ตั้งค่ากระดาษเป็น Letter ทุกครั้งที่เปิดโปรแกรม Express

[paperthai]

ผมใช้ Express โดยพิมพ์ในหมวด Graphics Mode เนื่องจากมีเครื่องพิมพ์หลายตัวจึงต้องเลือกเครื่องพิมพ์ก่อน

โดยมีเครื่องพิมพ์ Epson LQ-310 ใส่กระดาษขนาด 8.5*11 (Letter Fanfold) สำหรับพิมพ์ใบกำกับภาษีบนกระดาษต่อเนื่อง

คำถามคือ ทุกครั้งที่เปิดโปรแกรม Express ใหม่ และพิมพ์ในระบบ Graphic Mode โปรแกรม Express จะเลือกเป้นกระดาษ A4 ให้ก่อนทุกครั้ง (แต่เมื่อเปลี่ยนเป็น Letter Fanfold แล้วก็จะคงอยู่จนกว่าจะมีการปิด/เปิดโปรแกรม Express ใหม่)

เหตุการณ์ดังกล่าว เป็นเฉพาะกับโปรแกรม Express เท่านั้น แต่หากเปิดโปรแกรมอื่นเช่น Words หรือ Adobe Reader จะเป็น Letter Fanfold เสมอ

อยากถามว่าทำอย่างให้ทุกครั้งที่เปิดโปรแกรม Express ในแบบ Graphic Mode แล้วขนาดกระดาษยังเป็น Letter Fanfold อยู่ครับ

[savek]

ไม่ทราบว่าการตั้งค่าขนาดกระดาษทำจากในระบบ Windows ใช่ไหมครับ (Control Panel->Printer) เพราะหากเราตั้งค่ากระดาษไว้ที่ระบบ Windows ซึ่งเป็นการตั้งค่าที่เครื่องพิมพ์โดยตรงแล้ว ขนาดกระดาษก็ไม่น่าจะเปลี่ยนไปได้นะครับ

อาจจะลองทดสอบโดยเปิดหน้าของ Control Panel -> Printer ค้างไว้ และลองเข้า/ออกจากโปรแกรม Express เพื่อดูว่าค่าขนาดกระดาษที่เราตั้งไว้เปลี่ยนไป จากการเข้า/ออกโปรแกรมหรือไม่นะครับ

[paperthai]

ลืมบอกไปว่าใช้ Windows 10 pro

ได้ตั้งค่าของเครื่องพิมพ์ ทั้งใน Printing preferences และ Printer properties ใน control panel แล้ว โดยตั้งให้เป็น Letter fanfold ไว้แล้ว
เมื่อลองเปิดเครื่องใหม่ เครื่องพิมพ์ Epson LQ-310 ก็ยังคงเป็น Letter fanfold ลองใช้โปรแกรม Word + Adobe Reader และโปรแกรมอื่น ๆ แล้ว ทุกโปรแกรม จะเป็นกระดาษ Letter Fanfold
(แต่ถ้าเปิดโปรแกรม Express แล้วเลือกเครื่องพิมพ์ใน Graphic mode จะเป็น A4 ในครั้งแรกที่เข้าโปรแกรม Express เสมอ)

ได้ลองโทรไปหาบริษัท Epson แล้ว ทาง Epson ก็ให้ลองเปิดหลาย ๆ โปรแกรมดู ซึ่งทุกโปรแกรม ก็เลือกกระดาษเป็น Letter Fanfold ทั้งสิ้น ยกเว้นโปรแกรม Express โปรแกรมเดียว ที่จะเป็น A4 เสมอที่เปิดโปรแกรมขึ้นมา (แต่ถ้าเลือกเป็น Letter Fanfold แล้วก็จะยังคงเป็น Letter Fanfold จนกว่าจะเปิดโปรแกรม, และเมื่อเปิดโปรแกรม Express ใหม่ ก็จะเป็น A4 อีก)

ปัญหาที่เกิดขึ้น ทำให้พิมพ์กระดาษไม่ตรงแบบฟอร์มที่จัดพิมพ์ไว้เสมอเลย

รบกวนคุณ savake ทดลองดูครับว่าเป็นอย่างที่ผมแจ้งหรือเปล่า และจะแก้ไขอย่างไร

[savek]

เดี๋ยวขอผมหาเวลาทดสอบให้นะครับ

[savek]

ผมลองดู ในโปรแกรม Express ก็ขึ้นให้ตามที่กำหนดไว้ใน Printer Preferences เหมือนกับโปรแกรมอื่นๆ นะครับ ไม่ทราบว่าเครื่องอื่นๆ ในระบบมีอาการเดียวกันนี้หรือเปล่าครับ

[paperthai]

ภาพด้านบนคือภาพแสดงขนาดกระดาษจะเป็น A4 เมื่อเปิดด้วยโปรแกรม Express (เครื่องพิมพ์คือ Epson LQ-310)

ภาพด้านล่างคือภาพแสดงขนาดกระดาษจะเป็น Letter Fanfold เมื่อเปิดด้วยโปรแกรม Word (เครื่องพิมพ์เครื่องเดิม Epson LQ-310)




