจึงแจ้งเรื่องการถอนสิทธิ์การติดตั้งจาก HD ลูกเก่าไปที่ HD ลูกใหม่ ซึ่ง จนท.ก็จะแจ้งเงื่อนไขในการถอนสิทธิ์ให้ทราบก่อนลงมือปฏิบัตินะครับ

[chaiyarit]

ขอบุคุณอีกครั้ง จะทำตามที่แนะนำครับ