add Printer เครื่องใหม่แล้ว Print ไม่ได้ค่ะ

[bjbrothers]

พอดีทำการติดตั้ง printer ใหม่ เป็นเครื่องHP Deskjet 3540 series Port:USB เมื่อทำการเลือกเครื่องพิมพ์ แล้วกด print ภาพดังรูปค่ะ

เมื่อกด ok โปรแกรม express ก็ปิดทันที

เลือกการพิมพ์แบบ Graphic Mode แล้วนะค่ะ
สั่งพิมพ์ word , excel พิมพ์ได้ปกติค่ะ ยกเว้นสั่งพิมพ์จากโปรแกรม express

ขอบคุณมากค่ะที่ช่วย

[savek]

Error ดังกล่าวนี้ เกิดขึ้นในจังหวะไหนหรือครับ เพราะหากเราเลือกพิมพ์แบบ Graphic Mode จะมีรายชื่อเครื่องพิมพ์ขึ้นมาให้เลือก จังหวะที่เกิด Error นี้ คือได้เลือกเครื่องพิมพ์ HP Deskjet 3540 นั้นไปแล้วใช่ไหมครับ

และอีกอย่างหนึ่ง หากลอง Set as Default ที่เครื่องพิมพ์เครื่องนี้ แล้วเลือกพิมพ์ออกทางเครื่องพิมพ์เลย (โดยไม่พรีวิวทางจอภาพก่อน) จะได้พิมพ์ได้ไหมครับ

[bjbrothers]

พอกดok ก็เกิด error ตามรูปด้านบนเลยค่ะ

[savek]

อืม ปกติพอร์ทน่าจะเป็น USB001 นะครับ ไม่แน่ใจว่าตรงนี้จะเกี่ยวข้องกับปัญหาหรือไม่

ได้ลองอย่างที่ผมแนะนำไปก่อนหน้านี้หรือยังครับ ที่ให้ลองสั่งพิมพ์ไปที่เครื่องพิมพ์โดยตรงเลย ไม่ต้องพรีวิวก่อน จะมีอาการแบบเดียวกันไหมครับ

[bjbrothers]

เลือกเครื่องพิมพ์ ก็ เกิด error เหมือนเดิมค่ะ ตั้งSet as Default printer แล้วด้วยค่ะ

[savek]

อืม แบบนั้นหาสาเหตุลำบากหน่อยครับ ได้เคยลอง Uninstall Driver ของเครื่องพิมพ์ แล้ว Add กลับเข้าไปใหม่อีกทีแล้วหรือยังครับ

หรือในส่วนของ Port มันสามารถเปลี่ยนไปใช้เป็น USB001 แทนได้ไหมครับ