สอบถามเรื่องยอดคงค้างยกมาเปลี่ยนไปค่ะ

[supattra.suwannakord]

ปัญาหาคือ เรียกยอดคงค้างยกมา แล้วไม่ตรงกับเดือนที่แล้ว ตัดชำระหนี้หมดแล้ว แต่คงค้างยังเหลือ สถานะหมด เมื่อไปเช็คข้อมูลพบว่า เอกสารการชำระของปีเก่าที่เป็นยอดยกมาหายไป 1 ใบ หากเกิดเหตุการณ์นี้ต้องแก้ไขอย่างไรได้บ้างคะ รบกวนด้วยค่ะ

[savek]

หมายถึงยอดลูกหนี้ยกมาเปลี่ยนไป แบบนั้นหรือเปล่าครับ และที่แจ้งว่ามียอดยกมาหายไป 1 ใบ ถ้าลองกลับไปดูที่เมนูลูกหนี้คงค้างยกมา ก็ไม่พบบิลใบดังกล่าวนี้หรือครับ

[supattra.suwannakord]

ไม่พบค่ะ และข้อมูที่หายเป็นของปีก่อนที่ตัดชำระปีก่อนในบางส่วน และมีการยกมาตัดชำระในปีนี้
สรุป คือ เมื่อดูข้อมูลของปีนี้ ขอ้มูลตัดชำระของปีก่อนหายไปค่ะ

[savek]

คงต้องตรวจสอบที่ไฟล์ข้อมูลครับ รบกวนโทร.เข้ามาที่ฝ่ายบริการลูกค้าได้เลยนะครับ ทางเจ้าหน้าที่อาจจะขอให้ส่งไฟล์สำรองข้อมูลมาตรวจสอบให้ครับ