จะเป็นปัญหาเดียวกันหมดทุกเครื่องในวงแลนของบริษัทเลยครับ (เคยโทรไปถาม Express แล้ว เจ้าหน้าทีก็พบปัญหาเดียวกัน)

[savek]

แต่ผมลองดู กลับไม่เป็นนะครับ ทั้งเครื่องที่เป็น Windows 10 Home และ Pro

ในส่วนของ Printer Preferences จะมีปุ่ม Restore Default อยากให้ลองคลิกดูสักรอบ แล้วทดสอบดูอีกทีนะครับ

[paperthai]

ลองแล้วทุกอย่าง ยังไม่สำเร็จเลย

ไม่ทราบว่าคุณ savake ได้ลองกับเครื่องพิมพ์รุ่นไหน และใช้ driver ของ Windows หรือของผู้ผลิตครับ

ผมใช้เครื่องพิมพ์ Epson LQ-310 โดยใช้ drive ของ Epson (เนื่องจากไม่มี driver ของ windows แม้จะ update แล้ว) บางทีอาจจะเกิดจากตัว driver ก็ได้มั้ง

[savek]

พอดีผมไม่มี Dot Matrix Printer ให้ทดสอบครับ เลยใช้เป็น Epson L565 ที่เป็นพริ้นเตอร์อิงค์เจ็ทครับ

เดี๋ยวจะลองกับ Epson LQ-2190 ที่เป็น Dot Matrix ให้อีกตัวนะครับ

[paperthai]

https://www.epson.co.th/Support/Printer ... +10+64-bit

ไม่งั้นคุณ savake ลองติดตั้ง print หลอกโดยใช้ driver Epson LQ-310 ตามลิงค์ด้านบนดู แล้วลองดูว่าสามารถตั้งค่ากระดาษ default เป็น Letter Fanfold จากโปรแกรม Express ได้หรือไม่ก็ดีนะครับ

[savek]

ลองลงไดร์เวอร์ตามลิ้งค์ที่ให้มา ก็ยังได้ผลปกตินะครับ

[paperthai]

ตั้งค่าหลายอย่างมากแล้ว ก็ยังคงเปิดมาเป็น A4 (ทั้ง ๆ ที่ถ้าเปิดด้วยโปรแกรมอื่นจะเป็น Letter หมด)




หรือว่าจะเป็นเพราะผมยังคงใช้ Express ในรูปแบบรายงานแบบเก่า ไม่ทราบคุณ Savek ใช้รายงานแบบเก่า หรือว่า New Report Writer ครับ ?

[savek]

ได้ลองทั้งโปรแกรมรุ่นปกติ และ New Report เลยครับ อาจจะลองดาวน์โหลดไฟล์อัพเดทโปรแกรมจากหน้าเว็บไปอัพเดทในเครื่องดูนะครับ

[paperthai]

ไม่สำเร็จ ทั้งที update โปรแกรม Express แล้ว (14/07/2020)



เปิดเครื่องใหม่
เข้าโปรแกรม Word เลือกดูขนาดกระดาษ เป็น Letter



แต่ถ้าเข้าโปรแกรม Express เลือกขนาดกระดาษจะเป็น A4 เสมอ


เอาไงต่อดีนะ

[paperthai]

เจอสาเหตุแล้วครับ



สิ่งที่โปรแกรม Express แปลกกว่าโปรแกรมอื่นคือ ถ้าเรากำหนดเครื่องพิมพ์ไหนเป็น Default Printer โปรแกรม Express จะเอาขนาดกระดาษของ Default Printer มาเป็นขนาดกระดาษเริ่มต้น สำหรับเครื่องพิมพ์ทุกตัวในคอมพิวเตอร์

ที่ผ่านมาคุณ Savek ไม่พบปัญหาเนื่องจากคุณ Savek กำหนดให้ LQ-310 (กระดาษ Letter) เป็น Default Printer (มีเครื่องหมายถูก สีเขียว) / ในขณะที่ผมกำหนดให้เครื่องอื่น (ขนาดกระดาษ A4 เป็น Default Printer

แต่เมื่อผมกำหนดเครื่องพิมพ์ LQ-310 (ขนาดกระดาษ Letter) เป็น default printer ก็สามารถแก้ปัญหาได้

อย่างไรก็ตาม ลักษณะแปลก ๆ ของ Express นี้ ก็ยังจะไปสร้างปัญหาใหม่ เพราะบางรายงานควรจะเลือกกระดาษเป็น A4 ในเครื่องพิมพ์อื่น ๆ เช่น inkjet หรือ laser ก็อาจะทำให้ user พิมพ์ขนาดกระดาษผิดอีก หากไม่ดูขนาดกระดาษให้ดี

ที่ถูกต้อง ควรจะแก้ไขให้เหมือนโปรแกรมอื่น ๆ คือสามารถกำหนดขนาดเริ่มต้นที่เครื่องพิมพ์แต่ละเครื่องได้เลยครับ

รบกวนพิจารณาด้วยครับ