การอัพเดทโปรแกรมบัญชี Express รุ่น 194

[orapen]

ขั้นตอนการอัพเดทคือให้ดูที่เก็บโปรแกรม ของผมเป็น z:\expressI แต่พอถึงขั้นตอนอัพเลือกที่ที่ต้องการติดตั้ง มันขึ้นD:\expressI\ ซึ่งได้ลงโปรแกรมไว้ในไดร์D แต่ในวีดีโอบอกว่าจะต้องเลือกให้ตรงกับที่ที่เก็บโปรแกรม พอเปลี่ยนจากDเป็นZก็ไม่สามารถNEXTได้เลย ตอนเป็นD:\expressI\ สามารถNEXT ได้ เลยรู้สึกสับสนและไม่กล้าที่จะอัพเดทต่อ ช่วยอธิบายที่ครับว่าจะต้องทำยังไงต่อไป

[savek]

ใช่ครับ การติดตั้งเพื่ออัพเดทจะต้องติดตั้งในโฟลเดอร์เดิม ซึ่งตามที่แจ้งมาคือ Z:\ExpressI ครับ ไม่ทราบว่าถ้าลองระบุเป็น Z:\ExpressI\. (คือเติม \. ต่อท้ายเข้าไป) จะสามารถคลิก Next ต่อได้ไหมครับ

ถ้าทำแล้ว ยังคลิก Next ไม่ได้ รบกวนแจ้งมาที่ support@esg.co.th ผมจะส่งไฟล์ .reg ไปให้ 1 ไฟล์ เมื่อได้รับแล้ว ให้ดับเบิ้ลคลิกที่เครื่องที่มีปัญหานี้แล้วตอบตกลงเมื่อมีหน้าจอให้ยืนยัน ซึ่งไฟล์นี้จะทำให้ Windows 8 หรือ Windows 10 สามารถมองเห็นไดร์ฟที่ Map จาก Network ได้ครับ จากนั้นจึงลองติดตั้งดูอีกทีนะครับ

[Manuschanok]

Download setup express A-194 มาแล้วคะ แต่พอจะทำขั้นตอนติดตั้ง double click โปรแกรม norton แจ้งเตือนว่า not safe and has been removed ต้องทำยังไงต่อคะ?

[savek]

เนื่องจากเป็นไฟล์แบบ .zip โปรแกรมแอนตี้ไวรัสหรือไฟร์วอลล์ อาจจะมีการบล็อคเอาไว้ครับ คงต้องเพิ่มข้อยกเว้นให้กับตัว Norton หรือปิดการทำงานของแอนตี้ไวรัสไปชั่วคราวก่อนนะครับ

[Manuschanok]

ตอนนี้มาติดปัญหาตอน กำลัง Download คะ ขึ้นหน้าต่าง error ว่า

ไม่สามารถเปิดไฟล์สำหรับเขียนได้

แล้วให้เลือกระหว่าง abort / Retry / Ignore

ลองเลือก Retry แล้วไปต่อไม่ได้คะ

[savek]

น่าจะขึ้นตอนที่กำลังอัพเดทโปรแกรม (ไม่ใช่ขณะกำลัง download) หรือเปล่าครับ

กรณีนี้จะเกิดจากมีการเปิดโปรแกรม Express อยู่ในระหว่างที่กำลังติดตัั้งไฟล์อัพเดทโปรแกรมนะครับ ต้องให้ทุกเครื่องหยุดทำงานก่อนนะครับ

[orapen]

ตามที่แนะนำมาได้ทำตามนี้แล้ว การติดตั้งเพื่ออัพเดทจะต้องติดตั้งในโฟลเดอร์เดิม ซึ่งตามที่แจ้งมาคือ Z:\ExpressI ครับ ไม่ทราบว่าถ้าลองระบุเป็น Z:\ExpressI\. (คือเติม \. ต่อท้ายเข้าไป) จะสามารถคลิก Next ต่อได้ไหมครับ สรุปว่าไม่ได้ ไม่สามารถกดnextได้เลย แต่ถ้าเป็น D:\EXPRESSI\ สามารถกดNEXTต่อไปได้ครับ ผมใช้ WIN8

[savek]

เรียน คุณ Orapen
รบกวนส่งอีเมล์แจ้งมาที่ support@esg.co.th นะครับ ผมจะส่งไฟล์เพื่อใช้ในการแก้ไขกลับไปให้นะครับ