สอบถาม เกี่ยวกับการ ปริ้นผ่าน Remote Desktop ครับ

[Nighttime]

สวัสดีครับ

ที่บริษัทใช้  ExpressI ติดตั้งไว้ที่เครื่อง server และสร้าง profile ให้ผู้ใช้งานที่อยู่ที่อื่น remote เข้ามา(ผ่านVPN ใช้โปรแกรม Hamachi)
เพื่อเข้ามาใช้งาน ExpressI แต่ปัญหาที่พบคือ ผู้ใช้ปริ้นงานผ่านทาง "เครื่องพิม" ไม่ได้ สั่งปริ้นแล้วก็เงียบไปเลย
  แต่ถ้าสั่งปริ้นผ่านทาง "หน้าจอ" แล้วเลือกเครื่องที่ต้องการจะปริ้น ก็สามารถปริ้นออกได้  แต่! ข้อมูลที่ออกมาจะไม่ตรงกับฟอร์มเอกสาร
ทางผู้ใช้งานได้แจ้งว่า ถ้าสั่งปริ้นทางเครื่องพิมได้ จะตรงฟอร์ม

อยากสอบถามว่า ควรจะแก้ไข หรือต้องตั้งค่ายังไงได้บ้างครับ
พอดีเพิ่งมารับงานต่อจากitเก่า ยังไม่รู้ระบบมากนัก

ขอบคุณครับ

[savek]

เท่าที่เคยลองใช้ทั้ง Hamachi หรือ Teamviewer จะไม่สามารถพิมพ์เอกสารของโปรแกรมแบบ Text Mode ได้นะครับ

ต้องเป็นพิมพ์เป็นแบบ Graphic Mode อย่างที่แจ้งมาเท่านั้น (คือพิมพ์ทางจอภาพก่อน แล้วค่อยเลือกออกทางเครื่องพิมพ์) แต่ก็จะมีปัญหาเรื่องการพิมพ์ไม่ตรงกับแบบฟอร์มได้

ถ้าจะพิมพ์ในลักษณะนี้จริงๆ เท่าที่เคยได้ทราบจากลูกค้าที่ใช้งานโปรแกรมอยู่ ก็จะต่อเป็น Remote Desktop ครับ (แต่ผมเองไม่เคยลองเหมือนกันนะครับ)

[Nighttime]

[quote="savek"]
เท่าที่เคยลองใช้ทั้ง Hamachi หรือ Teamviewer จะไม่สามารถพิมพ์เอกสารของโปรแกรมแบบ Text Mode ได้นะครับ

ต้องเป็นพิมพ์เป็นแบบ Graphic Mode อย่างที่แจ้งมาเท่านั้น (คือพิมพ์ทางจอภาพก่อน แล้วค่อยเลือกออกทางเครื่องพิมพ์) แต่ก็จะมีปัญหาเรื่องการพิมพ์ไม่ตรงกับแบบฟอร์มได้

ถ้าจะพิมพ์ในลักษณะนี้จริงๆ เท่าที่เคยได้ทราบจากลูกค้าที่ใช้งานโปรแกรมอยู่ ก็จะต่อเป็น Remote Desktop ครับ (แต่ผมเองไม่เคยลองเหมือนกันนะครับ)
[/quote]

ขอบคุณมากครับ 

[Nighttime]

  ท่านไหนมีวิธีการแนะนำหน่อยนะครับ ให้user remote desktop เข้ามาใช้งานExpress ได้ และปริ้นตรงฟอร์ม
ผมเพิ่งเข้ามารับงานต่อจากคนเก่า มาได้สักพักทาง user ก็แจ้งเข้ามาว่า remote ไม่ได้ ผมเลยTeamViewer ไปดู
เลยพบว่าเครื่อง User ลง hamachi ไว้ เหมือนกับทางเครื่ิง server  ผมเลยทำVPN และให้User remote เข้ามาใช้งานได้ แต่ก็ปริ้นไม่ตรงฟอร์ม
และยังมีปัญหาที่ว่า พอ log off เครื่องserver ตัวhamachi มันก็หยุดการทำงานด้วย ทำให้ user เข้ามาทำงานไม่ได้อีก คือต้องคอย log on ค้างไว้เพื่อให้ hamachi ทำงานให้user remote เข้ามาได้

ก่อนหน้านี้ผมไม่ทราบเลยว่าคนเก่า วางระบบไว้อย่างไร