พริ้นเตอร์ รุ่น HP Deskjet 2645 ใช้กับ Express ไม่ได้

[topzone]

ผมเพิ่งซื้อพริ้นเตอร์ รุ่น HP Deskjet 2645 มาใช้เองครับ แต่มันใช้งานกับโปรแกรมเอ็กซ์เพรสไม่ได้ครับ แต่โปรแกรมอื่นๆ ไม่มีปัญหาสามารถใช้กับพริ้นเตอร์นี้ได้หมดครับ ไม่ทราบว่า ทาง Express จะแก้ไขโปรแกรม หรือแนะนำให้ปรับปรุงตรงส่วนไหนของโปรแกรมเพื่อให้สามารถสั่งพิมพ์ออกจากโปรแกรมเอ็กซ์เพรสไปยังพริ้นเตอร์รุ่นนี้ได้มั้ยครับ เสียดายครับถ้าต้องเสียเงินซื้อใหม่ เพราะรุ่นนี้น่าใช้ดีครับ รบกวนด้วยนะครับ 

[ITTI]

ผมคิดว่าใช้ได้นะครับ

ขอทราบถึงปัญหาที่พิมพ์ไม่ได้สักหน่อยครับว่าเป็นอย่างไรครับ เช่น

  -    สั่งพิมพ์ แล้วไม่มีงานพิมพ์ออกมา ?
  -    สั่งพิมพ์ออกได้ แต่ฟอร์นอ่านไม่ได้ ?
 
**ลูกค้าใช้โปรแกรมเวอร์ชั่น Windows ใช่หรือเปล่าครับ**

[suranee]

ลองพิมพ์ไปหน้าจอก่อน จากนั้นค่อยเลือกเครื่องด้านบนซ้ายสุด แล้วเลือกรุ่นปริ้นเตอร์อีกครั้ง จะพิมพ์ได้

[topzone]

ตอบคุณ ITTI

ผมสั่งพิมพ์ออกไปแล้วครับ แต่ไม่มีงานออกมาครับ อีกทั้งยังมีข้อความเป็นภาษาอังกฤษที่แจ้งบอกว่าไม่สามารถ communicate กับพร้นเตอร์รุ่นนี้ได้ (เอาไว้จะโพสข้อภาษาอังกฤษนั้นให้ดูครับ) ทั้งๆ ที่ถ้าใช้โปรแกรมอื่นๆ ก็สามารถสั่งพิมพฺ์ออกมาได้สบายๆ ครับ ผมเคยโทรเข้ามาถามทางเอ็กเพรสแล้วครั้งนึง ซึ่งมี จนท. ตอบว่ารุ่นนี้ไม่สามารถใช้งานได้กับโปรแกรมเอ็กเพรสครับ และยังแนะนำว่า "ก่อนซื้อพริ้นเตอร์รุ่นไหนยี่ห้อไหนก็ตามให้โทรมา สอบถามทางเอ็กเพรสก่อน" ซึ่งผมคิดว่ามันไม่น่าจะต้องถึงขั้นโทรสอบถามกันนะครับเพราะยี่ห้อที่ผมซื้อก็เป็นยี่ห้อมาตราฐาน ผมไม่ได้ไปซื้อยี่ห้อแปลกประหลาดมาครับ

ผมใช้โปรแกรมเวอร์ชั่น Windows XP ครับ

ขอโทษที่เข้ามาตอบช้าไปหน่อยนะครับ

ขอบคุณครับ

[topzone]

ตอบคุณสุราณี

ผมได้กำหนดพริ้นเตอร์ตัวนี้ไว้แบบ set as default แล้วนะครับ ฉะนั้นการไปพิมพ์ออกหน้าจอก่อนจึงไม่มีผลอะไรเลยครับ และผมได้ลองทำทุกอย่างที่โปรแกรมเอ็กเพรสมีให้ไว้แล้วครับ แต่ไม่ได้ผลอะไรเลยครับ

ขอบคุณที่แนะนำครับ

[ITTI]

ผมรบกวน คุณ topzone โทรเข้าฝ่ายบริการ อีกครั้งนะครับ ขอสาย ITTI นะครับค่อยๆไล่ปัญหากันดูสักตั้งครับ

[roadman]

Print Word Excel ได้เปล่าครับ ถ้า Print ได้ ผมเคยเจอครับ Driver Printer ไม่ Support Windows XP ครับ เปลี่ยนเป็น 7 ครับใช้ได้เลย

[topzone]

พิมพ์พวก word excel ได้หมดครับ ผมเห็นด้วยครับว่า น่าจะเป็นที่ driver ไม่ support window XP แล้วครับ ขอบคุณครับสำหรับคำแนะนำจากคุณ Roadman

[topzone]

คุณ Roadman ผมได้ลงวินโดว์ใหม่ให้เป็น Window 7 แล้วครับ ผลปรากฏว่า แก้ปัญหาการสั่งพิมพ์ได้แล้วครับ ซึ่งเป็นจริงอย่างที่คุณแนะนำ ดังนั้นหากใครที่ซื้อพริ้นเตอร์รุ่นใหม่ๆ มาใช้แต่ยังใช้ Window XP แล้วเกิดปัญหาแบบผม ก็คงต้องจำยอมเลิกใช้ Window XP ได้แล้วนะครับ

[ITTI]

ขอบคุณ คุณ Roadman ที่แชร์ประสบการณ์ จนนำไปสู่การแก้ไขปัญหาของคุณ Topzone ครับ

และขอบคุณ คุณ Topzone ที่กลับมาสรุปปัญหาที่พูดถึงการแก้ไขปัญหาได้แก้ได้เรียบร้อย ข้อมูลนี้จะเป็นประโยชน์
กับผู้ใช้ โปรแกรมExpress ที่อาจจะกำลังติดปัญหา หรือ กำลังเลือกหาเครื่องพิมพ์มาใช้ได้อย่างแน่นอนครับ